高职院校针对网络营销人才缺口的解决方案探讨
高职院校针对网络营销人才缺口的解决方案探讨
在本文中，笔者从网络时代下快速发展的网络经济大环境角度出发，分析了当今对网络营销人才的需求情况，同时对于如何解决人才培养的问题提出了对应的解决方案，除此以外，笔者还站在高职院校如何培养网络营销操作型人才提出了自己的解决方案。
标签：网络营销 电子商务 高职院校 人才需求 校企合作
1 网络营销人才需求崛起的背景分析
生活在21世纪，是一个科技快速发展的年代，是一个信息时代，网络时代，人们的学习、工作、生活对网络的依赖性越来越强。在我们身边不时出现各种各样的网站、网络新事物、网络语言。信息时代的快速发展，让我们惊讶科技发展的魅力和魔力，截至2013年全球活跃网站已经超过6.44亿个，截至2011年全球网民数量约为21亿，截至2012年6月中国网民数量达到5.38亿；庞大的网站和网民数量背后孕育了一个巨大的网络市场：根据艾瑞最新数据报告指出2012年中国电子商务市场交易规模8.1万亿，在未来几年预计以超过19%的速度增长。
根据艾瑞的数据，2012年中国网络购物市场交易规模增长66.2%，达到13040亿元，在未来几
年每年以约10%的速度增长。
电子商务的快速发展，网购市场的日益庞大，企业商务模式的转变，以及消费者生活模式，消费模式的转变，让企业对网络营销人才的需求越来越大，不单单是数量的需求越来越大，而且对网络营销涉及的类别和专业程度要求也越来越高。这对我们培养人才的基地——高校提出了更高的要求。如何培养适合企业需求的职业人才？这是为什么现在网络营销实训课程成为一些高校的必修课程的重要原因。
2 企业对网络营销人才的需求分析
随着互联网和电子商务的快速发展，网络营销也得到了发展，网络营销具有“网络时代”的特点是传统营销无法比拟的，逐渐成为了大、中、小型企业手里的“香饽饽”，大多数正式注册的企业都希望能够开展网络营销，发展业务。
但是以中国目前8.1万亿的电子商务市场规模，1.3万亿的网购市场规模，以及超过5亿的网民规模来说，中国开展网络营销的企业占比并不大。不是企业不愿意开展网络营销，而是因为缺少专业的网络营销人才，使得很多企业不知道如何开展这块工作。据有关专家预测，在未
来几年内，伴随企业对网络营销人才的大量需求，将产生百余万就业岗位，在这些岗位中，一般包括如下三大类：
2.1 销售类岗位 伴随搜索市场的急剧扩容，Google、百度、微软MSN、Yahoo中国、网易等靠搜索竞价营销盈利的搜索公司，急需大量具有丰富经验的网络营销人员。这些人员必须精通互联网，能够熟练运用各种网络工具与语言，还要具备一定的市场营销知识与技巧。
相关岗位：销售专员、广告产品专员、销售主管、商务运营经理、产品推广经理、销售支持主管、联盟网站运营经理等。
2.2 客服类岗位 谈到客服类岗位，千万不要认为就是接听电话，或者在线解答顾客一些问题，那你就错了。网络营销能否成功，很大程度和客户服务人员有很大关系。他是和客户直接沟通的一类岗位，直接影响到业务开展是否成功，所以在这个岗位要有很好的专业素养和综合素养，有较强的服务意识和服务心态。
相关岗位：营销顾问、营销策划、市场调研分析员、大客户支持专员、渠道客户经理、关键字策划专员、产品策略分析师等。
2.3 技术类岗位 在网络经济时代，企业在人才需求方面，除了对网络销售类和客服类人才需求量比较大之外，对技术类人才的需求也是相当大的。尤其在百度、Google、Yahoo中国这种以网络营销为盈利模式的搜索公司，需求量最大、争夺最为激烈的正是网络技术和研发人才。国家相关部门的统计显示，未来几年，中国对从事网络建设、网络应用和网络服务等新型网络人才的需求将达到60-100万人，供需缺口巨大。
相关岗位：网络管理员、系统架构工程师、网络开发运营工程师、网站维护工程师、软件测试工程师、电子商务研发工程师、商务搜索引擎研发工程师、搜索新产品软件工程师等。
对于以上职位均以网络营销为主的相关岗位，他们在岗位要求方面除了需要掌握由于岗位特性所要掌握的专业技能之外，同时必须掌握“网络岗位”共同提到的一些岗位要求，简要列举如下：
①熟悉网络营销各个环节；熟悉互联网媒体运营模式；熟悉网络语言；熟练掌握SEO，SEM等各种网络推广方法、技巧。②具有网络营销策划与推广相关实践经验。③拥有电子商务、市场营销或计算机类等相关专业背景。④熟悉淘宝网运作规则流程及关键词优化，淘宝客，超级卖霸，橱窗推荐规则等推广方式。⑤具备较强的协调能力，组织能力，敏锐的商业意识，
