需求驱动的大学图书馆发展趋势研究
大学图书馆学报
Journal of Academic Library
需求驱动的大学图书馆发展趋势研究
□司莉曾粤亮#
摘要以用户需求为出发点，结合美国大学与研究图书馆协会和美国新媒体联盟相关研究报 告以及国内外发展现状，着重从环境、空间、资源和服务等4个维度对转型变革时期大学图书馆的发 展趋势进行探索与分析。研究发现：高等教育变革对大学图书馆价值评估提出了新的要求，而信息 技术的发展和移动互联环境的生成加速了大学图书馆的转型；面对日益多样化的用户需求，大学图
书馆打造融交互式学习空间、数字学术空间、创客空间、精神与文化空间和休闲空间于一体的多功
能空间布局势在必行；馆藏资源评估、开放教育资源、用户驱动采购以及特藏文献的数字化与长期
保存将成为大学图书馆资源建设的重点领域；数据管理服务、信息/数据素养教育服务、移动服务、发现服务、学科服务和阅读推广服务等将成为大学图书馆支持教学和科研的常态。
关键词大学图书馆用户需求发展趋势环境空间资源服务
分类号G258.6
DOI10.16603/j.issnl002 —1027.2018.03.004
1引言案》，旨在推动一•批高水平大学和学科进入世界一•流
00
年第〇〇
期I 圖
邻學
2016 —2020年正值我国“十三五”规划建设时
期，也是图书馆事业发展的重要历史阶段，面对独特
的机遇、风险与挑战，“转型发展”是这一时期全球图
书馆事业的主要特征[1:。2015年，美国图书馆协会
(American Library Association,ALA)启动了图书
馆转型运动（LibrariesTransform Campaign)，致力
于提高公众对图书馆价值、影响力和服务的认知，展
示当今图书馆的变革性质，提升图书馆在数字时代
的关键作用[:。作为图书馆事业的核心部分，大学
图书馆需要重新衡量与提升自身价值方能在全球化
变革中保持可持续发展。美国大学与研究图书馆协
会(Association of College&Research Libraries,
ACRL)在《未来的蓝图：ACRL 2020年战略计划》中
第二轮双一流大学正式名单2022强调，作为大学组织体系的一部分，大学图书馆的核
心价值不仅带有图书馆共有的属性，还应与大学的
使命与目标相一致[3:。2015年12月31日，教育部
颁布《普通高等学校图书馆规程》，强调图书馆的建
设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是
学校总体水平的重要标志[4:。2015年，国务院发布
《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方
行列或前列[5: ;017年9月21日，随着世界一流大
学和一流学科建设高校及建设学科名单的公布，一
批高校进入“双一流”建设实施阶段。在“双一流”建
设项目的驱动下，一方面，大学图书馆需要更加明确
自身的定位与职能，重点在人才培养、科学研究、社
会服务和文化传承创新中发挥作用；另一方面，“以
人为本”的价值观逐渐深入人心，随着信息技术的发
展，用户需求多元化的趋势愈加明显，大学图书馆应
当更加明确核心服务对象（在校师生）的需求，贯彻
“用户驱动”的服务理念与原则。
然而，当前大学图书馆服务对象的需求有哪些？
大学图书馆转型应从哪些方面着手？在“双一流”建
设中大学图书馆的价值如何体现？这都是当前大学
图书馆亟待解决的问题。作为信息领域的风向标，
美国相关组织和机构在这方面做了长期而有价值的
探索，例如ACRL研究规划和评审委员会（Research
Planning and Review Committee)每两年会发布一•
份预测大学图书馆发展趋势的报告，为大学图书馆进
行业务布局指明方向。2012 —2016年ACRL发布的
3份趋势报告所涉及的主题分类如表1所示。
* 通讯作者：曾粵亮，ORCID:0000-0003-2460-7133 ,zengyueliang2014@163
30
Research on the Demand-driven Development Trends of Academic Libraries/Si Li,Zeng Yueliang
表1 2012 —2016年A C R L发展趋势报告的主题分类
\\年份
维度
2012「6:2014[7：2016[:
