新时期主流媒体在网络热点事件中如何发挥舆论引导作用
第9卷第1期
Vol.9 No.1175
新时期主流媒体在网络热点事件中如何发挥舆论引导作用
管鹤淋
（北京电视台 新闻节目中心编辑部，北京　100022）
摘　要：互联网和新兴媒体的崛起，以及“热搜”互动平台的产生，使网络热点事件在瞬息之间成为席卷网络世界的舆论旋风。随着互联网逐渐成为舆论主战场，网络热点事件在短时间内被推成全网民关注焦点的现象，已经成为网络世界的新常态。热点事件引发的舆论探讨开始逐渐影响社会民众的思想意识，以及舆论当事人的精神世界和日常生活。对此，本文分析主流媒体在网络热点事件中舆情引导的困境，再对主流媒体在网络热点事件中的舆论引导提出几点建议，以期为主流媒体对网络热点事件的舆论引导工作起到指导性作用。
关键词：新时期；主流媒体；网络热点；舆论引导；作用中图分类号：G206 文献标志码：A 文章编号：1674-8883（2018）01-0175-02一、前言
随着网络媒体的日渐发达，网络舆论传递的快速性、广泛性、互动性、即时性和自主性等特性日益凸显。在人们获取信息的渠道从传统媒体转向新媒体后，网络热点事件开始成为网络舆论场的焦点。网络舆论信息点对面的传播方式和互动特征，使热点事件一旦被曝光，舆论就像龙卷风一样席卷互联网世界，并开始影响关注该热点信息的网民的思想意识。而当前主流媒体对网络热点事件还呈现出引导不足的现象，热点事件的出现往往由网络平台自主传播和网民们自由评论。比如2017年出现的“红黄蓝幼儿园事件”“杭州保姆纵火案”等热点事件，引发了广泛的舆论关注，甚至在后期产生了负面影响，给社会管理和舆论管控造成了极其消极的影响。面对日渐成为网络世界常态的网络热点事件，主流媒体该如何引领人们的思想意识，发挥舆论引导的正确作用，成为新时期主流媒体重点研究的课题之一。
二、网络热点事件中舆情引导的困境
（一）一边倒的舆论倾向让客观分析受到冲击新时期的网络热点事件在舆论导向方面往往呈现出一定的规律性，即对挑战社会道德、法治安全等热点事件，往往舆论会一边倒地倾向于抨击破坏法治安全和违背社会道德的一方，这种舆论倾向一方面说明人们对社会道德底线和治安安全的认知与坚守，但另一方面过于武断或缺乏理性的言论也使得正确的价值观和理性思考能力容易被忽视。比如，2017年备受关注的“江歌案”中，虽然案件当事人之一的刘鑫在道德方面存在一定的缺失，但舆论却将主要的关注焦点放在了同样是受害者之一的刘鑫身上，而非杀人犯罪者陈世峰身上。部分舆论对于刘鑫的评论过于偏激，让部分对该案件进行客观分析的评论遭到了猛烈的抨击，进而使这些客观分析的声音逐渐消失或沉默，
但是这种一边倒的过于激烈的评论却与法治精神相违背，客观分析的声音遭抨击成为主流媒体引导舆论导向的
困境之一。
［1］
（二）主流媒体对舆论的影响力受到挑战信息时代和自媒体时代，人们获取信息的主要渠道转向了移动新闻客户端，新媒体的崛起在一定程度上削弱了主流媒体的话语权。同时，传统主流媒体对新闻播报的特性，也与时代发展的特性存在一定的脱节。新时代的观众在新兴媒体的影响下，更加倾向于有互动和选择性的新闻播报形式，加之新媒体能够让受众通
过网络平台行使知情权、参与权、表达权和监督权等，
于是受众在新媒体和传统媒体之间更愿意选择通过新兴媒体来获取信息，进而让传统主流媒体的新闻受众不断减少。主流媒体播报的新闻对受众缺乏吸引力，使主流媒体在舆论场上的影响力受到了较大挑战。（三）舆论引导形式面临转型升级
中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布的第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2017年6月，中国网民规模已经达到了7.51亿，占全球
