汽车租赁管理规章制度范本
汽车租赁管理规章制度范本
  汽车租赁公司为了消除各种隐患，防⽌⾏车事故的发⽣，要加强对汽车租赁的有效管理，就需要制定并实施相应的管理制度。店铺今天为你整理了⼀些汽车租赁的管理规定，希望对⼤家有帮助!
  汽车租赁管理制度范本篇⼀
  ⼀、车辆养护制度
  (⼀)每⽇例⾏养护制度：
  1、检查外观从左前门起，看看全车漆⾯有否新的划伤；玻璃状态、后视镜、前后车灯的状况等。
  2、⽬视四个轮胎的胎压情况。如果某⼀轮胎胎压低，应及时补充并查明原因。
  3、⽬视车下的地⾯上是否有油、⽔迹。⼀旦发现有，应查明原因修复后再⾏驶。
  4、进⼊驾驶室，启动马达着车后，需要观察仪表盘上指⽰灯的⼯作情况，有⽆警告灯闪烁或常亮。
  5、检查⾬刷⽚⼯作是否正常。
  6、检查转向信号灯⼯作是否正常。
  7、在启动过程中和着车后，发动机是否有异常声⾳。
  8、检查空调是否制冷、有⽆异常声⾳。
  9、检查车内、外卫⽣，是否⼲净，有⽆异味。
  10、⾏进检查，⾏车前，应先踩⼏下刹车踏板，感觉刹车踏板⾼度是否正常。
  11、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项⽬。
  12、及时排除异常情况。
  (⼆)每周例⾏养护制度
  1、检查机油油⾯的⾼度。检查的条件：发动机⽔温需要达到80°C以上，使发动机不运转，车辆处于⽔平位置，等待3⾄5分钟后，拔出油尺，⽤⼲净的针织布或棉丝将其擦拭⼲净后，再将油尺插到底，然后拔出油尺检查其油⾯的位置。
  2、检查各种液⾯的⾼度，发现问题，应及时解决。
  3、检查备胎的⽓压情况，标准⽓压值见油箱盖处。⼀般情况下，轿车的轮胎⽓压⼀般为2。3-2。5巴，
备胎2。5-2。9巴。具体数值需参照主机⼚的要求。
  4、检查全车外部的灯光情况，特别是后部刹车灯，如有灯泡不亮，应及时更换。
  5、以上养护必须在每周检查⼀次。做到有病早知道，早预防，避免病重⿇烦多。
  6、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项⽬。
  7、及时排除异常情况。
  (三)每⽉例⾏养护制度??
  经过⼀个⽉的⾏驶，在每周的检查基础上，需要增加以下⼏个⽅⾯的检查。
  1、⽪带的检查。有⽆裂纹、松紧，如出现裂纹应及时更换。
  2、发动机的密封性。主要检查发动机表⾯有⽆渗漏现象。
  3、⽬视⽔箱与冷凝器间是否有脏物堵塞。特别在夏季，如果其间隙中有赃物，将会影响到空调的制冷效果，需要⽤压缩空⽓进⾏清理。
  4、检查⾬刷条的清洁程度和喷嘴的⽅向位置。在操作清理前风挡时，发现⾬刷⽚刮不⼲净时，需尽快更换⾬刷⽚。
  5、检查所有轮胎的⽓压，包括备胎。
  6、检查轮胎的花纹深度及磨损情况。轮胎花纹的磨损极限深度为1。6毫⽶，轮胎胎⾯应磨损均匀，如出现偏磨或者磨损异常，需要到维修站进⾏检查和调整，磨损严重，需更换轮胎。
  7、检查电瓶装头表⾯是否有腐蚀物，如有⽩⾊或绿⾊污染物，⽤热⽔冲冼即可，避免⽤硬物或者拆下装头进⾏清洁。
  8、检验员做好详细的检查记录，向值班领导汇报汽车技术状况，根据情况提出报修项⽬。
  9、及时排除、修正异常情况。
  (四)强制养护制度
  1、保养空⽓滤清器