环境•高等教育环境变革
•信息技术发展
•移动环境生成
•学生成功（资助、学生成功项目和认证；图书馆、学生
成功和价值证明）
•不断开放的高等教育（开放存取、开放教育）
•能力本位的学习模式
•实证学习：学生成功、学习分析与认证
资源
•数字保存的长期规划
•读者驱动的电子书
采购
•数字人文
•馆藏评估趋势（多元化的评估方法；新
的馆藏分析岗位）
•图书馆自动化系统与内容提供商
服务•数字监护
•数据（新项目和新的合作机会；与研究人员、知识库和
期刊出版商合作的角；与数据发现和再利用相关的合
作）
•终端自适应的数字服务
•科研数据服务（数据发展政策与管理计
划；提供研究数据服务及馆员专业发展）
•信息素养框架新方向（数字流畅度；比
判性信息素养）
其他•学术价值证明
•学术交流
•人员配置
•用户行为和期望
•替代计量学
•数字学术
•新兴岗位
2012 —2016年大学图书馆的发展趋势可以划分为宏观环境、资源建设以及服务等3类。此外，2017年3月，ACRL在《环境扫描2017》（f：W t；ir〇w-mewia/Scan 20]7)中将“规划和设计大学图书馆的
空间”列为重要的发展趋势之一；而美国新媒体联 盟（New MediaConsortium，NMC)发布的《新媒体 联盟地平线报告：2015图书馆版》10]和《新媒体联盟 地平线报告：2017图书馆版》11]都将“重新思考图书 馆空间”列为未来图书馆发展的重要趋势。因此，文 章结合ACRL和NMC相关研究报告以及国内外发 展现状，着重从环境、空间、资源和服务等4个维度 对转型变革时期大学图书馆的发展趋势进行探索与 分析，力求为我国大学图书馆的转型发展以及推进“双一流”大学进程提供较为清晰的方向。
2环境：变革与技术加速大学图书馆的转型
2.1高等教育变革：强调能力本位与学生成功
面对高等教育成本的攀升和人们对大学学位“投 资回报率”的质疑，社会呼吁增加受教育的途径，减少 完成学位所需费用以及为学生提供多样化的学习方 式，能力本位教育（Competency-Based Education, CBE)受到广泛关注。CBE起源于欧美的职业教育，强调学习者通过自发和主动的学习掌握一定的能力；如今在高等教育层面，学生可通过在校外完成课 程而获得学位，学习过程可由多种模式记录，比如将 能力与学时关联，也可直接评价学习情况而不考虑传统的学分评判标准。职业教育的扩展和互联网技
术的发展也改变了传统面对面的授课模式，推动教
育范式向在线学习、协同学习和混合式学习转变，用
户需求呈现资源个性化、内容偏向实用性、学习过程
可重复、融入课堂环境以及综合化的学习体验等特
点[12]，大规模开放在线课程（MOOC)应运而生。NMC将以M OOC为代表的在线学习列入大学图
书馆的重要发展趋势。目前，斯坦福大学图书馆、杜
克大学图书馆和宾夕法尼亚州立大学图书馆都开设
了MOOC；而在我国，开设M OOC的有清华大学、浙江大学、武汉大学和中国科学技术大学等高校的
图书馆。其中，清华大学图书馆开设的《信息素养——学术研究的必修课（通识版）》通过文献检索
工具和方法的介绍致力于提高用户信息意识、信息
获取能力与信息伦理[13]；武汉大学图书馆面向研究 生新生开启了《研究生学术道德与学术规范》，学生g
通过自主学习、线上互动、提交作业、在线测评等形年
年式规范了学术研究行为[14:。第在变革的环境中，学生成功仍是高等教育关注期的重点。2015年3月，“多样性、学习和学生成功”成为美国大学协会（Associationof American Uni-大versities，AAU)会议的主题。ACRL 的 Va/we 〇/ 辱* Aac/emic报告将“学生成功”定义为学生圖在学习、获取工作、挣取工资、获得学位/毕业，以及 获取市场需要等技能上表现出[15:。面对高等教f 育变革的压力，大学图书馆的责任不断加重，ACRL I
31
认为以“深度合作”形式协助学生获取成功是大学图 书馆发展的新趋势。为了开发有效的方法来展示大 学图书馆对学生学习和未来成就的影响，ACRL 开 展了“评估进行时（Assessment  inAction ，AiA )”项 目，实验显示大学图书馆在通识教育、游戏式教育、 翻转课堂式教育、信息素养和多媒体资源、学习空 间、社交媒体使用等方面与学生学习成就之间呈现 正面积极的关系[16]。
2.2 信息技术发展：推动图书馆转型变革
