新手如何做好速卖通以及常见问题
          新手如何做好速卖通
1.怎么产品？ 
A：分析其它平台热销产品
俄罗斯客户我们去一些本土电商平台去搜索，比如yandex。去看看当地平台上那些产品目前是供不应求的。日本可以去yahoo日本或者乐天站了解，日本买家非常喜欢yahoo而不是亚马逊、ebay。欧美国家我们可以去参考下ebay和亚马逊。
另外推荐大家一个ebay亚马逊平台分析工具软件-terapeak。这款工具可以分析当下热销款、产品关键词分析以及竞争对手分析，非常实用的一款工具。目前歪猫也正在使用，效果能发挥多少看大家能力以及熟练度。
通过以上几点我们就可以大致可以掌握外贸平台选品技巧，更多方面的细节需要我们自己通过实践才可以慢慢悟出来。
B：1.产品的大类目下，前几页销售记录多的。查看等级高的店铺，销售纪录前几名的--先模仿再创新；2.几家稳定的工厂货源，专门传供应商一家的产品--选品方便，混批也可解决起定量高的问题；3.查看客户交易记录的产品--避免自己的产品不实用；4.小批发网，淘宝，中
国站，市场等都可以。 
2.不知道加多少利润合适？ 
A：利润需要分析所在行业，竞争力等因素，如果没什么竞争，你独家销售，那利润翻几倍又何妨？如果竞争激烈，卖的人很多，如果你能低价进货，物流折扣又好，利润保障前提下，可以卖的比其他人低一点，新人最重要的是吸引客户，可以等做起来了再提价；如果自己没优势，卖的人又多，在一定利润范围内，取个中间价。 
3.客户付款了，但是显示24小时后才能到账，我现在要备货吗？ 
A：信用卡付款需要24小时之后才会到账，如果客户信用卡有风险，订单会被关闭。个人建议：①.订单金额小，客户付款了可以备货，一般订单被关闭的比较少，而且买货到收到最少也需要一天时间，第二天看到款确实到账了再发货；②.订单金额很大，24小时后备货。③不管金额大小，24小时之后发货。④.俄罗斯的付款方式-- QIWI Wallet 是即时到账的。
4.发货期就要过了，可是包裹还没寄出去,我是不是要成交不卖了？
A：发货期我是一般写2-3天，因为目前单不多，而且我地理方便，可以隔天发货；如果是不方便的童鞋，发货期可以写长一点，比如5—10天；不过个人还是建议先把单号填上去，晚几天发货没什么影响，要是等到客户来催你发货，那客户对你的印象都不好了。 
5.单号填错了，可以修改吗？ 
A：5天内可以修改，如果超过了5天，就备注下，留言，邮件什么的让客户知道就行。  
6.客户下了2个单，我可以打包成一包寄吗？单号只有一个怎么办？ 
A：可以，两个订单填一样的单号没关系；相反，如果客户下了一个单，超过了小包重量，需要分小包发，那么填单号时候选择—部分发货，再填另一个单号，或者填一个单号，再给客户留言另一个单号，总之，让客户知道就可以了。 
7.为什么我的订单过了24小时还没有显示发货通知？ 
A：后台显示的时间是美国时间，与北京时间差15小时，即下单的北京时间15小时； 
Eg：客户下单时间2014-01-15 16:25，对应的北京时间是16加15-24=7，即2014-01-16 07:2
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8.为什么我数据纵横里的询盘人数显示1，可我没有收到询盘邮件？ 
A：数据纵横中统计的是询盘人数，只要买家有点击contact us和点击过旺旺的都会算询盘人数，并不一定是发送了邮件给你。 
9.运费模板怎么设置？ 
A：新人可以用系统的新手模板，或者QQ下载邮政小包设置参考。小包运达时间可以设置3组，欧洲，澳洲，亚洲中一些快的国家可以30天，巴西，阿根廷什么的慢一点就40天，其余（包括俄罗斯）可以60天，根据自己的时效去设置。
10.客户为什么只下单不付款？  
A：1.如果你是小包包邮，查看一下客户所在国家，如果在包邮范围内的国家，而你的模板漏选了，那么调整价格，减去运费；2.下单后又到了其它家更合适的供应商；3.担心你没库存；4.下了两次单，付了其中一个；5.新人拍着玩
11.怎么催下单没付款的客户付款？ 
A：可以通过留言，邮件，电话等途径联系客户，第一时间跟进，告诉客户此产品有库存，付款可以马上发货，顺便询问一下是不是付款遇到什么问题，如果产品在活动，告诉客户折扣价的时间范围，或者说现在购买有什么优惠/赠品，过段时间原材料要涨价了，运费要涨价了等说法，自由发挥。 