网民总数的1/5，其中手机网民规模达到7.24亿。［2］
超过一半国民人口总数的网民数量，意味着新闻信息的受众体大部分已经从传统媒体转向了新兴媒体。尽管大部分受众已经将获取新闻信息的主要渠道转向了新兴媒体，但是新兴媒体对新闻播报的专业程度和舆论引导力度较传统媒体而言，仍缺乏权威性和可靠性。传统媒体在新闻发展的历史中所积累的新闻播报经验和专业能力，对于新时代的受众而言具有一定的优势，但是传统的、单一的、固定的舆论引导形式难以充分发挥这种优势。紧随时代的特点，符合新时代受众获取信息的渠道，转型升级舆论引导形式是主流媒体在新时代面临的新困境。
三、新时期发挥主流媒体引导网络热点舆论的措施（一）多渠道发声，强化舆论引导效果在网络逐渐覆盖全国范围的情况下，电视、报纸等传统媒体的新闻传播效果越来越差。传统媒体在新媒体的冲击下，为了优化信息传播效果，强化舆论引导力量，应该多渠道发声，将传统与创新相结合，覆盖不同年龄阶段的受众体，使各个层次的受众体均能够在主流媒体的引导下，统一思想、端正价值观。网络时代和移动客户端的来临，一部分新生代体的新闻阅读载体转变为移动设备上，但另外一部分中年及老年受众体却仍然保持着从报纸和电视等传统媒体上获取新闻信息的习惯。因此，主流媒体在引导舆论时，应同时通过电视、报纸、杂志、、官方认证微博、网络和移动新闻客户端等，将网络热点新闻和权威评论信息传播出去，并通过多渠道宣传与推广这些新
闻信息，［3］
进而在各个年龄阶层强化舆论引导效果。（二）对于互动评论，及时给予专业回复
新时代的受众对新闻具有较强的表达欲望，新兴媒体与传统媒体的主要区别在于即时的互动性。互动性在一定程度上调动了受众参与新闻播报和讨论的热情，但是其也在一定程度上扰乱了受众的思想和价值
传媒实务
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观。社会在转型发展期间出现了部分问题，而部分国民的思辨能力还未达到理性分析的水平，部分国民对网络热点新闻往往采取或习惯性质疑，以情绪化、激烈的言辞来夸大热点事件的负面影响。对既允许自由评论，又要控制负面舆论扩散的新闻传播形式，主流媒体应该以相对强势的方式，一方面筛选或删除部分非理性过激言论，一方面还应对在允许发布范围内的质疑性评论给予公开的、无可辩驳
的专业回复，既纠正存在负面看法的网民的错误思想，又正确引导了缺乏独立思考能力的网民的思想，进而正确引导舆论。
（三）第一时间播报及评论网络热点新闻
网络热点新闻已经成为网络新闻的一种新常态。对于网络热点新闻，受众获取的渠道往往为自媒体网站平台，而主流媒体或对网络热点新闻缺乏关注，或者等到网络热点新闻发酵成一种爆发态势后，再给予一定的播报和评论。主流媒体对待网络热点新闻的态度让广大受众忽视了主流媒体在网络热点新闻中的舆论引导角，进而忽视了主流媒体的发声力度。因此，主流媒体应对网络热点新闻以、等新时代热门媒体传播渠道，进行第一时间的播报和评论，在对网络热点新闻进行报道后，附上无可辩驳的专业评论，以强势的引导力主导网络舆论，让部分价值观偏颇、缺乏独立思考能力的受众第一时间受到主流媒体正确思想意识的影响，进而统一舆论导向和民众的
思想意识。
［4］
四、结语
网络时代使新时代的网络热点新闻能在瞬息之间成为舆论漩涡，席卷整个网络舆论场。面对新时代的网
络舆论新闻，主流媒体应该充分发挥媒体舆论引导作用，积极站在舆论现场的第一线，第一时间关注网络热点新闻，以无可辩驳的专业精神给予权威评论，在负面舆论形成旋风之前，引导广大民众的思想意识，以先发制人的态势让舆论向正确、理性的方向发展，避免舆论形成网络暴力，影响新闻当事人的精神世界与日常生活。
参考文献：
［1］ 刘赞.网络热点事件中主流媒体的舆论引导策略［J］.