图书馆是一个不断生长的有机体，信息技术则 是推动图书馆进步的重要力量，新技术的应用始终 是图书馆界普遍关注的问题[17:。近年来，移动通 信、物联网、人工智能等信息技术极大地改变了信息 共享和获取的方式，大学图书馆的信息技术创新也 层出不穷，包括移动图书馆、资源整合发现系统、L  i  b  2.0和自助图书馆等。以增强现实技术（Augmented
Reality ，AR )为例，它将文字信息、照片图片、二维
或三维的虚拟场景等数字内容叠加到现实场景中， 可应用于图书馆引导服务、图书定位、提升阅读体 验、信息推送和提升馆藏资源的揭示利用等[18:。美 国迈阿密大学图书馆开发的ShelvAR 就是
A R 提
高图书馆工作效率的极佳案例，它能够扫描到图书 所标记的二维码，帮助馆员批量核对排架情况。北 京大学图书馆馆长朱强等认为，新信息技术驱动是 近年来图书馆迅速发展的外因[19:，而图书馆信息技 术的应用始终要密切关注用户需求，以用户需求为 导向。自2014年起至今，NM C 基于用户调查发布 了 3个报告，剖析加速和阻碍大学图书馆技术采纳 的因素，并且预测未来5年大学图书馆重要的技术 发展(表2)。新技术的应用对于大学图书馆支持高 校师生个性化学习、多模式教学与数字化研究等都
有极大的裨益。
表2 N M C 预测未来5年加速大学图书馆发展的重要技术
发布年份
技术
201420152017
图书馆服务平台
V
智能定位V
机器学习V 创客空间V
移动应用V
在线身份V
在线学习V
开放存取V 语义网和关联数据
V V
物联网
V
V
2.3 移动互联环境：为移动服务提供支持
2018年1月，中国互联网络信息中心发布的第 41次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2017年12月，我国互联网普及率达到55.8%，网民 规模达7.72亿。其中，手机网民规模达到7.53亿， 由2016年底的95.1%提升至97.5%[20:，手机是所 有互联网接入设备中使用率最高的，且呈现持续增 长趋势。2015年3月，世界移动通讯大会发布《移 动经济2 015》，报告预测全球移动通讯用户数量将 从2014年末的36亿增加至2020年的45亿；智能 手机的覆盖率将从2014年的37%增加至2020年的 65%[1:。可见，随着互联网的普及，手持终端也成 为一种趋势。对很多学生而言，手机不再只是通讯 设备，也是一种手持式信息检索工具[22:。大学图书 馆用户对移动设备的依赖也改变了信息传递和访问 的方式：EBSCOhost、Elsevier 和汤森路透等出版商 都开通了移动接口或移动应用；越来越多的大学图 书馆开通了 OPAC 系统的移动访问，通过移动设备 进行内容传送并提供其他服务。
EDUCAUSE 应用
研究中心（ECAR )在2013年发布的一份报告反映 了学生十分希望使用移动设备查寻信息，并期待所 有
网络服务都能实现设备“自适应”即一个网络站 点适用于访问者不同尺寸的屏幕需求）。作为领先 者，联机计算机图书馆中心
（Online  Computer
LibraryCenter，OCLC )在 2014 年发布了一•个新的 WorldCat 发现系统界面以适应任何屏幕尺寸。
3
空间：多功能空间布局拓展图书馆空间职能
现代个性化学习、协作式学习、慕课、翻转课堂
^发布年份
技术2014
2015
2017
人工智能
V
文献计量与引用
V
大数据V 数字学术技术V
电子出版V
信息可视化
V
.the Demand-driven Development Trends of Academic Libraries/Si Li,Zeng Yueliang
2018年
第3
期
2
3
大
學圖噹部學|
及混合式学习的许多环节都期望在图书馆环境中进 行[23:，高校师生的多元化需求推动了大学图书馆的 空间再造，激发了大学图书馆新的空间价值。结合 相关研究报告，笔者认为，除了传统的藏书空间和阅 读空间，大学图书馆还应打造融交互式学习空间、数 字学术空间、创客空间、精神与文化空间和休闲空间 于一体的多功能创意空间，增强大学师生对图书馆空间的依赖与向往。
3.1 交互式学习空间
