高校的运营策略研究——以“浙江经贸电商”...
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摘要：随着新媒体的发展，已经成为高校的重要宣传及服务窗口。文章以“浙江经贸电商”为例，从定位品牌、推广以及团队建设三个维度来探讨高校的运营策略，探索提升高校影响力的有效途径。
关键词：高校；；运营；策略
引言
自2012年8月华中科技大学推出首个国内高校官方后，越来越多的高校已陆续开通了，高校已成为一所大学传递信息、凝聚情感的重要平台。在高校的辐射下，各大院校的各个专业为了进行宣传及推广，也纷纷建立了专业的，但从目前的现状来说，专业的参差不齐，高质量的专业公众平台还是不多。
浙江经贸职业技术学院电子商务专业通过多年的建设，从示范专业再到现在的优势专业、品牌专业，积累了大量优质的专业教育教学资源及教学成果，迫切地需要一个合适的平台来宣传和展示专业的相关资源，公众平台则是目前最合适的选择。另外由于学校身处电子商务之都——杭州，目前各大高职院校都开设了电商专业且实力不容小觑，随之而来的是招生压力的日趋增强，专业的招生规模也从前几年的浙江省第一下降到2016年的第二，形势不容乐观。传统的学生自主报考已不能满足现今的招生模式，专业迫切需要走出去，运用公众平台来推广专业，提高知名度，吸引更多的学生来报考，巩固并提升专业的招生规模及质量，因此探讨高校的运营策略，提升浙江经贸电商的影响力势在必行。
1、定位及品牌策略研究
1.1 定位策略
对高校而言，明确定位就是要梳理该的自我定位和与用户定位。结合自身情况，明确建设的目的以及推送的内容。用户定位就是要明确针对何种类型、何种范围的学生体。
目前面向高校学生的公众平台种类繁多，除了学校官方以外，行政职能部门、学院及各专业、团委、校园媒体甚至师生个人都有自己的，其定位也是各有特，如提供信息的资讯号、提供查询的服务号、推送活动的活动号等。“浙江经贸电商”的定位为通过打造一个创新、充满活
力的专业公众平台并通过该平台的运营和推广，全方位地推进浙江经贸职业技术学院电子商务专业的宣传工作，将专业的号搭建成为专业的移动宣传和服务窗口，为专业传递信息、师生凝聚情感提供桥梁。希望通过不断的建设和积累，为专业的招生宣传工作中打下坚实的基础，使成为电商专业的一扇窗户，吸引五湖四海的新生前来报考。
1.2 品牌策略
对于用户来说，定位是抽象的，品牌则是定位的具象化，
高校的运营策略研究
——以“浙江经贸电商”为例
文／李荣凤  曹春益
品牌的名称和识别系统能够在用户体中建立独特的认知，形成品牌效应以增加用户的亲近感和粘性。浙江经贸电商以“蚂蚁”为原型，设计了“伊可儿”这一卡通人物作为的形象代言人，并赋予其可爱、热情的性格特征，在平时的后台互动中都以“可儿”自称，拉近了运营团队和用户之间的距离。借助于这一品牌形象，提出了“做高校传播正能量的新媒体平台”的目标，坚持与用户亲切互动，采用大学生喜爱的语音、动画及视频等丰富多彩的形式，打造一个传递电商前沿资讯、专业动态及校园信息的新
主流媒体。
2、内容策略研究
高校专业主要在于提升专业形象及知名度、提高学生专业素质以及丰富学生课余生活。要让大学生爱看，必须通过内容接地气有创新，善于抓住师生校友的敏感点及共鸣点，从而引爆朋友圈等社交网络病毒式的转发而造就一定的影响力。
浙江经贸电商以原创图文消息为主，以双十一、母亲节、父亲节以及毕业季为主题进行活动策划，运用音频、视频及动画特效等大学生喜爱的形式，设计推文内容。重点打造明星栏目“我的胶片坊”和“十点读书”，特别是教师宣传片《我们的2016》和《可儿说专业》在校内以及高考生当中获得了很好的口碑。在2017年的提前招生中电子商务专业以55:1的录取率成为最难考的专业，青年时报等纸质媒体都作了相应的报道。一直坚持原创，用师生喜欢看的内容吸引用户，从而达到提升平台活跃度和影响力的效果。
为了考虑到受众的特点，的栏目及内容都保证了专业性和活力感的并重。首先，浙江经贸电商公众平台分为三个主菜单，分别为拥抱电商、专业概况以及我的校园。拥抱电商主要包括电商微讯、技能干货以及微课堂三个子栏目，主要发布一些电商行业的资讯、专业技能教程以及学习资源，希望能帮助同学们获得更多的专业能力的提升；专业概况这一版块全方位地介绍经贸电子商务专业的基本概况，
主要分为教师宣传片、基地掠影、专业速写、学长风采以及成果墙五个栏目。我的校园这一版块主要分为校园风光、十点读书、十八般武艺、我的胶片坊以及我想投稿五子栏目。是针对同学们的校园时光，通过发表课堂以外的校园生活，丰富同学们的大学生活。
3、推广策略研究
高校的和其它商业类的的唯一区别是不以盈利为目的，所以不需要一味地追求高转化率和高点赞率，不需要一时的热闹而是学生持续的关注并能在师生中间产生一定的影响力。
在的运营中团队通过班级、学生会以及专业教师为切入点，逐渐向全院范围内推广，通过优质文章的朋友圈转发以及线下宣传等方式大力推广“浙江经贸电商”。目前阅读量最高的一篇推文就是“我眼里的秋天”主题活动的推文，通过举
