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徐 晓 杭州市民卡有限公司总经理
智慧城市的精髓是
以人为本，作为智
慧城市建设的核
心，智慧民生通过
智慧产品和服务在
生活中的应用，推
进市民生活智慧
化。
智慧城市的精髓是以人为本，作为智慧城
市建设的核心，智慧民生通过智慧产品和服务
在生活中的应用，推进市民生活智慧化。杭州
市民卡是市民享受公共服务和便民服务的信息
化载体，秉承“创造便捷，感知幸福”的理念，
不断满足市民生活的便捷需求，增加城市生活的
幸福感，实现“智慧城市、智慧民生“的目标。
截至2014年2月，市民卡发卡量已超过
800万张，主要应用于社会保障、公共交通、
公用服务和便民服务四大领域。目前90%以上
的市民持市民卡就医，智慧医疗诊间结算应用
人数近50万人，人均就诊时间减少30分钟。
市民卡已实现公交、地铁、道路停车、水上巴士、
公共自行车等城市交通一卡通，380多万人享
受公共城市交通的出行便利和各种优惠。市民
卡公用服务涵盖公共图书馆、公园年卡、公务
员车改、公务员培训、党员管理、青少年第二
课堂、智慧校园等多项服务领域。市民卡还为
市民提供商场超市、连锁店、便利店等商业场
所的小额消费支付服务，特约商户数达700多
个，门店数超过2300家。市民卡智慧应用持续
扩大，已成为市民日常工作、生活的重要工具。
市民卡公司将进一步响应智慧民生的切实
需求，使城市生活更加便捷，市民生活品质得
到提升。杭州市民卡办理
首先是增加市民卡智慧应用手段。建立市
民卡手机客户端，向市民提供移动的公共交通、
医疗健康、消费、旅游等便民信息消费服务。
以市民卡线下支付为基础，实施互联网支付和
移动支付。
其次是完善公共交通一卡通平台。以市民
卡公共交通一卡通平台为基础，响应杭州市公
共交通发展需求，配合市政府有关公共交通政策
的实施，为市民提供智慧化的出行便利服务。
再次是深化智慧医疗诊间结算应用。推进
医院就医所有环节“全覆盖”、所有就医人“全
人”、持卡就医“全自助”、持一张卡在杭
州就医“全城通”，建立智慧医疗健康信息服
务平台。
还有是扩大市民卡智慧应用地域和人。
推广市民卡各项智慧应用在杭州两区五县（市）
的延伸，实现城乡一体、全面覆盖的普惠服务
新局面。同时探索面向流动人口的智能卡应用
服务。
市民卡公司将继续推进以公共服务与社会
管理为重点的智慧化应用，全力助推杭州智慧
城市建设。
温熙华 杭州华数集团智慧城市项目部总经理
大力推进智慧城市建设是我国在新的历史
时期，为促进工业化、信息化、城镇化、农业
现代化融合发展的战略举措。以智慧城市建设
为牵引，是实现我市产业转型升级和争先进位
的主要抓手，进一步全面推动信息消费。在实
现了新媒体产业的全国发展和有线网络的跨区
域整合之后，华数集团将智慧城市作为公司重
要的战略发展方向。面临我市全面推进智慧城
市建设之际，华数集团希望能够发挥自身的优
势，全面参与和推进“智慧杭州”的投资建设
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HANGZHOU 2014.4
杭州
2014.4
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FORUM 论坛
我们还将进一步创新数字家庭应用服务和运营模式，依托自身安全、标准的云服务平台，开发和建设智慧家庭应用集成与运营的“家庭云服务平台”。
医疗行业的信息化起源于医院业务收费系统建设，历经多年之后，服务对象始终围绕着医生、护士和医护工作人员展开，真正面向病患者的医疗系统极少。在医疗资源匮乏的环境下，医院在主导着市场和服务，病患者和健康人的医疗诉求被信息化建设所忽略。智慧医疗是围绕医疗健康需求而形成的新兴服务业，最终的服务对象是每一位病患者和有健康需求的居民，建设理念应从围绕“医院”转变为以“人”为核心。
医惠科技从创办之日起，就树立了以病患者为核心的服务理念，以“提高病人安全、医疗质量和临床效率”为目标，从三个角度开展智慧医疗的建设。
一是通过智慧医疗建设缓解医疗资源的供需矛盾。中国有个非常严峻的现实是医疗机构、医护人员的数量和居民医疗需求始终存在巨大差异。据统计，医改前后医疗资源增长幅度超过两倍，但看病病例基本上增长了10倍。这么大一个差距如何去满足服务需
求呢？通过智慧医疗的技术手段，将居民的医疗需求进行合理分流，避免大家集中在三甲医院就医、不合理地占用专家号等医疗资源，提高医疗资源的利用率，这才是缓解供需矛盾的根本。
二是通过智慧医疗建设提升病人的就医感受。现在大家去看病通常是这样的情况：挂号、候诊排队排了两个小时，好不容易坐下来医生两分钟的时间就打发了。病人就医感觉很不好，医生也很无奈，一个医生半天时间要为上百个病人就诊，很多医生早晨不敢喝水就怕急着去趟厕所就被人骂。实际上很多事情是用不着等到见到医生再来处理的，如智慧医疗的智能分诊就可以解决这一问题。智慧医疗还可以通过提升医生、护士的工作效率来提升医疗服务质量。拿医院护士来说，核对病人信息、抄录医嘱等繁杂工作占用了大量时间，反而在病床边与病人的关怀沟通非常缺乏。智慧医疗可以利用移动护理、生命体征实时监测等技术手段提升医护人员工
智慧医疗是围绕医疗健康需求而形成的新兴服务业，最终的服务对象是每一位病患者和有健康需求的居民，建设理念应从围绕“医院”转变为以“人”为核心。
杭州医惠科技有限公司总裁
和运营服务工作，为我市的智慧化发展贡献力量。
我们按照“需求牵引、重点跨越、支撑发展、引领未来”的原则，依托“浙江省数字家庭产业与应用促进会”中企业的力量，着力突破核心芯片、智能传感器等一批核心关键技术，形成从芯片到系统研发、设备生产制造、系统集成、业务创新、运营服务等比较完善的产业体系；将通过开发“三合一”的家庭网关进入家庭，实现家庭物联网的部分应用。
我们还将进一步创新数字家庭应用服务和运营模式，依托自身安全、标准的云服务平台，开发和建设智慧家庭应用集成与运营的“家庭云服务平台”。通过平台的开放性、标准性、安全性，支持多业务系统及应用程序商店等的
开发与应用，实现三屏互动与融合以及内容保护等功能，并实现互联网、移动互联网与家庭物联网的桥接。希望通过我们的努力在全国率先实现物联网在家庭的普及和应用，形成我国数字家庭发展的浙江特，推动我市物联网产业从“研发生产”向“运营服务”拓展延伸。
通过构建家庭物联网，我们还将提升发展数字家庭增值服务和创新应用相关产业。除了发展数字电视、数字媒体、家庭娱乐、家庭安防、家庭通信、家庭信息等基础业务外，提升发展包括家庭健康、家庭节能、居家养老以及其它增值服务和创新应用等数字家庭业务相关设备的研发与生产。按照智慧城市“以人为本”的总体建设思路与原则，华数集团将一如既往地服务好民生、服务好产业发展、服务好社会。
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