中国移动新⼈考试资料（试题）
⼀、填空题
1、短号集⽹（成长版）暂向⼴州移动客户推出的短号互拨服务产品，⾄少提供（）个有效的建号码，⽆须满⾜（）⼈的开通限制；⾸个申请办理的客户⾃动登记为短号集⽹（成长版）的（）⼈
2、2013年12⽉4⽇，⼯业和信息化部向我公司正式颁发“LTE/第（）代数字蜂窝移动
通信业务（TD-LTE）”经营许可。我公司正式上线TD-LTE业务后，您只要使⽤TD-LTE （），并去我司服务厅办理4G（）卡及预办理（）套餐，均可登录到TD-LTE ⽹络，享受更好业务体验和服务，并将根据当地⽹络改造情况逐步享受LTE特⾊业务。
3、4G的优势：与2G及3G相⽐，4G的优势在于（）速度快，可达3G⽹络速度的⼗
⼏倍到⼏⼗倍。使⽤4G上⽹的理论下⾏峰值速率可达⼤约（）/秒，上⾏峰值速率可达⼤约6.25M/秒。实际速率受⽹络、终端及访问的⽹站限制。以下载电影为例，⼀部700M的⾼清电影，⽤4G⽹络下载，最快（）分多钟就可以完成。
4、客户使⽤本⼿机发送（）到10086 开通流量⽇提醒：发送（）到 10086可开通流量⽉提醒，⽇提醒固定发送时间：早上（）；下午14：00-21:00。
5、若在“机卡不分离”判断期内⼿机被盗，须指引客户到当地（）开具（）并送
⾄沟通100服务厅备案，我司安排后续“补收费”免除。在“机卡不分离”判断期间因（）问题且符合三包规定换机的，须指引客户凭（）及本⼈⾝份证原件到各沟通100服务厅备案，由我司安排后续的“补收费”免除。
6、客户⽤本⼿机发送（）到10086可扣除（）积分兑换500元话费，兑换的话费
不能提供（）。
7、4G资费种类结构涉及主套餐、（）、（）三个模块。
8、客户可通过短信、IVR、⽹站和( )等渠道查询剩余流量，如通过短信⽅式，可通过本机编辑短信发短信（）、CXLL、（）到10086查询剩余流量
9、客户发送（）指令到10086，能查询当前可参加的部分重点优惠活动。
移动积分换话费发什么短信10、从2012年9⽉6⽇开始，全球通个⼈客户单⼀证件可允许最⼤开户/品牌互转/过户数量调整为（）个
11、全球通客户在国内通过12593拨打新加坡电话2分钟需收（）元，拨打澳门电话1分钟需收（）元。
12、4G是指第（）代通信技术，最⾼下⾏速率可达（）Mbps，是⽬前4Mbps主流宽带的（）倍，4G的⽆线上⽹速度更快，是⽐3G快（）倍的飞速⽹络；⼴州移动全品牌⼿机客户可（）换号，需（）4G SIM卡及购买（）⼿机，⽅可享受4G⽹络。13、4年VIP客户积分评定标准是⽤客户2013年1-12⽉的（）积分作为判断依据，钻⽯卡需年消费积分≥（），⾦卡需（）≤年消费积分＜13000 ，银卡需（）≤年消费积分＜8000 ，贵宾客户中的全球通⼗年⽼客户是指（）年12⽉31⽇24时前⼊⽹的全球通客户。钻⾦银VIP客户可⽤本⼿机内容（）到（）获取电⼦VIP卡。
15、⼴州钻⽯卡会员每年可免费享受全国机场免费易登机服务（）次；⾦卡会员每年可
免费享受全国机免费易登机服务（）次；⼴东省内银卡会员每年可免费享受⼴东省内机场服务（）次，如超出免费次数则实⾏积分扣减，银卡（国内航班）按（）积分/⼈次扣减。易登机随⾏⼈员扣减标准：；次最多只能携带（）位同航班随⾏亲友，随⾏亲友同样需要扣减会员免费次数或（）才能⼀同享受服务；2周岁以下⼩孩( )随⾏，不扣免费次数或积分；12周岁以下⼩孩或（）周岁以上⽼⼈可随⾏多带，但需要扣减免费次数或扣减积分。
16、下⾯2014年全品牌中⾼端客户服务内容⼀览表的空缺内容。
16、⽤户通过⽹站获取4G 备卡后可⽤旧SIM卡发送（）到10086或拨打（）热
线激活4G USIM备卡。
17、流量转赠（⼜名：我是⼟豪），是指（）⽀付功能费5元后，可实现对（）⼈
的任意转赠，转赠数限额为：50、100、200和（）4个档次；主号每⽉可转赠流量限额总量为（）。
18、⽬前可转赠流量范围：4G上⽹套餐、（）套餐、4G叠加包、2G/3G⼿机流量套餐、
