2020年家庭宽带维护考试真题精选
2020年家庭宽带维护考试真题精选
[单项选择题]
1、以下哪些宽带账号输入正确的是（）。
A.39800001234@139.JD
B.39800001234@139.GD
C.39800001234@139.jd
D.39800001234@139.gd
参考答案：D
创建宽带连接参考解析：电信宽带上网帐号是用户申请了电信宽带后，系统自动生成的帐号，每个宽带用户的上网帐号都是唯一的，可以由数字或英文字母组成，格式是XXXXXXXXXXX@163.gd
[单项选择题]
2、与客户谈话时，正确的方式是（）。
A.站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。
B.与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼
C.说话滔滔不绝，喋喋不休
D.谈话时仰望天空，表情呆滞
参考答案：A
[单项选择题]
3、以windowXP为例，建立宽带连接，以下操作步骤正确的是（）。（1）弹出“欢迎使用新建连接向导”画面，直接单击“下一步”；（2）选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”；（3）选择“连接到Internet”，单击“下一步”；（4）选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接（U）”，单击“下一步”；（5）用鼠标右键点击“网上邻居”选择“属性”，左键单击本地连接左侧的『创建一个新的连接』；（6）输入用户名和密码，然后单击“下一步”；（7）出现提示你输入“ISP名称”，可以随便输入（如不输入会默认为“宽带连接”），然后点击下一步；（8）可以选择在桌面上添加一个快捷方式，单击“完成”；
A.（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）（8）
B.（5）（1）（2）（3）（7）（4）（6）（8）
C.（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）（8）
D.（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）（8）
参考答案：C
[单项选择题]
4、对于无预留网线进入室内的客户，正确的处理方式是（）。
A.拒绝为客户放通至室内网线
B.若破坏到客户墙壁、天花板或其他设施，随便理由推卸
C.协助客户一些室内指定网线布放以拨号上网的有关设置。
D.遇到无预留网线进入室内的客户，建议其使用其他运营商宽
参考答案：C
[单项选择题]
5、以window7为例，建立宽带连接，以下操作步骤正确的是（）。（1）点击“网络和共享中心”；（2）点击“网络和Internet”；（3）选择“连接到Intern et”，单击“下一步”；（4）点击“设置新的连接或网络”；（5）打开“开始”菜单，点击“控制面板”；（6）单击“宽带（PPPoE）”；（7）输入相关ISP提供的信息后点击“连接”即可；
A.（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）
B.（5）（2）（1）（4）（3）（6）（7）
C.（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）
D.（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）
参考答案：B
[判断题]
6、暂时不用的光纤头部直接整齐放在线箱里（错）分光器测试：对分光器每个端口进行测试，以保证分光器插损值符合规范要求。如果全程衰减测试已通过，则无需进行分光器测试
参考答案：对
[单项选择题]
7、下列有关光缆敷设规定，不正确的是（）。
A.应尽量利用已有的入户暗管敷设入户光缆
B.蝶形引入光缆直接在地下管道中敷设。
C.入户光缆敷设前应考虑用户住宅建筑物的类型、环境条件和已有线缆的敷设路由
D.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被缠绕、扭转、损伤和踩踏。
参考答案：B
[单项选择题]
8、某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最
可能的原因是（）。
A.账号被盗用
B.账号的密码被更改，重置密码即可
C.账号到期
D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定
参考答案：D
[单项选择题]
9、使用光缆盘携带蝶形引入光缆时，正确的操作方法是（）。
A.敷设光缆时使用放缆托架
B.敷设光缆时，禁止光缆盘自动转动
C.敷设光缆时，尽量使光缆缠绕起来。
D.蝶形引入光缆敷设时，尽量使其牵引力大于张力
参考答案：A
[单项选择题]
10、确定某客户宽带账号（限定端口）被盗用且该账号一直在线使用，但通过账号绑定的信息无法知盗用账号人的信息。以下办法最可行的是（）。
A.对账号进行重新绑定后让客户登录使用
B.告知客户重置密码后再登录
C.联系城域网专业在BRAS设备上将该账号强制下线
D.修改密码并重新绑定端口，再在BRAS侧强制下线
参考答案：D
[判断题]
11、在墙角的弯角处，光缆需留有一定的弧度，从而保证光缆的弯曲半径，并用套管进行保护。严禁将光缆贴住墙面沿直角弯转弯。
参考答案：对
[单项选择题]
12、下列有关入户电缆预留长度，描述正确的是（）。
A.预留长度宜为0.5～1.0m。
B.预留长度宜为1.0～1.5m。
C.预留长度宜为1.5～2.0m。
D.预留长度宜为2.0～2.5m。
参考答案：A
[单项选择题]
13、客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是

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