不同年龄段的消费者体对手机影响的感知及编码探究
作者:黄欢
来源:《中国市场》2017年第26期
[摘要]文章利用质性研究分析中的访谈法,针对不同年龄段的消费者体对手机影响的感知,结合问卷调查设计,将访谈和调查的结果进行编码分析,为手机消费市场进行更多探索性研究提供依据。
[关键词]不同年龄;消费者;手机影响;感知编码
[DOI]1013939/jcnkizgsc201726105
1研究方法
此次访谈的主题是“不同年龄段的消费者体对手机影响的感知”,研究类型属于探索性研究,单位是一个层面(年龄层面)。
此次研究,主要采用了访谈法与问卷调查法。访谈法在访谈对象上做了规划与安排,更加突出重点,而问卷调查的受众覆盖面则更为宽广。访谈法主要是将受访对象按年龄分为三个层面——“70后”“80后”和“90后”,
每层中随机抽取1名男性和1名女性。在访谈形式上采取的是一对一焦点访谈的形式,采访时除了正常笔录之外,进行了录音。
问卷调查由设计问卷、发放问卷、回收问卷与整理调查结果4部分组成。此次研究者针对摩卡小区的消费者,一共发放了200份问卷,回收了172份,有效问卷155份。
11访谈目的
掌握不同年龄的消费者体对手机带来的影响的主观定义、购买与使用行为。
12样本选择
方法:分层抽样。
操作:按年龄特征将抽样的消费者分成“70后”“80后”和“90后”等三个层面,每层中随机抽取1名男性和1名女性进行访谈。
13访谈提纲
(1)手机对我来说是什么?
(2)现在使用的是什么手机?对手机有什么具体要求?
(3)平均一天花多少时间玩手机?主要用手机干什么?
(4)手机给我的生活带来哪些影响?
(5)你如何看待手机带来的一些负面影响(比如攀比、低头族)呢?
14访谈时间、地点、人物
(1)时间:2016年9月13日
(2)地点:摩卡小区
(3)人物:主持人(黄欢)、录音(黄欢)、嘉宾(小区6人)
(4)访谈方式:一对一焦点访谈。
15访谈记录
151访问:嘉宾1(“70后”,男)
问题1答:手机对我来说就是个通信工具,方便平时与亲戚朋友、客户之间的联系。我平时用手机主要还是打电话、发短信,当然有时也用手机上网看个头条(新闻)什么的。
问题2答:我现在有两部手机:一部联想的智能手机,还有一部诺基亚的功能机。我对手机功能没太多要求,能打电话发短信,质量要好,待机时间要长。当然因为平时要看个新闻什么的,所以又买了一个智能手机。
问题3答:平均每天使用手机的时间大概有三四个小时吧,主要还是工作上的电话联系比较多,每天上班时间有很大一部分用在与同事、客户的沟通上。当然在路上等公交、地铁的时候会看个新闻、股市行情什么的。电影下载到手机
问题4答:我认为手机给我的生活带来各种便利啊,可以随时随地与天南海北的人联系,为我的工作生活提供了各种便利。如果说不好的地方,就是在很多时候会接到各种电话、垃圾信息,但又不能设置陌生人防火墙,怕是新客户打来的,或者熟人的新号码。
问题5答:我认为我身上不存在你说的那些负面问题。手机只是一种通信工具而已。存在这些问题,说明一些人对手机的功能与定位产生的认知是扭曲的。
152访问:嘉宾2(“70后”,女)
问题1答:手机嘛,通信工具和聊天工具喽,平时打电话、发短信、上网、聊什么的。
问题2答:现在用的是女儿给我买的一款魅族手机。对手机没啥特别要求,能打电话、发短信、视频聊天就行,当然价格不要太贵,质量要有保障。
问题3答:平时上班比较忙,每天玩手机也就是2~3个小时吧,除了平时打电话跟朋友联系之外,下班后偶尔跟熟人聊聊,当然主要还是打电话为主。
问题4答:有好有坏吧。好的影响就是很方便,可以随时随地与亲朋好友、同事客户取得联系,可以通过手机随时上网查询自己想要的信息,如果哪天手机忘带或者手机没电的话,就会感到缺乏安全感,提不起精神。坏的影响嘛,主要是经常收到一些电话与虚假信息,在朋友圈里面也经常收到各种各样的垃圾信息。另外毕竟开始上岁数了,玩手机太久的话,眼睛会痛。
问题5答:你提到的那些不好的现象的确存在,我身边一些亲戚朋友的孩子都存在这些问题。把手机作为攀比的工具,我认为是很可笑的,也是很可悲的。手机只是一种我们生活中的一种工具,即便手机功能再多也改变不了这个现实。至于低头族们,则是忽略了生活中的其他很多美好事物,比如亲情、友情与户外活动。我们不应该成为手机的奴隶。
153访问:嘉宾3(“80后”,女)
问题1答:手机对我来说,既是一个通信工具、上网工具,也是一个娱乐工具、购物工具和学习机。现在的智能手机越来越多,越来越好,所以也可以把手机当作一个微型电脑、移动智能终端。
问题2答:我现在使用的是三星S4手机。我对手机的要求很多啊,首先外观要漂亮,拍照水平要高,屏幕要好。对于其他的一些功能则没有太多要求。
问题3答:现在每天花在手机上的时间有5~6个小时吧。除了日常的电话之外,主要是用来拍照、听音乐、刷微博、聊什么的,当然上网浏览新闻与淘宝购物也是不可缺少的。