（）叠加包、流量融合后标准流量套餐、预付费4G⼿机流量套餐、4G流量王包含流量（不含闲时套餐）和4G⼤众卡包含流量，其余流量套餐不能转赠；流量共享套餐的（私有）部分也不能⽤于转赠。如主号账期内流量使⽤完毕，（）也不能获得流量。
⼆、单项选择题
1、移动考勤报安的⽉功能费是多少？（）
A、5元
2、全球通客户表⽰其每⽉⽤⼿机上⽹的流量⼤约500M，每天通话⼤约需20分钟，请问客
户办理哪款套餐⽐较合适？（）
A、188元全球通上⽹套餐
B、128元全球通商旅套餐
C、158元全球通上⽹套
餐
3、⼴州全球通客户今天漫游到北京设置关机呼转回⼴州另⼀⼿机号码，通话2分钟，请问
应收多少费⽤？（）
A、0.2元
B、0.6元
C、1.2元
4、、全球通客户没有办理资费套餐，每⽉交50元基本⽉租，在省际接听的资费是怎样的？（）
A、免费
B、0.39元/分钟
C、0.19元/分钟
5、如果客户⽤8000积分兑换了100元的商家凭证号码，但是不⼩⼼删除了，请问应该发送什么短信内容到10086进⾏重获？( )
A、JF
B、CHJF
C、HQJF
6、全球通新商旅套餐⽤完套餐内30M流量后，超出部分流量如何收费？（）
A、0.5元/M
B、0.3元/M
C、0.1元/M
7、20元⼿机流量套餐包含多少流量？（）
A、50M
B、100M
C、150M
8、50元⼿机流量套餐包含多少流量？（）
A、100M
B、300M
C、500M
9、⼿机流量5元叠加包包含多少流量？（）
A、10M
10、新开户的全球通号码（）天后才可以办理过户，（）天后才能改号？
A、30天
B、60天
C、90天
11、50元的4G流量叠加包额外赠送多少省内4G专⽤流量？（）
A、200M
B、300M
C、400M
12；全球通客户在国际漫游时可拨打中国移动什么免费客服热线？（）
A、+86138********
B、02010086
C、+86138********
13、短号集⽹（成长版）的上限⼈数是多少？（）
A、30
B、20
C、10
三、多项选择题
1、下⾯哪些4G流量加油包的资费是正确的？（）
A、10元包国内2G/3G/4G流量100M
B、50元包国内2G/3G/4G流量500M
C、70元包国内2G/3G/4G流量1G
D、100元包国内2G/3G/4G流量2G
2、在国内使⽤12593拨打哪些国家的资费是0.39元/分钟。（）
A、新加坡
B、韩国
C、美国
D、夏威夷
3、全球通客户要求补寄发票，需过滤哪些问题？（）
A、客户⽬前是否有申请邮寄发票
B、要求补寄发票的⽉份是否在最近5个⽉内
C、要求补寄发票⽉份是否使⽤现⾦销帐
D、邮寄地址是否⼤⼴州是否具体（外地地址
4、⼴州能办理异地补换卡的服务厅有哪些？（）
C、全球通⼤厦
D、润粤⼤厦
5、下⾯哪些是4G飞享套餐内容？（）
A、138元含1000M流量500分钟
B、238元含2048M流量1000分钟
C、338元含3072M流量2000分钟
D、128元含400M流量420分钟
6、电客为VIP客户申请延迟停机操作时，需填写哪些表？（）
A、延迟停机申请电⼦表
B、纸质《红名单申请审批表》
C、V6系统⼯单处理登记表
7、⽬前全球通客户过户时，下⾯哪些原号码的业务会被取消？（）
A、短号集⽹
B、集团代付
C、代付费业务
D、国际漫游
8、请问以下哪些⽅式缴交的话费是可以出⽉结话费发票的？（）
A、空中充值
B、银卡划扣
C、现⾦缴费
D、电话充值
E、中国移动官⽅⽹站缴费
F、、⽀付宝⽅式缴费
9、请问H帐期是在什么时候预出⽉固定费⽤？( )
A、⽉初4号左右
B、16⽇左右，
C、⽉结话费时
D、⽉末最后⼀天
三、判断题
1、客户可通过拨打*125*868#，查询具体兑换购物券商家名单及地址，兑换后即可在使⽤期限前到指定商家⽹点进⾏消费。（）
2、2014年6⽉1⽇起仍然可以新增邮寄发票业务？（）
3、2014年9⽉30⽇前会陆续取消三⼤运营销的易登机业务（）
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