客户投诉处理意见范例企业综合范文大全
客户投诉处理意见范例企业综合范文大全
客户投诉处理意见范例
200x年x月xx日上午10点半左右，客户xxx先生来我处办理取款业务，要求支取5万元现金。临柜柜员xx依照中国人民银行《现金管理办法》规定告知客户5万元以上大额取款须提前预约，xxx先生说：“那我取4万元”，xx告知库存现金不足4万元。xxx先生说：“前面不是有人存了7万吗?别人预约你就不提前准备”。事因是前一天有客户预约支取30万元，柜员也提前做了准备，但当天取款客户特别多，不得不动用为预约客户准备好的30万元，但预约提款时间是在11点左右。因库存不足柜员xx先用储户刚存进来的现金，补足30万元的预约缺口，既没有为成先生及时办理取款业务，也未向主管申请及时调款，而是自作主张，让xxx先生持续等待，直到有客户存款后，才在11点10分为成先生办理了取款业务。随后xxx先生将此事投诉省行。
4月2日我x接到xxx投诉处理联系单后，处领导高度重视，立即召开处务会，责成副主任xxx、业务发展部xxx进行详细调查。经查客户投诉情况属实，属于我处柜员xx在客户服务方面存在瑕疵，优质服务意识淡薄所致。
文明优质服务是银行生存和发展的根本，.失去客户就是失去信誉。失去市场，失去竞争优势。我x因柜台窗口偏少，加之近期客户流量比较大，部分柜员没能将文明优质服务的理念贯彻始终，具体表现为效率不
高、欠缺耐心，没有真正急客户所急、想客户所想。虽然领导多次强调，优质文明服务不是挂在嘴上，是要用心、用行动来体现的。但在实际操作中仍然存在着诸如办理业务效率不高，柜组之间衔接不力，信息传导迟缓，不能最大限度满足客户的合理需求等问题，成先生的投诉无疑为我处注入了一支强心剂，为我们敲响了警钟。
经xxxx年x月x日主任办公会研究决定立即成立我处文明优质服务督导组，对我x客户服务方面进行检查和整改，并从今年二季度起向社会聘请义务监督员，适时听取客户意见，全程接受社会监督.并根据《xxxx文明优质服务奖惩规定》对相关责任人做出如下处理：
建军100周年是哪年哪月哪日
1、由业务主管xxx带柜员xx当面向客户xxx先生道歉，感谢他对我x工作的鞭策和支持;
2、责令xx写出书面检查并由本人及业务主管xxx在分理处
全员大会上做出深刻检查;
3、给予直接责任人xx200元经济处罚，业务主管xx管理引导不利，给予100元经济处罚。
*中学2003－2004学年学校德育工作计划
YP中学2003－2004学年学校德育工作计划2003年8月28日一、指导思想以马列主义、思想、邓
小平理论以及同志“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大重要精神，努力实践“三个代表”重要思想，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，和中共中央办公厅、国务院办公厅《关阅读全文 >>
深化认识加大投入努力营造宽松和谐的办学环境
应城市老年人大学创办以来，在市委、市政府的高度重视和关心之下，在各方面的大力支持配合之下，我们坚持正确的办学理念，不断加大投入，积极改善办学条件，努力营造宽松和谐的环境，使之从无到有，从小到大，现己初具规模，取得明显成效，显示出旺盛的生命力，越来越受到社会各界、特别是老年人的好评阅读全文 >>
在国税局军转干部座谈会上的致辞
同志们：今天，为庆祝中国人民解放军建军七十八周年，重温火热的军营生活，展望国税事业的美好前景，我们欢聚一堂。在此，我谨代表北市区国税局党组及全体国税干部，向你们——曾身披戎装、戍边卫国的复转军人和工作在我局的现役军人家属，致以节日的问候和崇高的敬意！78年前的今天，南昌起义一声炮阅读全文 >>
县公安巡逻队组建以来工作情况汇报
根据中共县委、县人民政府关于建立城区社会治安打防控管教一体化的决定，2002年9月，县公安局通过紧张的筹建工作提前组建成立了公安巡逻队，并于9月5日县党代会召开前夕顺利启动。县长为我队题词：政治素质高，工作纪律严，战斗能力强，公众形象好。我队自成立以来以“预防为主，确保重点，加强阅读全文 >>
当代文学的传播学视角观照
［内容摘要］知识经济时代大众传播已渗透到政治、经济、文化等各个领域。文学与传播媒介之间相互作用，构成了当代文学时空关系场。文学的生态环境和价值取向发生了变化。从传播学立场出发，一种新的文学关系“作家（文本生产者）——传播者（媒介传播）——受众（文本消费者）”，为我们考察当代文学提阅读全文 >>
（bskuaishou 2016年）

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