Windows系统远程⽆法连接原因及排查⽅法使⽤服务器：阿⾥云云服务器ECS
操作系统版本：2012 R2 数据中⼼版 64位中⽂版
VNC可以连接
只要服务器没有宕机或系统损坏、理论上VNC都可以连上。
1、连接⽅法
本地电脑远程连接：快捷键WIN键+R快速调出运⾏⼩窗⼝，输⼊远程桌⾯连接mstsc
⽤户名：administrator
密码：若购买时没有设置密码或者忘记了密码，到控制台重置并重启。
易错点：
远程密码和VNC密码搞混：远程连接密码是8位以上，⼤⼩写字母+数字，VNC密码是6位数字
修改后没有重启：需要在控制台重启服务器后，新密码才⽣效。在服务器上重启⽆效。
windows系统登陆时，登陆账号要填写administrator，在控制台重置的密码对应的账号就是这个。
2、操作系统版本
不含UI的windows版本，连接后就是dos窗⼝，通过输⼊命令⾏的⽅式管理。
所以连上去什么都看不到，⼀⽚⿊。不是有问题，是⽆UI版本就是这样的。
3、服务器内部安装了第三⽅杀毒或安全软件
4、服务器内部配置
1、远程桌⾯服务未开启
2、远程桌⾯服务所依赖的某些关键服务禁⽤
3、额外添加的系统的安全策略影响了远程连接
4、开启防⽕墙但设置不正确
5、远程连接默认3389端⼝被修改
远程电脑服务
1、如何修改回来
2、客户为了提升服务器安全性，特意修改了远程连接的端⼝
连接时，服务器地址需要填写ip：端⼝，例如123.123.123.1:3399
安全组需要添加该端⼝的⼊⽅向允许规则
若还开启了防⽕墙，请在防⽕墙⼊站规则⾥添加实际远程端⼝：（添加端⼝规则）
拓展知识：
如何⽤netstat命令查看windows系统端⼝占⽤问题的技巧
6、远程终端服务配置异常
7、内存不⾜
表现：不能正常显⽰桌⾯直接退出，也没有错误信息
建议重启下再尝试连接
5、远程连接失败提
1、由于协议错误，会话将被中断。请重新连接到远程计算机。
2、没有远程桌⾯授权服务器可以提供许可证
解决⽅案1：提⾼连接数量限制
解决⽅案2：删除远程桌⾯会话主机⾓⾊
3、发⽣⾝份验证错误，要求的函数不受⽀持
4、发⽣⾝份验证错误。要求的安全包不存在
5、连接被拒绝，因为没有授权此⽤户帐户进⾏远程登录
VNC⽆法连接
1、VNC密码
VNC密码是6位数字，不要和远程连接密码混淆。修改VNC密码后，也需要在控制台上重启服务器才能⽣效。
2、VNC连接后出现⿊屏
连接到控制台VNC后出现⿊屏，说明系统处于休眠状态。根据操作系统不同，执⾏不同的操作：
Linux实例，可以按任意键激活该实例，进⼊登录界⾯。
Windows实例出现持续⿊屏，可以在界⾯左上⾓单击发送远程命令 > CTRL+ALT+DELETE，进⼊登录界⾯。
3、浏览器兼容性问题
建议使⽤⾕歌浏览器（chrome），IE、⽕狐等第三⽅浏览器因兼容性的问题导致VNC连接异常。
4、系统损坏
1、VNC连接显⽰：计算机意外地重新启动或遇到错误。Windows安装⽆法继续。若要安装Windows，请单击“确定”重新启动计算机，然后重新启动安装。
服务器出现这种报错，⼀般是因为装系统的时候意外关机中断了，系统没有安装完成，因此启动不了
⼀般建议直接重装系统，如果系统盘有数据需要备份，先打个快照，然后利⽤快照创建数据盘获取数据。
2、选择⼀个选项：
建议客户先创建快照，然后在⾼级选项中选择启动修复，尝试修复。
若修复不成功，建议提交⼯单给阿⾥云的⼯程师处理
5、主机状态
VNC连接显⽰：正在关机
建议在控制台选择强制停⽌或强制重启后再测试，若还是⽆法登陆，提交⼯单
Workbench连接异常
1、请检查地址、端⼝、⽤户名、密码等信息是否填写正确
2、超时: 请检查⽹络是否可达或者⽩名单设置
需要阿⾥云技术⼯程师处理
1、administrator账号被禁⽤，需要阿⾥云的售后⼯程师协助处理
您的账户已被锁定，您不能登陆，请与系统管理员联系
引⽤的账户当前已锁定，且可能⽆法登录
你的账户已被停⽤，请向系统管理员咨询。
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