汽车修理厂2018年工作计划
汽车修理厂2018年工作计划(说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用)
2017年已经过去，凭借这一年的蓄势，我们**汽修厂已步入了发展的快车道，一个具有朝气、活力的汽车修理厂以崭新姿态展现在客户面前，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是企业自身发展壮大的内在要求。由于车辆升级更新的日新月异，导致车辆生产技术的不断改良，汽车配件所赚取的利润也日趋微薄。根据现有的汽修行业的现状，只有实施有效的管理，运用经济效益最佳的管理方法，使汽修厂所有的资源获得合理的调配与运用，才能达到降低成本创造利润的目的。为了完成汽修厂2018年的总体经营管理目标，根据公司实际情况，特制订2018工作计划如下。
一、总目标：加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润。
根据2017年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，我们2018年的重点工作如下：
汽车修理厂管理制度1、塑造良好客户关系，努力开发稳定客户。
2、调整员工岗位结构，完善员工激励制度。
3、落实质量技术工作，做好微笑客服工作。
客户是汽修厂赖以生存的基础，是我们工作的最终评判者，客户关系的好坏与企业的生存密切相关。作为
服务行业来说，提供优质服务，让客户满意是建立良好客户关系的重要前提。在2018年里，我们要利用新厂房、新设备及汽车维修技术优势，科学调整好员工岗位，在保证安全的前提下进一步提高修车服务质量和良好维修服务态度。要求各部门员工要加强业务学习，把学业务与交流技能相结合，开拓

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