2013年，Ithaka S+R的一份调查强调图书馆是大学和学生取得成功的关键，将近90%的学士、博硕士学位培养机构认为“为学生们提供一个合作场所”是需要优先解决的事项。现阶段关于图书馆设施的讨论主要集中在帮助学生成功以及图书馆作 为学习空间的职能。交互式学习空间是信息共享空 间（Information Commons)和学习共孕空间(LearningCommons)的进化。一方面，随着协作式 和探究式学习方法的盛行，大学图书馆逐渐关注师生在学习当中的交流与合作，交互式学习空间为用户提供了社
交、讨论、协作和演示等功能。例如，美 国加州大学洛杉矶分校（UCLA)图书馆除了有个人 学习区域、单人隔间之外，还建有多个合作站（Col­
laboration Pod)和小组 学习室（Group Study Room)，配置了大屏幕液晶显示器、笔记本电脑、无 线网络等设备，强调在合作中学习和探索。另一方 面，在图书馆信息技术不断推广应用的时代，交互式 学习空间还致力于帮助师生通过人机交互体验获得 知识，最佳实践当属美国北卡罗莱纳州立大学亨特图书馆。该馆利用高新技术与舒适的空间为师生打 造了独特的学习环境，尤其注重交互、体验和参与式 学习，相关的空间有数字媒体实验室（Digital Media Lab)、虚拟现实使用实验室（VR UsabilityLab)、视 频研讨室（Video Seminar Room)、创造力实验室(Creativity Studio)、教学和可视化实验室(Teaching and VisualizationLab)等，通过多种高端 的多媒体设备和技术工具，支持富媒体内容的创造、展示与交流，支持一切高效的创新活动。
32数字学术空间
2014年，霍姆格伦和斯宾塞在图书馆和信息资源委员会（Council on Library and Information Re­sources)资助的首席信息官工作组讨论中总结道，到2024年，许多图书馆建筑将成为学术空间，其主要职能是提供学术支持服务。以香港中文大学图书
馆为例，该馆根据研究生、研究人员和教师的需求建 设了独立的研究共享空间（ResearchCommons)，
通
过提供灵活使用的空间（参考阅览室、信息技术空间、讨论区、多类型研读室）、资源（电脑、应用软件、无线网络、打印机、LED屏幕及互动式白板）以及专
业馆员来支持师生的学术研究与交流[24:。近年来，
科研模式数字化、数据密集化和协作化的趋势愈发
明显，越来越多的研究人员倾向于利用数字工具进
行学术研究，并以数字化形式进行展示和交流，数字
学术成为大学图书馆在转型发展中面向科研人员开 展的深度创新服务之一，数字学术中心（Center for
Digital Scholarship,CDS)应运而生，典型代表有加 拿大麦克马斯特大学图书馆数字学术中心、美国圣
母大学图书馆数字学术中心和布朗大学图书馆数字 学术实验室等。CDS通过配备专业的服务团队、利
用数字资源、先进设施、新兴技术和各类型研究工具，为研究人员营造数字化环境和学术交流场
所[25:。以迈阿密大学图书馆CDS为例，它设有学者
研讨室、会议室、数字成像实验室和视频音频工作
间，为师生进行数字项目合作、跨学科交流、数字化
创作与保存提供全方位的支持。
3.3创客空间
从以书为主向以知识、交流活动为主转变是国
际图书馆的发展趋势。近年来，创客空间（Mak-erspace)成为社会各界普遍关注的话题。早在2013
年A LA仲冬年会上，“正在发展的图书馆创客空间
运动”就成为会议的重要议题之一。创客空间为具
有共同爱好（通常包括电脑、技术、科学以及数字化
艺术）的人提供了一个合作与社交的平台。对于大
学图书馆而言，开辟创客空间有利于巩固图书馆作
为枢纽的地位，培养师生的实践能力、创新能力和合g 作能力，利用工具、材料和专业知识以获得课程目标年之外的收获。迈阿密大学的一项调查发现，在大学第图书馆创客空间中开展项目会有更多数字化优势，期例如便于采用网站、照片、程序、应用程序和游戏等
设备和技术。2015年，NM C就预测创客空间将对A 大学图书馆发展起重要的推动作用并在未来1年或# 1年内会被采用。目前，美国大学图书馆的创客空園间处于全球前列，典型代表有北卡罗莱纳州立大学
亨特图书馆创客空间、密歇根大学艺术、建筑和工程f 图书馆3D实验室以及玛丽华盛顿大学辛普森图书I
33
馆T hinkL ab等，为师生提供了形式多样的创作场所。在我国，中国科学院图书馆的创意空间、上海交 通大学图书馆以3D打印机为特的创客空间以及电子科技大学图书馆创新实验室是典型代表，但从