  每⾏驶3000公⾥要进⾏空⽓滤清器的保养，拆开空⽓滤清罩的盖⼦，取出滤芯查看，如脏得不厉害，⽤⼀⼩棍⼦轻轻敲敲滤芯掸去污垢即可，如脏得很厉害，就要换新的滤芯了。
  2、更换机油
  每⾏驶5000公⾥要更换机油。
  3、四轮定位
  当车辆⾏驶时出现转向发沉、发抖、跑偏、不正、不归位、漂浮、颠颤、摇摆或轮胎单边磨损、波状磨损、块状磨损、偏磨等不正常的现象时，就必须进⾏四轮定位。
  5、刹车⽪更换
  车辆⾏驶2—3年，要更换新的刹车⽪。
  6、更换燃油泵
  车辆⾏驶2—3年，要清洗或更换燃油泵。
  7、正时⽪带更换
  车辆⾏驶7—10万公⾥，要更换正时⽪带。
  8、其他
  车辆⾏驶4年后，车内的各种橡胶管⽼化、硬化，漏机油、漏⽔的问题就会出现。要及时更换这些橡胶管。5年左右车的⽔箱被化学物腐蚀，如果⽔箱漏⽔，要及时更换。
  ⼆、待租车辆标准规范
  1、⼀格
  待租车辆必须保持有⼀格以上的油量。
  2、⼆准
  时间准：准时、准确的把车送到客户⼿上。
  3、三齐
  证件齐：待租车所有证件要齐全有效(⾏驶证、购置证、养路费证、营运证等)
  备件齐：待租车所有备件要齐全、完好(备胎、轮胎套筒、千⽄顶、防盗锁、灭⽕器、警⽰牌等)  照明灯光齐：前⼤灯、远近灯光、转向灯、刹车灯、防雾灯、应急灯、车内灯。
  4、四⽆
  ⽆故障：待租车机械性能、没有故障存在。
  ⽆残缺：待租车外表、车内、车门没有损坏、脱落等现象。
  ⽆划痕：待租车外观没有明显划印痕迹。
  ⽆异味：待租车厢内没有其它难闻的⽓味。
  5、五清
  车⾝清洁：待租车外观清洁明亮(前后挡风玻璃、左右倒车镜、左右车门、轮胎、轮毂⼲净)
  车厢内部清洁：待租车座椅、靠背、脚垫、扶⼿、安全带、⾏李箱清洁⼲净。
  发动机清洁：待租车发动机外表必须清洁⼲净。
  仪表盘清洁明亮：待租车仪表盘必须清洁、明亮没有灰尘。
  随车⼯具及备胎清洁：待租车的随车⼯具、备胎清洁、⼲净、没有油污。
  三、车辆出勤管理制度
  (⼀)租赁车辆发车管理
  1、保证所有营运车辆符合待租标准、处于待租状态。
  2、接到发车信息后，⽴即跟接待部确认发车时间、地点、车型、价格、押⾦、客⼈姓名、联系⽅式，及其他要求。
  3、从接待部领取所发车辆的钥匙、证件、租车合同、验车单等⼿续。
  4、主动与客⼈取得联系，进⼀步确认发车时间、地点、车型、价格、押⾦等。
  5、提前10分钟到达指定地点，做好验车、发车准备。
  6、见到客⼈后，主动向客⼈问好，并检查客⼈的⾝份证、驾驶证、来程机票或其他有效证件。通过GPS监控中⼼核对客⼈的⾝份证和驾驶证，请客⼈提供其家⾥的固定电话号码，以进⼀步确认客⼈⾝份。
  7、与客⼈⼀起验车。
  A、详细查验车辆的外观，从车体油漆、部件、装饰、灯罩到底盘和轮胎，伤痕的长度、⾯积、部件的数量等，都要在验车单上做详细记录。
  B、查验车内饰、部件的完好情况，并记录。
  C、发动汽车，查验仪表盘的各项显⽰，记录公⾥数、存油量、机油表、⽔温表等各项数据。查验灯光、空调、⾬刮器、⾳响、刹车、电动门窗和天窗是否正常。
  D、给客⼈讲解并⽰范该车的各项操作：空调、灯光、天窗、⾳响等。
  E、打开发动机盖，给客⼈讲解并⽰范如何检查和添加⽔、机油。
  F、签定租车合同，收取押⾦。
  H、给客⼈安全驾驶的提⽰和建议。
  I、帮助客⼈解决其他问题。
