战“疫”答卷
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战“疫”答卷夬/本刊记者孙涵
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2020年2月上旬，往年早已是一派春忙景象的珠宝圈，如今冷冷清清。前线，疫情如战场，后方，疫情如考场。延迟开工的一片寂静之下，珠宝圈实则已波涛翻涌，不同企业面对战“疫”这场考试，交岀了不同的答卷。
我们从中选取几幕有代表性的场景，窥数斑以知全豹。
场景4：
粤豪珠宝：大任于斯人，我辈当用心。
1月23日，武汉“封城”，当天粤豪珠宝第一次值班高管召开现场会议，部署抗疫应对事宜，所有高管尽力筹措救援物资；
彳月25日，粤豪第二次值班高管召开现场会议；
1月28日，粤豪全体高管视频会议，跟进物资筹措情况；
•1月31日，作为宝创协会长单位，粤豪率先响应宝创协《抗击疫情为武汉募捐倡议书》，发动捐款捐物；
2月2日，粤豪筹措第一批价值40万元的物资送至盐田福利中心，驰援新冠疫情一线；
2月3日，粤豪第二次全体高管视频会议召开，确定经理级以上管理层远程在岗待命，副总级以上24小时随时连线；
2月4日，160万元捐助款用于购买抗疫物资和支援广东赴武汉医疗队；
2月6日，第三次全体高管视频会议，发出《非常时期，粤豪家书》，以“大爱齐家，守望互助”的立场，号召粤豪全体同仁心手相牵，共克时艰。
场景2：
德诚珠宝：及时行动全面部署，线上采购疫情无忧
1月23日，德诚集团董事长陈德官牵头成立疫情应急领导小组，下发通知要求各单位一把手为第一责任人，部署疫情防控重任；
4月26日，陈德官率德诚集团众领导深入一线，动用一切资源，千方百计采购口罩、酒精、消毒液、体温等防护用品，并开展园区消杀和线上线下人员健康排查工作；
2月1B，德诚集团各单位主要负责人提前到岗值班防疫；
2月2日，德诚人微刊发出《致全体德诚家人及家属的一封信》，对公司和员工个人的疫情防控措施进行严密部署，号召员工保护好自己与家人，关心关怀客户；
2月6日，德诚集团全面推广集团B2B网上下单系统，重点提醒客户，
6月份彻底结束疫情
抗疫•特别报道I19
旗下已运营两年的金德尚、鑫11缘、德诚珠宝三大APP，可为批发、零售合
作伙伴提供最便捷的线上选购平台。虽不是第一家推出云采购的企业，但在
疫情全民隔离的前提下，此举可谓应时应景，对行业向数据化、智能化、在
线化转型有效助力。
场景3:
峰汇珠宝：把逆境当成动力，与员工心连心
2月3日，峰汇珠宝第一次管理层视频会议召开，积极商讨抗疫对策；
2月5日~7日，峰汇珠宝组织员工骨干集体学习《稻盛和夫：把逆境当动力，与员工心连心，企业就不惧寒冬》的危机应对策略，其中包括：（1）线上全员营销。疫情期间，通过线上沟通，全员提前向客户推销、提案，让创意走在前面，以提升疫情后获得订单的可能性。（2）全公司团结一致共同全力开发新产品，并充分听取客户意见。（3）彻底削减成本，降低整个企业的盈亏平衡点，确保销售额减半仍能做岀利润，当销售额恢复或者上升时，实现比以往更高的利润率。（4）即使减产，也要保持高生产率。注意做平时无暇顾及的环境整理工作，开展统一组织方向的哲学学习活动，这将成为使企业再次飞跃的推动力。（5）稳定人心，与员工建立好关系，尽量去劳资关系，营造伙伴关系，杜绝劳资矛盾。
2月6日，峰汇珠宝宣布正式启动在线办公机制。
场景4：
华灵隆珠宝：歇业不停工，照顾好自己就是开工
2月4日，由资深珠宝人苗志国新创的华灵隆珠宝在朋友圈晒岀全体员工戴口罩的图片，宣布：华灵隆珠宝全员全程在线开工，打响了珠宝企业在线开工第一。
苗志国介绍，新生的华灵隆珠宝定位于畅销钻饰品牌服务商，主要面对品牌零售客户提供畅销钻饰产品定制研发、策划包装、销售培训、营销推广等全案服务。目前虽受疫情影响，工厂尚无法正常开工，物流不畅，货品也无法正常送达，但其他各项工作均已正常展开，并已针对疫情下的营销推广为客户针对性制定方案，提供增值服务。
苗志国认为，疫情当前，珠宝人不仅要无所畏惧，更要有所作为。在危险中看到机会，更要看到责任。落到具体操作实务上，关注远程高效办公，团队内功修炼，以及与客户同心守望，共克时艰，应是当下重点。
（—钛击*炎中BHpa）
疫情当前服务不停
峰汇启动在线办公机制
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场景5：
对庄翡翠：为众人抱薪者，我们来守护你
2月7日凌晨，武汉疫情前线因抗疫感染的李文亮医生病逝，对庄翡翠团队紧急会议，并第一时间宣布，对庄将为李文亮家属捐赠100万元现金。
场景6：
干年珠宝：试水线上，融合共生
千年珠宝利用疫情客户宅家之机，尝试开通有赞商城，试水抖音等平台线上直播，并依托店面原有客户，建立社，开展社营销，尝试线
上线下融合共生。
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本篇文章图片由被采访对象提供或来自其公开发布资料记者手记
一场灾难，可能会把寒冬变成凛冬；一场病疫，将会加速原本的行业洗牌。风会吹熄蜡烛，却会助长山火。外在危机和压力带来的变局，通常也是组织变革升级的最佳机遇。从以上这些先行者的经验中，我们可以总结几点供行业参考：以大爱之心、必胜之念应对疫情；危机来临前提前部署，有条不紊应对；管理层身先士卒，利用在线办公推动业务正常进行；疫情中更要加强员工沟通，加强防疫管理和物资供应，提升员工向心力；与客户同气连枝，向客户提供应对疫情的增值服务；充分发挥存量客户的价值，把现有客户服务好，做出增值和溢价；思考新形势下可能发生的变化，权衡短期模式和长期根基，对现有业务进行取舍，修正升级商业和组织模式；疫情之中，作为龙头的新品设计研发不停，扎实修炼内功；经营层面，不计代价降成本，回笼一切可以回笼的现金，保证现金流健康，熬过疫情停摆期；推动原有B2B 和B2C业务在线化服务；尝试线上线下融合，试水直播、小程序、社交导购等低成本的最新线上商业生态，拓展在线业务，或尝试线上种草线下收割，推动当下业务运转。
疫情总会过去，增长总会到来！勇敢而智慧的企业总能临危不乱，在危局中寻机会的方向，并扎下根来沉淀内功，调整商业模式，以图危机之后变局之中拐点之际一举腾飞，用事后的强劲增长全面覆盖当下损失
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