银行柜面业务考试：银行柜面业务考试必看题库知识点（最新版）
1、问答题 跨行转账受理时间是否与柜台一致？
正确答案：与柜台时间基本一致，我行是实时发送交易信息的，但具体到账时间应以接收行入账时间为准。
2、问答题 客户证券卡（江南博哥）损坏应如何处理？
正确答案：应及时办理证券卡换卡。
3、问答题 提应计利息的基本内容是什么？
正确答案：按照权责发生制，计提应计利息的基本内容为按月计提应计利息和应付利息。计提应计利息的范围为各类利息收入、债券投资收益科目所对应的资产类科目；计提应付利息的范围为各类利息支出、债券利息支出科目所对应的负债类科目。
非应计贷款不纳入计提应计利息的范围。
应计利息采取逐月累计补提的方式提取，每月末计提当月产生的利息。
4、问答题 企业对外 授权有何注意事项？
正确答案：（1）接收授权的一方必须是建行网上银行的签约客户，授权权限为可选项，但不能同时为空。
（2）由于流程设置的差异，某一账户的对外授权不能同时赋予转账权限和倒进账权限。
（3）转账权限分为单笔转账限额、单日转账限额与累计转账限额（指不论接受授权方企业客户转账多少次，转账总金额均不能超过该限额）三项，三项可以多选，但单笔转账限额必须小等于单日转账限额，单日转账限额必须小等于累计转账限额，若三项内容皆空，则意味着对外授权没有转账限额。
（4）发出授权的一方可随时主动收回对外发出的授权。
5、问答题 什么是自助银行？
正确答案：自助银行是指我行独立于营业网点之外单独设立的机构（离行式）或在已有营业网点内部开辟一块专门的服务区域（附行式），利用多种自助设备，每周7天每天24小时向客户提供自助金融服务的渠道。
客户可通过各种设备，自助办理存款、取款、转账、证券买卖、外汇买卖、外币卡取现、自助缴费、账务查询、补登存折、打印对账单以及修改密码、查询存贷款利率、外汇牌价和建设银行综合信息。
自助银行设备包括：自动取款机、自动存款机、自动存取款机、自助终端、外币兑换机、夜间金库等专用电子设备。自助银行服务，不受银行营业时间和空间的局限，具有方便、灵活、保密性良好的特点。
6、问答题 什么是代理资金结算业务？
正确答案：代理资金结算业务是指建设银行受发行管理中心的委托，签订《资金结算业务合作协议书》后，负责销售资金的归集、上划、奖金兑付、佣金返还、公益金和发行费的分配等支付结算业务。
7、问答题 受理龙卡商务卡还款时，柜员应注意什么？
正确答案：（1）商务卡还款账号的名称必须与商务卡持卡单位名称一致；
（2）为保证还款资金按时到账，可要求龙卡商务卡持卡单位在到期还款日前三个工作日交存转账票据。
8、问答题 柜面人员在现金收款中发现现金与凭证金额不符时，应怎样处理？
正确答案：收款中发现现金与凭证金额不符，经复点证实，应立即向交款人讲明情况，双方核实后，按原交款凭证多退少补或由交款人重填交款凭证（严禁银行代填）；对现场无法确认差错，应及时盘库，确保无误。
9、问答题 如何办理速汇通汇款退汇业务？
正确答案：若异地收款人账号、户名有误，或收款人账户已冻结、挂失、销户等，导致汇款不能入账的，汇入行应主动退汇。
退汇款项直接退回原汇款账户，并由原汇出网点告知客户退汇原因；若原汇款账户已挂失、冻结、销户或现金汇款退汇，则通知汇款人凭本人有效身份证件和原个人电子汇款凭证客户留存联到原汇出网点办理现金解付手续。
10、问答题 整存零取是如何规定的？
正确答案：整存零取是指客户在存款开户时约定存款期限、本金一次存入、固定期限分次支取本金的一种个人存款。可以根据开户时的约定在其支取限额内多次支取任意金额。1000元起存，支取期次一般分为一个月、三个月、半年一次，由客户与营业网点商定。利息按存款开户日挂牌整存零取利率计算，于期满结清时支取。到期未支取部分或提前支取按支取日挂牌的活期利率计算利息。存期分一年、三年、五年。
11、问答题 “银行存管”方式和以往方式有何不同？
正确答案：将投资者的客户交易结算资金明细账户由过去的券商管理，转为现在的由券商委托银行进行管理，也就是说客户的资金存取、转账完全由银行代理完成。
12、问答题 已核销但保留追索权的贷款及相应利息账户的账务核对方式？
正确答案：已核销但保留追索权的贷款及利息，以及因借款人破产等原因确实无法取得联系的客户，与业务部门按年对账。
13、问答题 交易型开放式指数基金申购、赎回净值如何计算？
正确答案：申购净值：基金管理人为投资者从二级市场上买入申购所需的组合证券，并将其折算为ETF份额。基金管理人根据买入组合证券的成本计算出现金申购ETF份额的申购净值。根据计算出来的申购净值，确定投资者申购所得份额。
赎回净值：基金管理人根据赎回申请，将ETF份额赎回成组合证券，并将其在市场上卖出。基金管理人根据卖出组合证券的收益扣减交易成本后，计算出现金赎回ETF份额的赎回净值。根据计算出来的赎回净值，确定投资者赎回所得金额。
14、问答题 什么是封闭式基金？
正确答案：封闭式基金指基金规模在发行前已确定，在存续期内基金单位总数固定不变，基金上市后投资人可以通过交易所市场转让基金单位的一种基金。
15、问答题 个人助业贷款额度如何确定？
