营销师资格考试:邮政业务营销员中级必看考点(最新版)
营销师资格考试：邮政业务营销员中级必看考点（最新版）
1、多选 下列关于邮政通信网说法错误的有（）。
A.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成
B.邮政通信网是传递邮件的闭环系统
C.邮政通信网是传递邮件（江南博哥）的网络系统
D.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成
正确答案：A, B
2、单选 领带打好的要求不包括（）。
A.领带外侧要略长于内侧
B.领带结要端正、挺括
C.外侧尖端要恰好到皮带扣处为宜
D.呈三角形
正确答案：C
3、多选 下列选项属于邮政企业附加产品的有（）。
A.接待来访
B.按规定及时赔偿
C.多单位分投
D.增加服务网点
正确答案：A, B, C, D
4、单选 以下选项中，签订与邮政企业有关的合同的，不适用《合同法》的一般规定的是（）。
A.买卖邮票合同
B.普遍服务邮件寄递合同
C.委托揽收特快专递邮件合同
D.邮政营销员与大客户订立的合同
正确答案：B
5、单选 某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合称为（）。
A.产品线
B.产品组合
C.产品深度
D.产品宽度
正确答案：B
6、多选 以下选项中，可以作为邮资凭证使用的有（）。
A.邮资机打印的邮资符志
B.印在邮资邮简上的邮票图案
C.从邮资明信片上剪下的邮票图案
D.邮票
正确答案：A, B, D
7、单选 以下关于邮政业务调查的表述错误的是（）。
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
正确答案：B
8、单选 下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是（）。
A.窗口推销
B.上门推销
C.特殊场合推销
D.电视直销
正确答案：C
9、单选 下列选项属于形式产品的是（）。
A.保证
B.上门维修
C.三年质保
D.品牌
正确答案：C
10、单选 以下不属于邮政代理国债业务为投资者提供的服务内容的是（）。
A.国债认购
B.国债付息
C.国债交易
D.国债兑付
正确答案：C
11、多选 下列关于建立产品整体概念的作用表述正确的有（）。
A.有利于企业把握竞争要点，更好地参与市场竞争
B.有利于营销人员全面了解产品
C.能提高营销人员的技能
D.导致营销人员片面关注产品，忽视服务质量 正确答案：A, B, C
12、单选 产品接近法的优点是（）。
A.成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入
B.容易博得客户的好感，融洽双方的关系
C.符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好
D.一般产品都适合采用该方法
正确答案：C
13、单选 下列不属于我国省级行政区的是（）。
A.省
B.自治区
C.自治州
D.直辖市
正确答案：C
14、单选 姓氏“华、任”的拼音注释为（）。
A.huá、rén
B.huà、rèn
C.huá、rèn
D.huà、rén
正确答案：C
15、多选 以下关于邮政储蓄定期存单小额质押贷款的说法正确的有（）。
A.以活期人民币存折为质押担保
B.到期一次性收回本息
C.由邮政储蓄机构面向个人发放
D.由邮政储蓄机构面向中小企业发放
正确答案：B, C
16、单选 以下关于交易会、展会寻法的表述错误的是（）。
A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
B.是一种很好的开发客户的方法
C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D.利用交易会、展会寻法不需要提前做准备
正确答案：C
17、单选 以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是（）。
A.美国
B.韩国
C.俄罗斯
D.西班牙
正确答案：C
18、填空题 协议存款属于（）业务。
正确答案：邮政金融资产
19、单选 在Excel操作中，执行以下（）命令可实现删除整列。
A.插入\单元格
B.编辑\删除
C.文件\删除
D.编辑\删除工作表
正确答案：B
20、填空题 随着社会经济的发展，消费者消费心理也会不断变化，体现了消费者需求的（）特征。
正确答案：发展性
21、单选 以下关于汇兑业务的表述正确的是（）。
A.汇兑业务可分为国内汇兑业务、国际汇兑业务和特殊汇兑业务
B.国内汇兑业务按照为客户提供服务的不同可分为基本业务、附加业务和特殊业务
C.国际汇款业务收汇币种目前限于美元
D.国际汇款业务发汇币种目前仅限于美元和人民币
正确答案：B
22、多选 内装（）的信函，需要按保价信函交寄。
A.国库券
B.居民身份证
C.合同
D.贺卡
正确答案：A, B, C
23、单选 下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。
A.在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好
B.在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模
C.如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领
D.细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力
正确答案：A
24、多选 营销员通过客户内部资源搜集客户信息，需要注意的问题包括（）。
A.注意通过建立良好的人际关系搜集客户信息，带动业务发展
B.特别注意发展与门卫和前台服务员的关系
C.通过当地主流媒体搜集客户的重大营销项目
D.客户的网站、、内刊、板报、广播等也是搜集客户信息的便捷渠道
正确答案：A, B, D
25、多选 邮政企业委托他人设计作品时，应注意的问题包括（）。
A.规定版权归邮政企业所有
B.受托方所设计的作品如果侵犯第三人的版权则由受托方承担责任
C.受托人对创作图稿涉及第三人知识产权、肖像权，应取得权利人同意，并签署许可使用的法律文件
D.在合同中要约定，双方的权利与义务、著作权归属
正确答案：A, B, C, D
26、多选 营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。
A.客户的反对意见只是为了反对而反对
B.客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C.客户对邮政业务的理解错误
D.客户拒绝销售的借口
正确答案：A, B, D
27、填空题 费者对同一刺激物产生三种认知过程包括（）。
正确答案：邮政个人贷款选择性注意、选择性扭曲和选择性保留

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