供热信访督导组工作职责
为了确保冬季供热工作顺利进行，保障居民供暖需求，供热信访督导组成立。供热信访督导组的工作职责主要包括以下几个方面：
一、督促供热单位落实责任
供暖投诉 1. 督促供热单位严格执行国家相关法律法规和供热服务协议，确保供热质量和供热安全。
2. 监督核实供热单位的供热计划，确保供热设备和管网的正常运行，提前做好冬季供暖的准备。
3. 跟踪检查供热单位的燃料储备情况，确保冬季供热季节能够正常供应燃料。
二、处理居民的供热投诉
1. 接受居民的供热投诉，及时受理并记录投诉内容，并协助居民解决供热问题。
2. 建立健全供热投诉处理机制，及时跟进投诉处理进展，确保投诉问题能够及时得到解决。
三、展开供热宣传教育
1. 通过宣传教育，提高居民对供热事项的认识和了解，帮助居民正确使用供热设备，提高供热利用效率。
2. 定期组织供热知识宣传讲座，向居民普及供热相关知识，增强居民对供热工作的支持和理解。
四、制定供热督导方案
1. 根据实际情况，制定供热督导计划和工作方案，明确督导组成员的工作任务和工作要求。
2. 确保供热督导工作的专业性和系统性，做到全面覆盖、无遗漏地开展供热督导工作。
五、建立供热信息反馈机制
1. 建立健全供热信息反馈系统，及时收集和整理居民的意见和建议，为供热工作提供参考和指导。
2. 对供热问题的处理情况进行跟踪和反馈，不断改进和完善供热督导工作，提高工作效率和质量。
六、加强与相关部门的协作
1. 加强与供热相关部门的沟通和协调，充分发挥各部门的作用，共同推动供热工作的稳定进行。
2. 建立供热问题联合处理机制，形成多部门联动、协同作战的工作格局，提高供热问题的应对处理能力。
在履行上述工作职责的过程中，供热信访督导组将充分发挥社会监督和民意表达的作用，积极参与供热工作的决策和管理，促进供热工作的规范化和科学化，为居民提供温暖舒适的居住环境，确保供热工作的顺利进行，促进社会和谐稳定。
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