12.速卖通的手续费怎么收？ 
A：没开商城的店铺，每个订单交易额扣除5%手续费，如果参加了营销联盟，加上一起扣除，比如订单手续费5%，联盟佣金3%，就是扣8%；提现手续费15美元/次，不限金额。
13. 为什么退出了联盟还要扣除联盟手续费？
A：退出联盟营销后，推广不是马上结束，买家点击过的推广链接对该用户在30天内继续有效，如果买家再次通过该推广链接购买，仍旧计算佣金。 
14. 为什么我传满了50个产品，后台还没有一星等级？ 
A：等级数据并不是每日更新，后台星级一般星期五更新，星和橱窗等资源每周一赠送，年轻人要耐心。 
15. 为什么可用资源--橱窗推荐显示5，我点进去一个产品都没看到？ 
A：那是可用的资源，即说明你没有使用那资源，显示的数字几就还有几个可用。 
16.橱窗有什么用？ 
A：将产品应用到橱窗推荐可以提高产品的排名、曝光量、点击率，比普通产品曝光量大8-10倍，所以，别浪费。
17.橱窗怎么用？ 
A：1.产品管理里，勾选需要橱窗推荐的产品，点--批量橱窗推荐； 2. 每个产品右端编辑旁边都有个“小三角”，鼠标移过去（不需要点），就会显示下拉菜单，其中一个--橱窗推荐。 
18.每个国家的物流有什么禁忌？ 
A：小包的申报价值一般写$5—15，基本都是少于$20。EMS,DHL之类可以多写点，根据包裹的体积和货值，写几十刀即可，最好不要超过$100每箱，巴西发DHL要慎重，申报也不能高，被退回的概率90%以上，俄罗斯的EMS申报不超过$150就可。 
19.客户付款了缺货，坐等成交不卖？ 
A：在发货期内尽快联系客户，叫客户换其它产品或者取消订单，其中取消订单的原因：其它原因是指卖家的其它原因，也算成交不卖，一般叫客户选择买错货和下了重复订单等。 
20.如果遇到客户连拍几单不付款，然后留言说买这么多单，给多少刀优惠，怎么处理？ 
A：比如客户拍了5单，叫你优惠$8，为了防止不愉快的事情发生（其中一单减$8,客户只付那一单，其它的不买了），最好每单减少1--2刀，总共优惠8刀即可，而不要在一个订单上减少8刀
21.怎样才能快速的上传产品？有些人一天上传几十一百，可是有些人却一天才传2~3个？
有的人，好几十个产品，一起处理完图片，写好描述等，然后一起上传，只需要复制，速
度快；有的人，是公司团队分工合作，一人产品，一人处理图片，一人写描述，一人上传！
22.速卖通代销关于发货，比如本人在铁岭，代销产品在广东，是等顾客下单后，自己从代销产品地进货回来，在物流发货更好呢？可以产品地的货代处，让代销产品地直接发给货代公司，这样可以吗?
如果地理不方便，可以货给可靠的货代打包寄。
23.如何选产品？
首先教大家选品，现在大家要认识到，速卖通买家整体有一种低价才买的依赖心理：所以选品以低价为主，产品以：男女服装，鞋子，包包，电子，运动，太阳镜，化妆品，成人用品为主，其中目前成人用品潜力最大。

24. 产品到哪里？
当然阿里巴巴，产品有两种方式，第一以热销产品为主挑选，热销产品一般货源比较稳定，
第二以低价到高价为主挑选，这个虽然能到低价产品，但是货源不太稳定，可以两种方式结合，现在阿里产品也比较便宜，随意运费贵，但是如果你打造出爆款买两件以上当然就有更多利润了，这是选品。


25. 关于淘代销的利用
按照销量从高到低挑选，这样具备货源稳定的特点，又集中了低价产品，两全其美，比阿里货源靠谱。

26. 产品数量的问题
新手产品尽量多上架，越多曝光的机会就越多。

27. 产品价格的布局问题
产品价格是否布局得合理完全影响到以后店铺的发展前途，我举个例子：比如一个店铺500个产品，价格怎样布局呢？最好的布局是：1——5刀布局15个产品，5——10刀布局50个产品，10——15刀布局100个产品，15到20刀布局200个产品，20刀以上布局150个产品，以前我发现很多人价格都是一条线设置一个价格，这样是不行的，产品价格布局尽量不亏本，亚洲，南美，北美，欧洲大部分地址设置包邮，现在知道你店铺为什么没生意了吧。

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