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办投票活动吸引推文不断地转发，扩大的影响力。另外通过策划一些活动，比如《网易云音乐乐评》平台在视频的前期制作环节就吸引了不同专业的师生参与，前期进行造势，后期推广阶段覆盖全校，由于内容的吸引人不断地在朋友圈进行了疯狂地转发，甚至吸引到了网易公司的关注，获得了非常好的效果。教师宣传片《我们的2016》除了专业教师，还特邀了学院的领导参与拍摄，当时在全校范围内都获得了很好的口碑，后来在集体走进高中的招生宣传中，我们也将该推送视频向高中的师生及家长进行传播，让考生可以近距离地了解教师，通过平台和教师互动，都获得了非常好的宣传效果。
线下推广也是必不可少的。通过宣传海报、易拉宝等形式，将二维码直接印在上面即可。比如平台母亲节的主题推送，用户扫描海报上的二维码才能参与活动，准备些小礼品吸引用户的参与。通过这次活动，用户的关注数增加很快，而且也吸引到了外校甚至社会上的用户，扩大了平台用户的覆盖面。
4、团队建设策略研究
当前高校多为“指导老师+学生团队”的运营模式，这样既可以保证平台的运营方向不发生偏差，也能够充分发挥学生们的创意，增强平台内容对用户的适用性。浙江经贸电商运营团队着力打造共同成长的团队文化，营造轻松愉悦的工作氛围，将管理事务交由组长负责，充分发挥学生团队的主动积极性，激发学生的创造力和责任意识。
周一至周五固定每天的推送栏目，提前一周团队成员开例会讨论并规划好下周的推送内容。推送的内容
主要围绕专业概况、专业新闻动态、专业技能学习、寝室文化、校园美食美景等内容来安排，做到推送落实到人，高年级的学生带动低年级的学生，以老带新，指导老师审核制的方式保证每一篇推送的质量。同时我们会通过策划一系列的比赛，比如“校园日记”、“摄影比赛”等吸收优秀的文案、编排、摄影、活动策划及视频后期等人才加入到，保证能够有条不紊地正常运营。参考文献：
[1]梁祎，何奇至，陆秋婷. 高校自媒体的运营策略研究——以“小翅学长”为例[J].企业科技与发展,2017(04):199-201[2]唐红波.高校公众平台运行管理策略初探——以“厦理工e起来”为例[J].东南传播,2015(11):108-109.
[3]李晓蔚.高校图书馆传播效果实证研究——以四川大学图书馆为例[J].图书馆论坛,2016(11):84-91.作者简介：李荣凤，浙江经贸职业技术学院，电子商务专业；曹春益，硕士，讲师，现就职于浙江经贸职业技术学院，研究方向为电商视觉设计及运营。
挥各自职责，从而认识不同岗位的知识和技能需求；在训练过程中，鼓励学生进行职位调整，体验不同角的职责，学生学习主动性明显提高。
4）以赛促学，帮助学生形成企业运营管理的整体认知。课堂教学以系统操作训练和系统竞赛为主，每个学生团队在训练、竞赛中在同一市场环境下，同样的规则条件下独立决策，参与市场竞争，实践电商企业运营全过程，使学生经历利用所学理论知识指导模拟经营实践、模拟实践中获得的宝贵经验转化为
系统理论模型的认识上升的过程。
4、课程评价系统
改革传统的课程评价手段和方法，采用阶段性评价、过程性评价与最终评价相结合，注重学生实际分析问题、解决问题能力的考核，对在应用上有创新的学生给予特别鼓励。
第一阶段线上课程的学习评价。学校数字化教学平台记录了学生线上课程学习时间，学生在线提交每个单元的思考题作业。根据学生线上课程自主学习完成的情况及每个单元思考题回答的情况进行评价，该项成绩占课程成绩的20%。
第二阶段系统操作的评价。在线上课程学习完成后进入系统操作训练的过程，教师可以根据系统后台给出的数据了解各学生团队的操作情况，也可以随时观察学生的操作，对发现的问题及时给予指导及纠正，引导学生进行市场分析、经营策略调整的思考。该项成绩占课程成绩的20%。
第三阶段系统竞赛的评价。在学生基本掌握系统操作后进入系统竞赛的环节，按照电子商务技能竞赛规则在班级里开展学生团队竞赛，培养分析的能力及市场竞争意识。该项成绩由班级竞赛成绩决定，占课程成绩的50%，对于取得班赛第一名、第二名的学生团队分别奖励10分、5分。
几月几号是母亲节?第四阶段考查学生的综合应用能力，引导学生基于数据和实践进行自我和团队分析，反思经营过程决策
和执行情况，体验得
失，总结成败，锻炼沟通表达能力。该项成绩占课程成绩的10%。
自我表现评价、团队横向评价、教师评价的全方位评价，帮助学生进行准确的自我定位，发现自我的优势和劣势，在走上社会开始职业生涯之前做好自我调整。
图一  《电子商务企业模拟经营综合实训课》课程体系
《电子商务企业模拟经营综合实训课》将翻转课堂、体验模拟经营系统、以赛促学等信息化手段引入教学后，可以充分调动学生学习兴趣和课程参与性。通过两学年的实践论证，学生综合素质显著提高，学生对课堂评价满意度提升，取得了较好的教学效果。
参考文献：
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[3] 熊壮志，高职电子商务技能竞赛课程化实践[J]，科技资讯，2017,15(27):209-210
[4] 唐娟，《数控加工工艺规程编制与实施》课程教学设计[J]，产业与科技论坛，2017,24(16):177-178
[5] 张颖，刘军山，基于实验课程基本要素研究的教学设计[J]，实验技术与管理，2017,S1(34):103-105作者简介：贺红，长江职业学院，副教授、高级经济师；研究方
向：电子商务。
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