网吧开工第一课培训内容
网吧开工第一课培训内容
(一)经理/主管岗位技能培训 
1、员工管理。
2、帐单报表的统计工作及分析。
3、营业额保管及存入银行的流程。　
4、零食饮料的进、出货管理。
5、重要人员接待。
6、营业状况分析及汇报流程。
7、公共物品损坏、被盗抢的处理。
8、巡逻制度的流程。
9、卫生的检查、员工工作的监督步骤。
10、突发事件的处理。
11、其它综合事务的处理等。
(二)网管/技术网管岗位技能培训
1、本网吧架设的服务器可以提供哪些类型的服务及如何维护。
2、客户端采用的操作系统类型，优缺点，如何开机与关机。
3、本网吧采用哪种游戏更新软件，以及的日常更新与维护。
4、客户端安装的常用软件有哪些，容易出现的问题是什么。
5、常用游戏的注册、入门和提高，外挂的使用。
6、病毒的监控与清理。
7、耳麦、音箱的安装、调换，音量的控制，播放软件的使用。
8、不同文件格式的类型，调用程序及使用方法。
9、对网吧提供的服务，如影视点播如何进入，如何注册虚拟社区会员等。
10、U盘的使用，MP3/MP4及手机下载歌曲、电影的方法。
11、网络办公系统的使用。
12、网吧网站维护、QQ管理。
13、常用硬件的种类，安装方法。
(三)收银员岗位技能培训
1、收银的基本要求。　
2、收银的操作规程
3、的使用与维护。
如何开网吧4、计费中常见问题的处理。
5、会员与非会员的区分与管理。
6、背景音乐的选择与播放
7、交接班的操作规程。
8、零钞的兑换方法，的识别。
9、食品、饮料的销售。
10、突发事件的处理等。
(四) 服务员岗位技能培训
1、迎宾、导座礼仪，登卡结帐的步骤。
2、客人点买(饮料、零食、盒饭、泡面等)的应对。
3、饮水机及一次性杯的使用及其取用规定。
4、报刊、杂志的管理。
5、电视机、投影仪、空调、风扇的操作要求。
6、突发事件的处理等。

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