大的范围而言，多数大学图书馆尚未开辟出真正的
创客空间，尚需进一步的探索、借鉴和规划。
3.4精神与文化空间
中华文化源远流长，博大精深，需要不断地继承
和弘扬。高等教育是优秀文化传承的重要载体和思
想文化创新的重要源泉，《国家中长期教育改革和发 展规划纲要（2010 —2020)》提出，“高等学校要致力 于提高公众科学素质和人文素质，并推进文化传播，弘扬传统文化、发展先进文化”[26:。大学图书馆无疑是大学校园中最具文化内涵与教育意义的场所，肩负着继承和传扬优秀文化的使命，承担着影响、塑 造和培育人才的重任，是校园文化和社会文化建设的重要基地。近年来，我国大学图书馆越来越重视优秀文化建设。例如，北京大学图书馆举办了“大雅 讲堂”系列讲座，其中的“燕园草木与当代人的博物学修为”讲座聚集了两代北大人共话燕园草木，通过 博物学向学生讲授人与自然的关系，探讨博物人生。
除了文化讲堂之外，读书会、特书展、艺术展览、真
人图书馆等文化建设活动都对图书馆的空间提出了
要求，例如，北京大学图书馆的展览厅用于举办各种
主题的文化展览，为文化传播提供了 一个良好的平
台。因此，在转型变革时期，大学图书馆应当注重文
化传承中空间职能的发掘和扩展，通过打造专门的
精神与文化空间促进文化传播、在最大程度上影响
师生的思想意识、审美情趣以及价值观，提升师生的
人文素养。
3.5 休闲空间
g传统图书馆大多只关注用户的学习和研究需年求，忽略了休闲需求，然而，科学文明的休闲方式能第够有效缓解激烈的学习或科研所带来的压力，进而期促进能量的储蓄和释放。因此，“休闲”作为一种积 极元素也应当成为大学图书馆进行空间变革的必然 选择。作为大学生活的重要组成部分，大学图书馆 要摈弃传统观念，注重人性化设计，将咖啡厅、茶座、多媒体影音室等休闲空间合理地融入其中，通过开 阔明亮的空间、靓丽的彩、环保舒适和可移动的现 代家具以及富有生机的绿植物打造静心怡人的空 间，以自由、开放、亲和、舒适等特点吸引更多的用34户，满足用户在学习科研之余的休闲、娱乐和社交等 需求。北卡罗莱纳州立大学亨特图书馆在打造休闲
空间方面也可圈可点：阅读休息区（Rain Garden ReadingLounge)以多彩的沙发和休闲椅以及弯曲
的书架为师生提供舒适的休息与阅览环境；游戏实
验室（Game Lab)除作数字游戏研究之外，也供学生 休闲娱乐之用；咖啡厅成为师生的能量补给站和社交场所。合理的休闲空间将为大学图书馆赋予更多 的功能和意义，成为除教室、宿舍（家）之外深受师生 喜爱和依赖的校园第三空间。
4资源：需求导向确立数字资源建设与评估重点
41馆藏资源评估方法与重点
2016年9月，研究图书馆协会（Associationof ResearchLibraries，ARL)发布了 SPECICi/：352: CoZ/ecriow Assessrnew/：调查报告，探讨了 ARL 成员 馆藏评估的方法、工具和实践，报告表明，馆藏评估 已成为大多数大学图书馆的职能之一[27:。传统的 馆藏指标往往用来评价学术成就，反映机构大小、排 名和声望；而如今，大学图书馆更加关注馆藏如何使 图书馆发展与学校的战略目标相一致，以及在帮助 科研人员开展研究和学生成功上所做出的贡献。此 外，当前大学图书馆的资源已经扩展到数据、开放存 取资源、原生数字资源和开放教育资源等范围，馆藏 构成复杂，涉及的因素较多，单纯运用定性或定量方 法难以准确、客观和全面地对其进行评估。因此，全 面跟踪和评价馆藏显得十分必要，多样化的、可灵活 调整和可持续的馆藏评估方法的运用越来越受到重 视。随着科学交流的日益深化和数字环境的影响不 断扩大，文献计量学的局限性逐渐限制了科学交流的进一步发展，博客、社交媒体、机构知识库等新的学术交流方式催生了新的计量方法—替代计量学，它提供新的指标来评价科研人
员在不同新媒体上的成果的影响力，同时也对大学图书馆评估馆藏的方式产生影响。近年来，大学图书馆开始设置新的馆藏分析岗位、采用新工具(例如可视化和预测分 析）、开发数据源以及利用咨询顾问以及和Ithaka S +R等外部伙伴合作，从而更加科学地进行馆藏评估，实现自身的价值。
4.2 开放教育资源的建设
近年来，不断上涨的纸本教材价格加重了学生的经济负担，在美国，主流媒体的相关报道更加提高

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