公共图书馆移动短视频服务推广探析
公共图书馆移动短视频服务推广探析
摘要：随着移动互联网技术的不断更新，使得用户对信息的需求以及获取都产生的较大的变化，短视频营销作为全媒体时代的重要手段之一，也成为推动图书馆数字化阅读的重要形式。通过利用短视频营销的情景化、互动性和创新性功能，在线补充和推广数字阅读推广内容，可以更好地扩大图书馆数字阅读推广的覆盖面和深度，为用户创造更具沉浸感的阅读氛围。
关键词：互联网；短视频；营销；图书馆；推广；
1、短视频在数字阅读推广中的应用优势
1.1短视频是“碎片化”阅读推广的有效形式
当前，人们通过移动终端（如手机、笔记本等）来获取信息，这一过程呈现出强烈的碎片化特征。通过传统的录像形式进行的宣传阅读活动，对专业人员和资金的要求都很高，同时，它的传播途径也很少，只能在图书馆自己的网页上或者是在图书馆内部的大屏幕上播放，传播效果非常有限。而借助短视频 app这个推广平台，哪怕是再大的推广，也能在第一时间挑选出最有价值的内容，然后将这些内容通过不同的渠道发送给用户。目前，像抖音、快手、西瓜等比较
流行的短视频 App平台，都具有较高的知名度和较强的影响力，所以，公共图书馆可以通过这些短视频平台来推广阅读，最大限度地扩大其服务范围。
1.2短视频助力数字阅读推广集式发展
短视频有很强的“自媒体”特征，也就是每一个用户都可以在手机上记录、编辑、发布。借助短视频技术，每一位读者都能成为短片的创造者和传播者，从以往单一的图书馆推广方式转变为多个推广中心，使得数字阅读推广呈现出集式发展的特征。在信息社会，公共图书馆可以借由使用者的创意与参与，来进行推广。赋予用户两种角，一种是受众体，一种是推广体，通过这种方式，不仅可以增加用户在推广活动中的参与度，还可以将具有不同兴趣爱好、文化背景、知识需求的体聚集在一起，进行分享和交流，充分展现出图书馆的文化魅力。
1.3短视频助力图书馆提升推广效率
在5G网络中，利用短视频的实时直播、即时评论、视频剪辑等特点，可实现对文化资源的在线解读和交互，加快推进公共图书馆的数字化阅读工作。在线上进行立体短视频的宣传，可
以有效地提高读者的阅读兴趣，为后续的宣传工作奠定了良好的基础。有些短小而又有趣味性的视频可以引起周围人对阅读的兴趣，从而产生连带效应，从而构成了一个系统的推广价值链，并衍生出了一个新的阅读推广模式，给公共图书馆的转型发展带来了新的推动力[1]。
2、公共图书馆移动短视频服务应用主要问题
2.1作品内容吸引乏力
新颖独特的原创内容是增强粉丝粘性的润滑剂，也是将有共同兴趣爱好的潜在粉丝体转化为忠实用户的有力工具。公共图书馆的短视频由于其独特的文化属性，在吸引粉丝方面无法与美食、旅游、娱乐等共享视频相比。从调查中可以看出，当前公共图书馆发布的短视频以图书馆宣传、公告、阅读宣传、新书推荐等最多。但目前针对粉丝视频的内容诉求与痛点，缺少精准的描述与数据分析。这就造成了大多数的内容都是被动地推送，并没有与用户的心理需求进行深度的匹配，从而造成了对文库的关注和吸引力不够。而以文化传播为主的公共图书馆，则应该在短视频创作上，主动迎合青年读者的需要。要灵活地处理好内容和用户之间的关系，加强对原创和特内容的开发，防止出现视频主题的同质化，降低读者的审美疲
劳，让图书馆的短视频内容变得更有温度。
小视频app开发
2.2线上线下联动脱节
作为一种新型的移动社会化媒体，短视频因其强大的话题互动、分享与传播粘性等特点，成为年轻受众表达自己意愿的重要途径。通过分析，我们可以发现，在公共图书馆的服务推广模式中，它还停留在传统的推广模式中，只起到了一个展示和发布内容的窗口的作用，而忽略了移动用户的社会需要，从而造成了线上线下互动服务的碎片化，也没有将短视频平台在用户遇到问题时的交流与交流中所起到的桥梁作用充分发挥出来。在新媒介环境下，使用者已不能仅以被动接受者的身份特征为满足。他们更喜欢直接参与到内容和服务中去。在新媒介环境下，传统的服务已难以满足日益变化、不断发展的用户需求。
2.3营销推广意识薄弱
新媒体技术的广泛应用改变了传统的行销方式，采用行销的方式，以行销的方式打破“瓶颈”，是提升公共图书馆服务质量的一条有效途径。从湖南省各个市级公共图书馆已开通的抖音帐号的内容来看，对于公共图书馆来说，影响短视频发展的因素主要有：内容转化率、粉
丝关注度、互动参与率和团队协作能力。究其原因，主要在于公共图书馆只重视内容的创作，忽略了对用户的使用习惯与服务需要的了解，尚未形成一种以用户为中心的市场服务理念，短视频的发布与分享手段较为单一，未将其内容与微博、等社交媒体进行有效融合，创作与捕捉热点的能力有限，线上粉丝粘性不高[2]。