勤奋，责任心强，有创新意识，较强的时间管理能力及分析能力。
企业面临网络营销人才缺乏的解决方法多为：采用对专业领域很懂，但是对网络却不是非常在行的人员来“救火”，客串网络营销人员。面临巨大的人才需求缺口，给培养人才的大本营——高等院校提出了艰巨的任务，希望高校能够培养出满足企业需求的对口人才，满足网络市场经济的发展需求，推动网络经济的稳定健康发展。那么面对企业面临的这个问题，应该如何解决呢？
3 解决网络营销人才缺口的方案探讨
面对网络营销人才需求量高达上百万的缺口，如何来填补这个人才缺口，笔者认为可以通过以下几种方式来解决。
方案一：让高校担任起主要的人才培养任务。开设针对网络营销的相关专业，培养出高质量的网络营销人才，以后走入工作岗位后，能够满足由基层发展成为公司的骨干力量。这种培养方式的最大优点是学生的知识体系比较全面系统，基本功扎实，缺点是培养周期相对较长，很难快速满足当前的巨大缺口；同时由于缺乏与企业的接触和了解，培养内容可能与市场需求之间存在差距。
方案二：让社会上的一些培训机构分担一部分网络营销人才的培养任务。对于这类培养方式，相对比较灵活，培训机构可引进一些企业人士来进行教学，用实战经验来进行教学培养，这种方式的最大优点就是教学内容来源于企业，同时用于企业；第二个优点，这种方式培训周期较短，灵活。缺点是知识面相对局部性较强，不够完善、系统，同时质量监控较难。方案三：高校和企业联合培养。这样既能发挥企业的优势，也能发挥高校的优势，相互弥补，目前已有高校采用这种方案。
4 高职院校在实践教学中培养网络营销操作型人才的解决方案
在面临网络营销人才巨大缺口的背景下，高职院校理应承担操作型人才培养的担子。目前多数高等职业技术学校都是重点培养学生的动手操作能力，在这样的办学方针指导下，高职院校提出了开展实训课程的方式来培养学生。那么，在教学中应如何提高学生的操作能力呢？笔者提出以下几种方法。
第一，培养双师型教师进行实训课程的教学。这类教师不仅拥有扎实的理论知识基础，同时还拥有在企业实战的工作经历，可以有效地把理论和实践经验结合起来传授给学生。这种方式是一些高职院校已经采用的一种方式，如，以笔者所在的上海东海职业技术学院，目前就
通过将教师送到企业去培训，实行顶岗实习的模式来培养双师型教师，在企业实习结束后回到学校进行教学工作，能够把行业中的一些新的业务知识、操作流程带给学生，也备受学生青睐。
第二，聘请知名企业人士来为学生进行实训/实践课程的教学。将企业人士引进高校教学，学生能够从他们那里获取最新的行业信息和知识，同时企业教师拥有较多的企业资源可共享给学校，如，实习岗位、企业参观等。这种方式在上海东海职业学院也已经采取，取得了一定效果。
第三，安排学生到校企合作的单位进行实训学习。通过在真实的工作岗位中去学习操作技能。这种方式对于学生来说，是一种与正式工作环境最接近的一种教学方式，对学生有很大吸引力。能够亲临工作现场和事务，培养学生动手操作以及解决一些日常问题的能力。上海东海职业技术学院的商贸学院曾尝试过这种方式，根据企业和学生的反馈结果来看很受学生的青睐，也很受企业的欢迎。这种方式不仅解决了学生实训的问题，也解决了企业人员暂时短缺的问题。同时，企业可以在这些学生中选拔适合的学生达成就业意向。不过，这种方式也会遇到一个问题：这类实训所用时间是连续不间断地进行一段时间，在这期间学生是在企
业实习，那么学校的同步教学任务就会受到影响。鉴于这种情况，笔者建议这类实习可安排在寒暑假进行以解决时间上的冲突。
5 小结
在了解目前社会上对网络营销人才庞大需求的基础上，笔者提出三种培养网络营销人才的方案以及三种高职院校如何培养网络营销操作型人才的方案。高职院校对网络营销操作型人才的培养有效地解决了企业对网络营销基层人员的需求，在一定程度上缩小了网络营销人才的需求缺口。
参考文献：
[1]王祝梅.网络营销人才需求报告.网络营销教学网站，2011-6-15.
[2]黄渊普.2012年中国网络购物市场交易规模超1.3万亿.来源：艾瑞咨询，2013-1-25.
[3]张晶.2012中国电子商务交易额8.1万亿，网购占比提升.来源：艾瑞咨询，2013-1-28.
[4]前程无忧网站www.51job.

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