  8、发车完毕后，第⼀时间将租车合同⼿续、押⾦交回接待部。
  9、把发车情况和客⼈的其他要求告诉接待部值班⼈员。
  (⼆)租赁车辆收车管理
  1、接到收车信息后，及时与将要还车的客⼈取得联系，确定还车时间、地点、租⾦计算办法等内容。
  2、在租赁结算单上填好已知的收费项⽬和应收款⾦额，准备好租车合同、应退款项、违章保证⾦；安排车队⼈员负责收车，要当⾯向收车⼈交待清楚收车时间、地点、客⼈联系⽅式、租⾦结算等事宜。
  3、收发车⼈员见到客⼈后，⾸先向客⼈问好，感谢客⼈选择任我⾏公司的车辆。
  4、认真检查车辆外观、内饰、发动机、油量、⾥程等，并询问客⼈该车在运⾏中存在哪些问题或故障隐患，并做好车辆状况的详细记录。
  5、根据油量、公⾥数，计算超油费、超公⾥费；并填⼊应收款项⽬。
  6、如果有车损，要及时车队队长，根据车损情况，确定客⼈赔偿⾦额；严重车损或有争议的要及时到⼚定损或报公司。车损情况及处理办法都要记录在验车单上。
  7、收车⼈必须在结算单上填写应收款项、应退款项、退还押⾦，并在收款⼈栏签名。
  8、收车结束及时将合同单、车辆交回公司接待部；接待⼈员审查合同⼿续、结算单、证件、钥匙，在收发车单上登记时间、车况，并签名。完结后将车辆钥匙、证件交专管员保管。
  A、有故障的车辆，收车⼈员应详细登记并向车管责任⼈报告故障情况，由车队另⾏办理送修⼿续。
  B、车内外不清洁的车，在交回租车合同⼿续后，由收车当事⼈负责送洗。
  (三)带驾租车
  1、配司机的租车业务，要开据‘营业派车单’，详细注明⽤车时间、租⾦、服务费、⽤途、结算办法等。
  2、所有出车业务都要填写发、收车登记表。
  3、带驾租车业务结束后，根据营业派车单和实际还车时间，结算租⾦，并做好详细的登记；填写当⽇报表、派车单驾驶员联作为凭证，随⽇报表⼀起交财务部门。
  4、检查证件、车况、钥匙，并在收发车登记表上验收登记。
  (四)公务⽤车
  各部门因业务需要的公务⽤车，需本部门向公司领导申请，说明⽤车事由、时间；并由接待部开具派车单，公司领导签字同意后，接待部⽅可发放车钥匙和证件。
  (五)跟踪管理
  1、密切关注并掌握每⼀台已出勤车辆的情况。
  2、出场超过三天的车辆要主动与驾车⼈联系，询问车辆性能和状况。
  3、每天通过GPS查询车辆的位置。
  4、做好跟踪服务和温馨提⽰。
  5、帮助解决驾驶中遇到的各种问题。
  (六)道路救援
  1、车队每天24⼩时都要有值班或待命的司机。
  2、在接到道路救援信息后，马上与客⼈确认需要救援车辆的车号、事故发⽣的时间﹑地点﹑基本情况。
  3、将事故信息反馈给车队主管领导，车队主管领导根据事故发⽣的情况，制定道路拯救⽅案，并向公司领导汇报。
  4、车队⽆法处理的情况，就通知修理⼚到现场救援。
  5、到达现场后，⾸先安抚客⼈，根据事故的现场情况确定报警、报保险公司。
  6、尽量给客⼈提供替换车辆，费⽤的结算严格按照租车合同执⾏。
  7、每次道路救援后都要做好书⾯记录。
  四、车辆维修管理制度
  (⼀)车辆维修遵守“先申请，后修理”的原则
  1、车辆管理⼈员要对⾃⼰管理的车辆做好详细的检查，如有故障，做到以下四点：
  第⼀、到底出现了什么故障?
  第⼆、引起这个故障的根本原因是什么?
  第三、有那⼏种解决办法?
  第四、你认为⽤那种合适?
