医疗自助服务终端的硬件配套方案20221011
医疗自助终端终端的硬件配套方案
为什么要配备自助终端机？
自助终端机，行业内叫自助终端一体机，它的功能齐全，满足患者自助办理挂号、取号，报告打印、科室查询等前端手续， 方便、快捷，大大地减少了病人在人工窗口办理等候的时间，有效地缓解了医院排队难的问题，不仅可以提高病人及家属对医院的满意度，更是可以降低医院日常投入的人力成本。
目前医院的自助终端一体机的配套可以分为两大类，看诊前和看诊后；看诊前的流程基本是预约挂号、自助报道取号，这部分流程患者基本可以通过医院进行对应科室，挂指定医生的号，挂号成功后，在约定时间到达医院，在对应科室门口的自助终端机上自助报道取号，这部分一般会用到两个设备：自助发卡机、自助挂号机、自助报道取号机；
一、自助发卡终端一体机
（1）系统概述
自助发卡终端一体机配备二代身份证读卡器，读取了患者的身份证信息后会在触摸屏上向患者显示将被录入诊疗卡的身份信息资料，患者核对后，输入联络电话即可完成诊疗卡资料登记工作，发卡口自动吐出录入了患者身份信息的诊疗卡。另外，系统具有识别功能，确保每位市民在每家医院只能进行一次发卡登记，避免市民重复申请发卡，造成医院诊疗卡的浪费。
自助发卡终端方便、快捷，大大地减少了病人在人工窗口办卡等候的时间，有效地缓解了医院排队难的问题，不仅可以提高病人及家属对医院的满意度，更是可以降低医院日常投入的人力成本。
（2）整机组成：a、广告屏、电容触摸显示器、b、身份证读卡器、c、凭条打印机（半切、全切）、d、制卡机、e、密码键盘、f、ID卡插卡识别模块、g、全五金环保机柜组成；
二、自助挂号缴费终端一体机
（1）系统概述
“自助挂号缴费终端”是用于医院门诊的自助服务设备，主要针对目前各大型医院门诊排队挂
号队伍长、等待时间久造成医院门诊拥堵的现状而设计，通过自助终端设备与医院 HI S系统实现对接，可满足患者对于医院的自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目、信息查询等需求。患者通过自助终端自助挂号缴费，可以使得患者有计划性就诊，减少患者排队时间，优化了医院的医疗服务模式，节约了人力投入成本。
●预约挂号：
患者可在自助终端触摸屏上或医院的网站、上进行就诊预约，到达医院后，只需在自助终端一体机上插入诊疗卡、或者触控屏上输入预约号或者身份证号码，即可完成候诊登记。
●自助缴费：
自助终端通过与医院的HI S系统、社保系统对接，可以通过诊疗卡信息获取患者的缴费信息，患者可以在终端上操作实时缴费的操作，系统支持银联、社保卡和诊疗卡、市民卡通、、支付宝等多种形式的缴费方式。
（2）整机组成
A、银联卡+密码键盘、货、支付宝支付；
B、ID卡识别模块，可根据医院需要分别支持识别 社保卡、健康卡、身份证；
C、凭条打印机（半切、全切）
D、广告屏、电容触摸显示器（操作、指引、广告播放等作用）；
E、精密高性能主板；
F、全五金环保机柜组成
三、自助报道取号机
（1）系统概述
患者在约定时间到达医院，在对应科室门口，只需在自助终端一体机上扫描报告单上的一维码（条形码）、或者触控屏上输入预约号或者身份证号码，即可完成候诊登记，进入候诊区等待叫号就诊，这可以大大减少人工成本、解决无序排队、插队等现象。
（2）整机组成
A、条形码（一维码）扫描仪：患者通过扫描医生开出的检查单上的条形码识别，或者输入患者预约号，确认患者信息后即可完成候诊登记，进入候诊区等待叫号就诊；
B、电容触摸显示器（操作、指引、广告播放等作用）；
C、精密高性能主板；
D、全五金环保机柜；
四、验单打印工作站（自助打印区）
（1）系统介绍
自助报告打印机，也叫“化验清单自助打印终端”是医院实现24小时提供体验报告领取服务，既规范了医院业务流程、简化领取化验与检验报告流程，同时给患者带来干净、整洁、卫生的就医环境。规范化与信息化建设使医院的服务质量得到跨越式提升。报道报到
（2）整机组成
A、条形码（一维码）扫描仪：患者通过扫描医生开出的检查单上的条形码识别，确认患者信息后进行查看检查结果报告，并免费自助打印出来。
B、磁卡扫描仪（目前使用率少）；
C、身份证识别读卡器；
D、报告打印机（有A3/A4/A5/A6）;
E、电容触摸显示器（操作、指引、广告播放等作用）；
F、精密高性能主板；
G、全五金环保机柜；
四、病历打印工作站
（1）系统概述
病历自助打印服务，遵循着“方便患者就医，让患者明明白白地看病”的原则。患者可持医保
卡、身份证、验单条形码 在服务终端机查看个人病历，终端机自动读取个人信息，有效保护了患者隐私。患者过往就诊记录、医生记录于病例上的内容、结果及药方等相关资料，终端机均会根据患者需要一一呈现出来。若患者有打印的需要，可按照终端机的提示进行相关资料的打印，这样既方便了患者查看病况的流程，也大大降低院方耗材成本。
（2）整机组成
A、条形码（一维码）扫描仪：患者通过扫描医生开出的检查单上的条形码识别，确认患者信息后进行查看检查结果报告，并免费自助打印出来。
B、磁卡扫描仪（目前使用率少）；
C、身份证识别读卡器；
D、病例打印机（有A3/A4/A5/A6/B6等规格）;
E、电容触摸显示器（操作、指引、广告播放等作用）；
F、精密高性能主板；
G、银联卡插卡识别模块；
H、全五金环保机柜；
五、排队分诊、二次分诊报到系统
（1）系统概述
“排队分诊、二次分诊报到系统”是应用于医院内门诊楼、住院楼、综合楼等场所候诊、收费、取药处所使用的智能化分诊、排队、叫号管理系统。
系统功能:
● 支持门诊、输液室、室、药房等场所的导医、分诊、排队、叫号等功能；
● 使用高清晰中文语音库，支持普通话和粤语呼叫；
● 支持与医院HI S系统的无缝对接；
● 可独立运行，也可和医院HI S系统同时运行。
系统优势:
● 患者及家属只需坐在候诊区等待显示屏和叫号提示，杜绝插队现象，次序井然，营造医院整体有序、和谐的氛围；
● 缓解患者排队焦急等待的情绪，既为患者创造一个良好的就医环境，也为医生坐诊创造一个良好的工作环境；
● 减少护士和医生的工作量；
● 医生与患者“一对一”的服务和沟通，更能提高诊疗效果，改善医患关系。
（2）系统组成
六、信息播报系统
（1）系统概述
力麒信息播报系统，是用于医院信息显示及设备管理的系统，该系统能够将各种不同类型显
示终端有效的集成起来实现远程集中控制，还能够对所集成的显示终端进行内部指令控制。信息播报系统在医疗方面的应用，将大大加强医院的信息管理，优化医院的服务模式，方便患者就诊。

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