3、公共图书馆移动短视频服务推广策略
3.1注重视频剪辑质量，提高用户参与度
短视频的内容选择、剪辑与修改、发行与推广、反馈优化是短片推广的关键环节。内容决定了受众体的数量，因此，短视频应该具有强烈的时代元素，例如以当前热门话题为切入点，规范哲学故事、礼仪文化、环境保护、科学发展等主题，积极贴近用户的阅读需求和实际生活。如娄底市图书馆抖音号曾发布过一篇“文明礼仪伴我行”的短视频，视频里简明扼要的告诉用户在图书馆里应该要注意哪些个人行为；比如不可以在图书馆里嬉戏打闹、外放视频以及在室内吃东西等，而这种贴近生活且不带说教式的科普方式比较容易让人接受并主动学习。视频编辑的质量对用户评分有很大影响，因此在制作过程中，需要满足相应的技术要求，以确保图像清晰、风格简洁。短视频的格式应该基于当前绝大多数设备都可以播放的AV
I和MP4格式。视觉、声音和文本应该简洁有力，突出意识形态、美学和观看品质。
3.2增强线上线下话题联动
优质的原创性内容对于吸引并推动网络粉丝的发展至关重要。图书馆是短视频运营管理的主体，它应该在一定程度上建立起“互联网流量”的思维方式，对网络用户的需要进行深刻的理解，并对其进行精准的辨识，在对其进行深度挖掘的过程中，还要对其进行有效的讨论和互动。利用构建好的线上线下话题联动机制，让更多的潜在用户可以利用热点话题进行互动和分享，让他们能够积极地参与到图书馆的短视频服务中，从而完成对线上和线下关注者的转化，从而加快提高短视频内容的吸引力。
公共图书馆短视频管理人员应积极与忠实的网络用户和游客用户进行互动交流，及时回答用户的问题，消除图书馆与用户之间的身份障碍，提高网络粉丝的服务满意度。公共图书馆可以根据人员、技术和场地的优势，积极建设在线直播室。他们可以通过不定期举办在线直播活动来扩大短视频服务的覆盖范围，将资源和服务穿插到互动直播中，从而缩小粉丝和图书馆之间的现场距离，增强用户的服务体验效果。联合意见领袖、知名学者和演艺行业人士进行服务推介，既能为网民创造话题流量，又能促进网民参与相关话题互动，起到正面的宣传
和导向作用。[3]如国家图书馆在世界读书日当天，联合抖音上线“抖音图书馆”，通过邀请阅读明星号召粉丝阅读打卡，并参与读书感悟分享，以及娄底市图书馆在国庆的节特别献礼：“阅读筑梦 礼赞祖国”----《我的祖国》故事会活动，都取得了不俗反响便是很好的服务例证。
3.3增进交流互动，促进用户持续参与
一般来说，短视频用户具有较强的体性和公众性特征。通过提高用户与短视频发布者的交流与交互，能够有效提高用户的粘性，使其由瞬间的注意力转变为持续的注意力。增强用户与短视频发布者之间的交流，主要有两个途径：第一，便利了线上互动通道，让用户可以在交流和评论区自由地发表自己的意见，并参与到话题互动中。评论区，是用户们互相交流的地方，也是他们想要分享自己看到的东西的地方。通过抽奖、问答等形式，调动读者的积极性。他们还可以利用热门话题作为短视频的切入点，快速吸引和转化用户。二是为读者提供更多的线下沟通空间，以提高读者的阅读体验。当前，我国的短视频流量增速过快，今后将出现减速的趋势。所以，图书馆应该在促进线上阅读的同时，扩大线下的宣传方式。只有大家齐心协力，才能提升使用者的满意度。[4]如12月14日，民盟娄底市委会在娄底市图书馆举
办2022年新盟员培训班暨“我心中的民盟”座谈会。娄底市政协副主席、民盟娄底市委会主委傅小松出席培训班并讲话，民盟娄底市委会专职副主委王红贵主持会议。全市2022年入盟的20名新盟员，分线上线下两种形式同步参加培训。傅小松为新盟员颁发了入盟通知书。新老盟员共同宣誓：为实现国家富强、民族复兴、人民幸福而努力奋斗！让大家争做一个有文化的知识分子。
3.4强化营销推广能力建设
伴随着新媒介的快速流行，企业的市场营销手段与推广渠道也日趋多元化。我国的公共图书馆正在这一大背景下，通过市场化的媒体、市场化的工具等方式，来推动其服务层次的转型与提升。把营销手段和营销渠道有机地结合起来，以提升公共图书馆的营销服务水平，使其能够达到主体（图书馆）和客体（读者）的有效融合。在此基础上，将短视频内容与传统的、微博等媒介融合，拓展其传播面，充分发挥多种媒介的作用，达到“点对点”的线上传播效果。通过指派相关人员到企业和媒体学校中，[5]对短视频策划、编辑和制作方面进行学习和培训，我们的目的是为公共图书馆培养出具有捕捉热点、收集材料、写作和表达文案能力，并具有优秀视频编辑和策划技能的高素质应用型人才，从而增强图书馆员在手机短视频创作方面的专业服务优势，为公共图书馆服务营销建设储备力量。

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