问题4答:手机让我平常的工作生活都变得方便快捷。平时联系同学朋友,聊、刷微博,上网查询天气、路线都十分方便。不过,有时感觉手机也让自己的生活节奏变得很快,本来是8小时工作时间,但是上司通过手机可以在一定程度上支配你8小时之外的时间。此外,手机的安全问题也让人比较头疼,可能是由于个人信息泄露的原因吧,经常收到很多垃圾信息,虽然设置了防火墙,但作用也不是很大。
问题5答:你说的负面现象,在网上经常报道。一些少男少女把iPhone作为一种攀比的工具,一些没有收入的学生不惜节衣缩食甚至逼迫父母去购买,个别人甚至不惜、卖身啊,其实感到这些人挺可悲的。iPhone再好也只是一部手机,一种工具,拿生命的尊严与生活的质量来交换,代价太昂贵了。低头族就是手机控嘛,我觉得把一天大部分时间花在手机上,太浪费时间了,生活中应该有更多美好的东西,
等待我们发现。
154嘉宾4(“80后”,男)
问题1答:现在的手机对我来说,就是一个通信工具和娱乐工具。
问题2答:我现在使用的是三星S6曲面屏的那款。我对手机的要求是要看起来大气,同时牌子要硬(目前只关注三星与苹果),要支持4G上网、拍照要好。
问题3答:每天3~4个小时吧,主要是上网浏览新闻,同时看看股市行情,还有就是看电影、听音乐、看小说。
问题4答:感觉手机一方面让自己感觉很不错,不论工作、生活都十分方便,可以随时拿起手机查询信息,随时与朋友打电话、语音,拿着手机就有安全感。但另一方面,玩手机太多对视力不好,早上起来、晚上睡觉前看手机,不玩手机睡不着,养成晚睡晚起的习惯,生物钟紊乱,白天没有精神。被手机骚扰的困惑,可以用相关软件拦截,信息太多,帖子太多,老发一下自恋的东西,推销相关产品,无用的信息,占用了太多个人时间。
问题5答:即便iPhone最新款的手机也不过几千元,把手机作为一种攀比工具,是很幼稚的。最起码我不会犯这种低级的错误。至于低头族嘛,我觉得还是情有可原的,因为我也是其中的一员,没办法,明
知道不好,但有时就是控制不住自己。
155访问:嘉宾5(“90后”,男)
问题1答:手机是一个娱乐工具啊,玩游戏、看电影、看直播、听音乐、看小说,特别是在等公交、地铁,或者上厕所的时候,没手机的话就会感觉特别漫长。
问题2答:现在我用的是iPhone 6plus。我对手机的要求很多,手感要好,外观要霸气,性能要强大,关键是操作要流畅。在品牌选择上,我是苹果手机的“铁粉”,手机只买苹果的。
问题3答:平均每天6个小时以上吧。主要用手机上网聊天、看直播、玩游戏什么的,周末的时候有时玩手机会忘记时间,主要是手机上的诱惑信息太多了,特别是玩游戏、看直播的时候,感觉时间过得特别快,有时玩手机会玩到深夜都没有一点睡意。
问题4答:好的影响:很方便,随时可以联系,看新闻,拍照,可以代替相机,下载视频、听歌,一天到晚就用,有个手机多方便。不好的影响:骚扰电话对我来说有点烦,倒还好。主要是辐射,消息太多,沉迷在里面看消息,占用了我大量的时间,消息太多时,尽管不
太感兴趣,但还是点赞,碍于情面,礼仪的需要。朋友面对面的交往变得没有太多话可以说,在一起不说啦,就是玩手机。
问题5答:对于手机带来的负面影响,我认为主要是占用太多时间啊、影响睡眠啊。但是有的时候没有办法,好多事必须通过手机才能快速完成,没有手机的话就会耽误很多事。至于攀比、低头族,我认为我是不存在这些问题的。虽然我用的是iPhone手机,但我是用工资购买的,而且我只是觉得苹果系统很好用而已,不认为这是攀比。
156嘉宾6(“90后”,女)
问题1答:对我来说,手机就是生活小助手、小伙伴,帮助我更好地与朋友和这个世界沟通。
问题2答:现在我用的是iPhone 6S,对手机的要求第一是大方、好看,我比较喜欢苹果的东西,所以一直使用苹果手机。
问题3答:每天跟手机形影不离,一天下来有6~7个小时吧,有时不包括晚上熬夜失眠的时候。我用手机主要是聊、刷微博、网上购物,还有就是追美剧、拍照、听歌,偶尔也用手机看看网络小说。
问题4答:对我来说,手机是必不可少的小伙伴,手机让生活变得十分灵动,用手机跟小伙伴们互动,购物、打车、看天气预报已经成了日常生活中的一部分。如果哪天忘记带手机或者手机没电的话,整个人就会很烦躁。虽然自己也知道沉迷手机不好,但跟我年龄相仿的亲朋好友、同学同事大都这样,所以也习惯了。
问题5答:哈哈,你说的负面影响我全中,不过我觉得这些现象我周围的朋友们都有啊。我身边的朋友用的都是苹果手机,自己没有的话,在一块儿玩的时候就会感觉很别扭,手机拿不出手。低头族嘛,我觉得只是对零碎时间的有效利用啊。比如在坐地铁、等公交、食堂排队时,拿出手机刷两下,不仅可以见缝插针地做一些事情,而且可以让等待的时间不那么煎熬。
2编码及假设
21开放式编码
详见图1。
22主轴编码
详见图2。
23选择编码
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