2021年10月乘务员模拟试卷与答案解析22
一、单选题(共20题)
1.遇恶劣天气列车工作人员必须坚守岗位，加强（）的巡视和防护，及时清理车厢连接处冰、雪并做好旅客乘降时的搀扶工作，防止旅客在车门口处滑倒摔伤，避免旅客伤害事故的发生。
A：特殊部位
B：重点部位
C：各处所
D：整个车厢报高铁乘务条件
【答案】：B
【解析】：
2.《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2021〕264号）规定发现旅客（托运
人）携带（托运）物品疑似为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时，列车上应终止其旅行或托运，由列车长编客运记录，交（）处理。
A：县、市所在地车站
B：三等以上车站
C：四等以上车站
D：前方停车站
【答案】：D
【解析】：
3.《铁路常旅客服务办法》（铁总客2021-306号）规定：升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为（）。
A：永久
B：连续12个月
C：账户注销前
D：连续6个月
【答案】：B
【解析】：
4.《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金（比例见附表4），但最多不超过运费的（）。
A：0.4
B：0.5
C：0.2
D：0.3
【答案】：D
【解析】：
5.《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。
A：旅客或收货人
B：托运人或收货人
C：旅客或托运人
D：托运人或押运人
【答案】：C
【解析】：
6.为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前（）天（不含）以上退票的，不收取退票费。（春运期间及旅客开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的除外）
A：20
B：25
C：30
D：15
【答案】：D
【解析】：
7.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车刀具和锅铲等可移动铁器定人管理，定位隐蔽存放，使用完毕后及时（）。
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