1。2研究目的 2
1.3研究思路和内容 3
电子商务网站设计3。3。3系统模块需求分析 12
第1章 前言
1。1研究现状
近年世界各国都出现了前所未有的电子商务热，越来越多的企业开始建造自己的网站。向消费者展示出一片新鲜的购物大地。在美、日等信息化程度较高的国家和地区，网络销售发展速度迅猛，如沃尔玛凯玛特，家庭仓储、等纷纷跻身于网络经商的行列.我国政府也正全面、积极、稳妥地推进电子商务的发展。 网上书店和网上商店在增加网上支付功能、完善各项服务后以更大的势头发展：网上拍卖、网上商店、网上邮购等面向消费者的电子商务网站大量推出.不少电子商务企业和工商企业开始酝酿企业间电子商务。证券电子商务也有所发展，“网上炒股"对于有些股民已经成为现实。
“网上购物",这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受.不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层,其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能 将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。网上销售系统的交易缺乏规范,可靠性低。可直接在网上下定单,也可邮购，支付方式主要有信用卡支付，人民币储蓄网上支付、电汇、邮汇等.配送方式主要是邮寄。
总的来看，国内的网上销售系统随意性强，买卖双方的权益得不到有效的保障。网上销售系统有发展的必要，也有发展的基础，它的条件也日趋成熟，但前提是必须解决好几个关键问题：一是提供普遍的信用卡网上支付，制定方便的银行间的结算方式；二是成立统一的，最具权威的CA认证,解决结算安全问题;三是构建高效率的配送系统。只有把这些问题解决好,才能保证网上销售系统的蓬勃发展。 网络是一片独特的天空，中国国情又有其特殊性.怎样将结合Internet和中国国情，充分发挥电子商务的优越性,实现极富意义的电子商务技术和商务模式的创新,是摆在中国电子商务业界人士面前的一大课题。
1.2研究目的
由于WEB页面能把文本、图像、声音、动画、视像等多种媒体信息集于一体，不但使信息的显示更加生动，而且使信息的浏览更为方便，同时WEB页能实现网上交易平台、客户信息反馈方便了企业与客户之间信息交流,因此许多企业纷纷建设具有自己独特风格的网站以增强企业知名度。网站是企业向用户和网民提供信息（包括产品和服务）的一种方式，是企业开展电子商务的基础设施和信息平台。企业的网址被称为“网络商标”，也是企业无形资产的组成部分，而网站是Internet上宣传和反映企业形象和文化的重要窗口。开展网上商店的主要目的是：
(1）树立良好的企业形象，提高企业知名度。作为第四媒体的互联网，其特点就是可以跨越时空,正常情况下，网站无时无刻不在工作，通过企业的网站,用户可以跨越时空了解企业,利用多媒体技术，企业可以向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化、企业形象，树立现代企业形象，增值企业无形资产。
(2）有利于拓展商城营销渠道，扩大市场,提高营销效率。企业通过网站可以开展电子营销。首先，电子营销作为传统的营销补充；其次，电子营销可以拓展新的空间,增加销售渠道，接触更多的新客户，扩大市场;再次，电子营销可以减少环节、减少人员、节约费用、降低成本，有利于提高营效率。
（3）有利于了解顾客的意见，掌握顾客的需求在不干扰顾客正常生活和工作的条件下，企业通过网站上的用户评论可以倾听顾客的意见，了解顾客的心声，加强企业与顾客间的联系建立良好的顾客关系.
(4）有利于改善服务，提高企业服务质量,利用网站,通过电子沟通方式,企业开展的在线服务是传统的沟通方式（如：邮件、电话、传真等）所无法比拟的，在线服务能够更加及时准确地掌握用户的需求，通过网站的交互服务使得被动提供和主动获得统一起来,从而实现售前、售中、售后的全过程和全方位的服务。
1.3研究思路和内容
基于Internet的信息服务，商务服务已经成为现代企业一项不可缺少的内容。很多企业都已不满足于建立一个简单的仅仅能够发布信息的静态网站。现代企业需要的是一个功能强大的，能提供完善的电子商务服务的动态商务网站。
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