正确答案：个人助业贷款的贷款额度分为可循环支用和不可循环支用两种方式。贷款额度可一次性支用，也可分次支用。贷款总额度最低为10万元，最高为300万元。其中：
（1）以抵押方式申请的，贷款额度根据不同的抵押物评估价值的一定比率来确定，具体如下：
以商品住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的60%；以写字楼、街面商业用房、别墅等抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的50%；以出让方式取得的国有土地使用权及地上定着物抵押的，贷款金额最高不超过抵押物评估价值的40%。
（2）在抵押的基础上追加法人企业、专业担保公司担保的，贷款额度可在抵押额度基础上作适当上浮，上浮后的贷款总额度最高不超过300万元。
（3）以抵押加自然人第三方保证的，贷款额度不因追加第三方保证而增加。
16、判断题 对实行2万元限额管理的柜员钱箱，执行柜员相互复点制度，网点负责人要进行抽查清点，每周的抽查面须达到100%。
正确答案：错
17、问答题 如何设置账户别名？
正确答案：由主管进入网银系统，点击“服务管理”/“账户管理”/“确定”/选中账号，输入别名。
18、问答题 乐当家理财卡有哪些主要功能和服务？
正确答案：乐当家理财卡是建设银行向中高端客户提供的多币种综合性金融产品，具有一卡多账户、综合管理、签约理财、自动转账、交易、全球通用、自助贷款、代收代付、短信通知、个性选号等功能，并可享受中国建设银行提供的优先优惠、理财咨询等多项尊贵服务，同时也是客户尊贵身份的标识。
19、问答题 全部应还款额和最低还款额是如何计算的？
正确答案：全部应还款额是累计未还的全部费用、利息、取现交易本金、消费交易本金之和，减去争议款。
最低还款额=上期最低还款额未还部分+累计未还费用+累计利息+超限金额+（累计未还取现本金－取现争议）×10%+（累计未还消费本金—争议款）×10%。
账号金库有什么用若全部应还款额不小于200元人民币或50美元，同时计算出的最低还款额不足200元人民币
或50美元的，最低还款额按200元人民币或50美元收取；若全部应还款额小于200元人民币或50美元的，最低还款额等于全部应还款额。
20、问答题 持卡人可通过几种方式进行龙卡贷记卡还款？
正确答案：提供以下还款方式，持卡人可根据需要自行选择。如持卡人同时拥有多张主卡，还款时需分别对应卡号还款。
偿还人民币欠款：网点还款、约定账户还款、ATM转账还款、网上转账还款。
偿还美元欠款：网点还款、人民币账户约定购汇还款、美元账户约定还款（部分地区）、电话购汇还款、网上购汇还款、设置优先购汇还款标志、账户汇划还款。
网点还款：还款不收取交易手续费，不要求还款人输入密码或提供身份证件。还款人可以是持卡人、也可是其代理人；可以持卡还款，也可以凭卡号无卡还款。以美元以外的可兑换外汇还款时，应自行通过外汇买卖换汇，再以美元办理还款。
约定账户还款、人民币账户约定购汇还款、美元账户约定还款（部分地区）：可以在办卡时
同时申请或签署约定账户还款事项授权书办理，一次授权，长期受益。人民币账户约定购汇还款汇率采用账单日我行结售汇美元卖出价。
网上还款、网上购汇还款：我行网上银行用户，可以通过个人网上银行的[贷记卡业务]实现。网上购汇还款需在当日存入相应人民币资金，否则使用双币种贷记卡人民账户的额度（该款将计息）或溢缴款。网上购汇汇率为网上时点汇率。
电话购汇还款：需在还款当日致电客服热线，并当日存入相应人民币资金，否则使用双币种贷记卡人民账户的额度（该款将计息）或溢缴款。电话购汇汇率为电话时点汇率。
设置优先购汇还款标志：持卡人可申请设置优先购汇还款标志，设置该标志后持卡人人民币还款将优先购汇偿还美元欠款，无需拨打客服热线购汇。
账户汇划还款：汇划还款币种只限美元，以资金到账日为还款日。汇款路线可通过客服热线索取。
21、问答题 USBKEY口令忘记了怎么办？
正确答案：请客户牢记USBKEY口令，USBKEY口令连续输错10次后将被锁住，USBKEY将无法使用，请客户到网点重新办理购买及绑定手续。
22、问答题 手机银行都有哪些功能？
正确答案：（1）查询：包括账户余额、账户明细、来账查询、日志查询、公积金查询和消费积分的查询。
（2）转账汇款：提供本人名下定活互转、向其他个人客户转账、向企业转账；将活期账户资金汇入外地建设银行的活期账户。
（3）银证转账和银行存管：银行账户与证券资金账户或银行保证金之间的资金互转。
（4）外汇业务：提供外汇实时行情、实时交易和委托交易。
（5）缴费：水电、煤气、电话、交通、学费等各项银行代理的缴费业务。
（6）支付：购买充值卡、游戏卡、Q币、以及机票等各种商品，通过手机银行来支付。
（7）信用卡：提供信用卡账单查询、还款等业务。
（8）公积金：提供个人公积金信息查询服务。
（9）手机股市：提供股票查询、股市资讯及股票委托业务。
手机银行短信金融服务目前功能有：
（1）个人账户余额变动通知：个人客户的账户余额发生变动时，可以立即收到银行发送的短信通知，客户还可以按金额、按业务类型等进行个性化定制。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论