中国记者，2012（6）：100-101.［2］ 严利华.突发事件中的网络舆情及其治理困境［J］.
新闻世界，2015（2）：87-88.［3］ 钟世华.网络媒体在公共突发事件中舆论导向作用研
究［J］.现代商业，2013（12）：85.［4］ 郭大燕.新媒体时代舆论引导机制研究——以近年来
网络热点事件为研究对象［D］.安徽大学硕士学位论文，2013.作者简介：管鹤淋（1982—），女，辽宁朝阳人，本科，研究方向：新闻。
（上接第167页）础上进行二次策划。12月上旬，在市
委市政府组织开展大拆大整“比学树”现场观摩活动之时，温州日报以30个版面推出《大拆大整  乘势而上》特别报道，全方位、多角度聚焦全市“大拆大整”推进的态势与成效，引导全市各地拼大干之劲，再掀“大拆大整”热潮。报道有气势、有深度、有厚度，一经推出，在温州尤显洛阳纸贵。
到12月底，温州“大拆大整”基本完成初见成效的阶段性目标之际，温州日报推出“瓯江平”述评来作为年度的压轴大戏。报社成立专门写作小组，对“大拆大整”成效开展全景式、立体式展现，分别从工作成效、思想解放、干合力、未来蓝图4个维度，采写刊发《大拆大整  初见成效》《大彻大悟  破釜沉舟》《上下同欲  攻坚一线》《乘势而上  蓝图可期》4篇述评文章。每篇述评以散文化的语言、说理性的阐释，颇具思想深度、现实力度，提升了整个系列报道的厚度，为温州的转型发展起到了深远的启示作用。
这组报道赢得了温州干部众的认可和点赞。究其成功的背后，是克服了突发事件舆论引导的短期行为，以持续性、系列性、整合性的报道增强了舆论引导的时效性和影响力。
三、从纸媒报道到整合传播的互动融通——强化舆论担当一锤定音
发挥地方党报新媒体矩阵优势来打造强大舆论场，温州日报在“大拆大整”系列报道中进行了一次积极探索。温州日报整合报纸、网站、微博、、新闻客户端、党报户外屏等传播渠道，形成整合传播，形成
江歌案的全部经过了品牌化、社会化、互动化的重大主题报道格局。
在突发事件发生后的第一时间，温州日报就利用新媒体权威及时发布动态消息，牢牢把握主动权和制高点，不给谣言以空间。值得一提的是，在整个后续报道中，温州日报联合温州新闻网策划推出“报网议事厅”栏目，邀请代表委员、专家学者、网络名人、媒体记者深入“大拆大整”一线走访，运用无人机航拍、360°全景VR 现场展现，并进行图文、视频直播；邀请政府领导、部门负责人、专家，以及市民观察员、拆迁户代表等进行现场访谈。活动结束后，网络、、报纸同时报道。这一模式聚焦一线，零距离面对众，架起了党委政府与众沟通的桥梁，有效打通了政府舆论场、媒体舆论场和民间舆论场，让这三个舆论场扩大交集、互动融通，实现了同频共振。
在整组报道推进过程中，温州日报始终注重报网互动、全媒体联动。在依托报纸这一传统媒体发声的同时，温州日报在“瓯网”上开辟网络专题，发挥网络海量存储优势，整合汇总温州日报百余个专版新闻报道内容，在网络上形成集中宣传报道的声势，成为温州“大拆大整”宣传的网络阵地；同时利用“温州新闻APP”，通过制作H5、一张图看懂“大拆大整”、图文直播等新媒体手段，对整组报道进行全网推送，形成一个手机网络传播的高潮，营造出强大的舆论场。
如今，传统媒体舆论传播的单一性、单向度早已发生重大变化。如何用好媒体矩阵优势，实现媒体融合传播、整合传播，强化舆论引导担当的一锤定音，是新时代我们需要深入思考的命题。

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