  2、填写故障登记表，并报车队领导核查，并确定解决⽅案。
  3、如果需要送修理⼚的，要填写“维修申请单”，送修理⼚检查。
  4、由两个以上的修理⼚提供维修⽅案和报价单，报送车队领导审核；维修总费⽤在200元以下的，由车队领导批准并签字确定；维修总费⽤在200元以上的，车队领导必须书⾯报公司领导审核。
  5、紧急情况，车队领导不在场的，需有两名以上的车管⼈员签字，并将维修⽅案和报价单直接报公司领导审核。
  6、每辆车送修前，必须查阅该车历史的修车记录，查对本次故障是否和原来的修理项⽬相同或相关，是否还在保修期内；如果和原来的修理项⽬相同、相关，或还在保修期内，就由原修理⼚负责免费修理或更换配件。
  7、记录送修时间，并通知接待部该车预计修复⽇期。
  (⼆)车辆修复后的出⼚检查
  1、车辆维修完毕后要认真检查，保证彻底修复完成;
  2、由车管员和车队领导对该车进⾏验收，验收合格后，记录详细的出⼚⽇期、公⾥数、维修项⽬、配件单、结算单、保修⽇期或保修⾥程。
  3、车辆通过验收回到公司后，车管员将〈维修申请单〉、〈结算单〉交公司领导审核。审核通过后，结算单⼀式两份，原件交财务部门审核，附件和〈维修申请单〉⼀并存⼊该车的维修档案。
  (三)保险理赔。
  1、需要做保险理赔或可以做保险理赔的车辆，⼀定要进⾏保险理赔。
  2、为保证修车质量，进⾏保险理赔的车辆，要严格按照本制度第四条“车辆维修管理”的规定进⾏。
  五、证件、档案及年审管理制度
  1、保证所有车辆的证件、⼿续齐全、有效。
  2、为每辆车单独建⽴车辆档案，包括：车辆照⽚、发动机拓号、车架拓号、⾏驶证复印件、购置证、保险单、营运证等所有相关⼿续。
  3、为每辆车单独建⽴车辆维修、保养记录的详细档案。包括：每天的车辆检查养护记录、车辆维修申请单、维修结算单、单车修理项⽬和费⽤的统计表。
  4、所有车辆都要有备⽤钥匙，并妥善保管。
  六、驾驶员管理制度
  第⼀条：为完善驾驶员⾏车管理，提升其⼯作效率及⼯作品质，确保车辆使⽤及时、合理及安全化，
提⾼车辆使⽤效率、降低维修成，延长汽车使⽤寿命。
  第⼆条：本公司所有营运车辆。
  第三条：驾驶员⼯作规定：
  A、公司驾驶员必须遵守《中华⼈民共和国道路交通法》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的。
  B、驾驶员应爱惜公司车辆，负责对⾃⼰所分管的车辆进⾏⽇常例⾏检查、养护和强制养护，确保车辆正常⾏驶。
  C、驾驶员每天抽适当时间检查⾃⼰所管理的车辆，并做好详细的检查记录。并保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
  D、出车前，要例⾏检查车辆⽔、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要⽴即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不⾜⼀格时，应⽴即加油，不得出车时才临时去加油。
  E、驾驶员发现所驾车辆有故障时要⽴即检修。不会检修的，应⽴即报告车队值班领导并提出具体的维修意见(包括维修项⽬和⼤致需要的经费等)。超过200元的维修项⽬车队要报公司领导书⾯批准，未经批准不许私⾃将车辆送⼚维修。
  F、出车在外或出车归来停放车辆，⼀定要注意选取停放地点和位置，禁⽌在不准停车的路段或危险路段停车。驾驶员离开车辆时要锁好保险锁，防⽌车辆被盗。
  G、驾驶员对⾃⼰所开车辆的各种证件的有效应经常检查，出车时⼀定保证证件齐全。
  H、驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车，接听电话⽂明⽤语。(您好!我是##，请问有事吗?请稍等。。。。。。。)
  I、驾驶员驾车⼀定要遵守交通规则，⽂明开车，不准危险驾车(包括⾼速、紧跟、争道、等)。
  J、驾驶员因故意违章或证件不全被的，费⽤⾃理。违章造成的后果由当事⼈负责。
汽车修理厂管理制度  K、因驾驶员原因造成甲⽅责任，车辆损坏视情节须要赔偿部分或全部损失。
  L、车内不准吸烟。公司员⼯在车内吸烟时，应有礼貌的制⽌；公司外的客⼈在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同⼈员，但不能直接制⽌。
  M、驾驶员对乘车⼈要热情礼貌，说话应⽂明。车内客⼈谈话时，除⾮客⼈主动搭话，不准随便插嘴。
  N、接送员⼯上下班的司机，要准时出车，不得误点。
  O、上班时间内驾驶员有要事确需离开时，要告之部门负责⼈去向和所需时间，经批准后⽅可离开；出车回来应⽴即到部门负责⼈处报到。
  P、驾驶员对车队的⼯作安排应⽆条件服从，不准借故拖延或拒不执⾏。对⼯作安排有意见的，事后可向部门负责⼈反映。
  Q、驾驶员出车执⾏任务，遇特殊情况不能及时返回的，应及时设法通知部门负责⼈，并说明原因。
  R、不论什么时间，驾驶员⾝上必须携带移动通讯⼯具(⼿机，⼩灵通等)，必须每天24⼩时开通。对公司呼应随时接听。

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