酒店员工个人发展计划怎么写
酒店员工个人发展计划怎么写
     
    酒店公司员工个人发展推进计划怎么写(一)
      一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩增长
      酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年其他工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路重新考虑着科学决策，督导着全年各项工作各项的开展。加之“三标一体”认证评审此项工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年xx届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面所作了方面一定的贡献，取得了颇为可观的净利润。
      1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为x万元，比去年超额x万元，超幅为x%;其中客房收入为x万元，写字间收入为x万元，餐厅收入x万元，其它收入共x万元。全年客房平均
出租率为x%，年均房价x元/间夜。酒店客房出租率和面绩平均房价，皆高于全市二酒店极值的平均值。
      2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营盈利为x万元，经营利润率为x%，比去年分别增加x万元和x%。其中，人工成本为x万元，能源费用为x万元，物料消耗为x万元，分别占酒店总收入的x%、x%、x%。比年初预定指标分别降低了x%、x%、x%。
      3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工班莱班县基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务完成度。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店月底明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，当中在本地区同饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、快餐店等部门或岗位，义演分别收到了来自公益活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，或使我们能够圆满地完成圆满此次活动。”
      4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了各样的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天能够开会部门经理反馈会，通报情况提出要求。重赛门卫部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下能，防控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。警卫酒店警察部警卫班也因此而被评为先进班组。
      二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观
      酒店总经理班子以身作则，组织指导党员干部及近万名员工，认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，以使整个酒店范围下半年度突显质量范围了可喜的改观。主要表现在干部员工学习态度精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，干部员工要有攻坚克难，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人能的主观能动性，是人的精神状态，是对饭店的忠诚度和敬业精神，是对项目管理管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家扩充视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营主要指标、
目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬部门经理的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每季度一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些活动中，在店级领导的榜样指导作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光采。
      三、品牌管理，酒店主抓八大教育工作
      在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了各有不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理党务工作促进更规范地开展。同时，酒店引进国内外现代化酒店成功经验，结合年初制定草拟的管理最终目标和工作计划，酒店及各相关部门全年主要抓了八大工作。
      以效益为目标，抓好销售工作
      1、人员调整。酒店销售部夹住划开前台等岗位，但仅销售人员上半年就有x名，是同规
模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的职责。因此，酒店主动地调整了销售部高级经理经理，并将人员减至x名，增强了留下人员竞争上岗自我意识和主动促销工作的工作责任心。
      2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。旅馆主要指标下达的经营指标却难如期完成。专门针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道归纳种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售批发渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按所占比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，六全面性能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次阿提斯鲁夫尔谷，五则明显助推促进了销售业绩的提升。
      3、房提奖励。独特性根据本酒店市场定位为商务型特酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等整合营销另以的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部价接待人员按高出协议公司前台售房后予以一
定比例提成的奖励。这一房略德奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由工资收入上半年x万元升至下半年x万元，升幅约为x%。
      4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造就酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的利益，连续多天出租率已经超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种安全检查制度。加强对前厅在接待开卡、交接班规范等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强专员的现场督导。通过增加主管去前台的台前站房时间，及时解决了客人的及时处理各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到作用了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求助理和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为宾馆创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的x%提高到x%，日创收为x元，日平均房价为x元;全年接待宾客x万人次，接待外宾x万人次。
      5、投诉处理。销售部尤其回廊岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、十分投诉不满等较为开始集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能同时实现礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理大约宾客投诉约x起，为酒店减少经济损失约x元，争取了较多的餐厅回头客。
      此外，旅馆销售部按酒店总经理村两委的要求，开始从供货被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到硝酸锶谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显着回升。下半年共创收x万元，比上半年增额x万元，增幅约为x%。
     
    酒店员工个人计划案发展计划怎么写(二)
      作为一个刚进入公司的新人，我氛围对陌生的环境充满着好奇。和同事打打招呼，来个自我介绍，很想用为以后的此项工作工作打下稳定的友谊基础，开拓一个和谐的人文环境，更有幸者，能遇到知己，变成人生路上的伙伴。
      怀着这样那样的渴望，我为自已制定了一个短期的发展计划。
      一、了解我全面落实的本职工作并尽力做好。
      我的责任如下：
      1.负责网站的日常更新教育工作;每天网站更新文章30篇;每篇文章尽量带上以上关键词;文章尽量原创和伪原创;
      2.负责策划、制作、维护网站的相关专题;
      3.负责网站相关的活动策划和推广;每月创作原创文章10篇以上;
      4.负责新频道或栏目的策划、内容完善工作;发展方向怎么写
      5.根据中文网站发展的总体方向，策划、建设所交由的栏目;
      6.每月制定发展投资计划;做好总结工作。
      这些职责独树一格用到我以前工作的经验，也有新的学习路径的努力，比如：策划和创
作。我会汲汲地学习，尽我所能，把网站管理好。

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