电商仓储如何备战双11
电商仓储如何备战双11
双十一来了，物流仓储应该如何做准备呢？今天，annto将从双11仓储痛点问题、如何避免和解决问题以及备战方案分解三个方面来分析。
双11仓储痛点问题
痛点1：系统卡壳，甚至崩溃
一到大促，单量暴增。不少商家上了系统，但是系统反应慢，体现在审单慢、打单慢、复核慢……，各种操作环节都会卡壳，关键时刻掉链子，订单无法下载发货，甚至系统完全崩溃，导致整个活动变为灾难。
痛点2：硬件无备用，干着急
大促之前，做好快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，建议使用热敏标签打印机。
痛点3：订单错漏发，重复发货问题严重
很多商家使用打单软件或简单的ERP、伪WMS进行前置打单发货。大促时，极易丢失面单，造成订单漏发。而另一种极端情况是：订单员打印订单后忘记点
击发货，再次打印面单导致订单重复发货，造成了商家经济上的巨大损失。认识
的一个福建运动鞋代理，14年双11用某知名ERP重复发货造成的损失就超过20
多万，还有很多漏发订单，让他痛苦不已，节后二话没说就上了WMS，15年仓
储差异一直控制在万分之三以下。
痛点4：全员出动，发单量却增长有限
大促前商家必然会囤货，但明明备了货，还总是缺货?其实货品并没有缺少，
只是仓库人员靠记忆货的方式根本无法应对大促这么多的SKU以及存放位置。
货物不到，只能向供应商再次拿货，对商家而言损失的不只是财力，更多的是
人力与时间。
另外，传统的拣货方式还造成作业效率低下的问题，往往公司为了大促，全
员出动，忙活了一天却发现发货单量的增长量很有限，可以说收效甚微。
痛点5：售后工作量暴增，退换货和退款不及时
前面几种问题造成的最终结果就是售后的工作量暴增，客户退款、投诉等问
题层出不穷，退单太多，投诉退款问题过多之后，售后无法及时处理，影响店铺
整体评分。
如何避免和解决以上问题？仓储备战总攻略，牢记这3句：要想做得好，规划要趁早；场地人员安排好，压力测试定要搞；应急方案备备好，现场指挥控场牢！
备战方案分解
1、预测&数据准备
双11备战第一条，首先对大促期间的销量进行预测，“预则立不预则废”，没有数据的支持，双11的备货、仓储配送等一系列准备工作就没办法有效进行。双11购物津贴怎么用
销量预测主要参考几个数据：
1)往年销售数据；
2)发出的优惠券数量；
3)店铺及商品的收藏数量；
4)预售(添加购物车)数据。
根据这些数据，按照往年所占销量比例，预估一个销售订单量，为备战做准备。
2、提前做好场地规划
双11期间，商品、物料、包裹会比平时多很多倍，场地方面一定要提前规
划好，划分作业区域，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，保持作业通道和快递
车进出通道通畅。合理的场地规划有利于提高分拣效率，提高整体工作效率，提
升仓库可利用面积。
3、提前做好人员分组
1)根据场地细分人员小组及工作区，常规仓储按功能可分为制单组、拣货组、(补货、上架)、分播组、复核组、打包组和物流交接组;
2)制定各小组职责，提前培训、立目标、做好奖惩机制;
3)提前做好看板，双十一每小时更新数据，现场形成PK机制。
4、提前做好系统策略匹配
这里的系统指的是仓库管理系统(WMS)，前面已经说过，ERP系统在双11
订单大爆发的情况下，发货策略功能不太健全，所以部署一套成熟的WMS系统
很有必要。
根据以往经验，使用WMS较ERP有效提高30%以上的作业效率绝对没有问
题，对双11这种大促，甚至可以提升好几倍。
下面具体谈一下，在配备成熟的WMS情况下，怎么调整作业策略及方式。
1)爆品前置打单
爆品要提高发货效率，如果是纯人工打包发货只能前置打单。但是如果仓库
硬件可以投入自动打包机与自动贴码机，后置发货也是很快的，通常可以满足单
品1小时1000单以上。
2)单件订单非爆品
这里的单件指的是订单只购买了1个商品的情况，后置复核打单，省去分播过程，也是提高效率的最佳方法。
3)多件杂乱订单
主要指订单购买商品≥2件，汇总拣货，分播，然后正常的复核。
4)提前演练
提前演练测压，准备预案。根据过往经历，虽然有专业部门对仓储系统软硬件进行维护，但是每逢大促订单爆发的情况下，都会出现不同的问题。所以在大促活动前期必须对系统进行策略验证测试，而且必须准备系统紧急预案，以及配套硬件检测，如果到时候面单打印机坏了，没有备用机你也只能失去大把时间干着急。
重点
前演练测压，准备预案。
策略验证测试，而且必须准备系统紧急预案。
单体系统的服务器备份(像EMS用的百弘WMS，YOHO用的自主研发的WMS)。
SaaS版本的负载均衡(SaaS版C‐WMS、小蜜蜂)等。
传统WMS解决方案，实施周期长，通常需要2个月以上。想在双11前用
上肯定来不及，而C‐WMS这种SaaS模式的却可以，实施速度快，资料齐备的情况下1周即可完成，并且完全支持以上策略，除此之外，SaaS WMS性价比高，
C‐WMS按单量收费，每单最高不超过5分钱。
5)策略与人员分组

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