物业岗位职责(精选15篇)
物业岗位职责(精选15篇)
物业岗位职责1
  职责描述：
  1、负责制定公司市场拓展指标及市场拓展计划，带领团队达成目标；
  2、负责搭建公司市场拓展体系和标准，不断提升公司市场拓展能力；
  3、负责公司市场拓展信息及竞争对手的信息收集与分析反馈；
  4、负责建立并维护拓展区域内资源良好的合作关系。
  任职要求：
  1、3年以上同岗位或相关岗位工作经验，熟悉物业行业市场运作、招投标流程及标书制作标准；
  2、熟悉物业市场现状，对市场发展趋势及具体项目有一定判断，有物业行业业务渠道和资源
者（开发商、物业公司、政府部门）优先。
物业岗位职责2
  1、负责服务标准、流程等客服体系标准化建立、优化。
  2、负责项目费用收取，进行欠费原因分析，进行整改优化，清欠历史欠费等。
  3、负责项目客服满意度管控，对不满意部分进行分析改进。
  4、负责社区文化活动建设，拉近与客户之间的距离，树立公司良好品牌、形象。
  5、负责投诉管理，尤其是重大投诉或诉管控。
  6、负责客户拜访，解决客户需求，不断摸索客户潜在需求，向上级汇报开展多种经营业务，形成新的业务增长点。
  7、负责本部门团队业务指导、培训、员工管理及考核等。
物业岗位职责3
  1、定期巡查管理范围内的清洁绿化、保安、物业维护等工作;
  2、熟悉商户(租户)的数据，及时与商户进行沟通，以饱满的热情和高效的服务解决商户的困难，与他们建立良好的关系;
  3、熟练掌握政策法规、物业管理制度、房屋保修规定、项目基本情况等相关信息，热情准确地解答商户的.咨询，恰当处理商户的服务申请与投诉，即使将投诉转达相关部门处理并进行跟进;
  4、协助商户收楼、装修及交楼等管理工作，并做好签收留底;
  5、监督清洁、绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作;
  6、在日常巡查中，发现商户违反《临时管理规约》、《装修手册》及项目各项物业管理制度的现象，及时进行劝阻、制止、教育，并将有关部门重要的情况向主管汇报。
物业岗位职责4
  1)全面主持项目的物业管理工作，完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作
和资金计划，并督导执行;
  2)负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;
  3)组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;
  4)通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;
  5)政府职能部门的`关系维护;公司内、外部客户关系维护。
物业岗位职责5
  1、负责项目管理费的收银工作，财务报表工作。
  2、负责接待客户来访，解答客户的咨询；负责客户投诉的处理、处理结果的跟踪和回访工作。
物业公司保安  3、负责管理费催收工作。
  4、协助社区文化活动的`开展与跟进。
  5、负责园区的巡查，保洁绿化人员工作的监督。
  6、负责客户日常的报修，跟进，回访工作。
物业岗位职责6
  1.接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理至闭环，并进行回访;
  2.负责APP接单、派单及落实情况验证;
  3.负责项目文件档案基础管理;
  4.处理业务范围内的代收、代办、委托业务;
  5.其他项目经理交办的工作事宜。
物业岗位职责7
  （一）门岗保安员职责
  1．着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天，物业保安员岗位职责。
  2．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。
  5．严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自“生意”。
  6．禁止2.5吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。
  7.完成上级交办的其它工作。
  （二）各责任岗保安员职责
  1．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。
  2．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

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