《网店运营》课程标准
一.课程性质与任务
《网店运营》是电子商务专业核心技能模块的专业核心课程。课程定位于网店运营助理岗位，主要面向网店装修、网店客服、数据分析等岗位。课程对标网店运营推广职业技能（初级）证书，是高职网店推广（中级）证书课程的先导课程。课程以社会需求、企业岗位（）需求和《网店运营推广职业技能等级标准》为依据，对学生的职业技能进行综合评价，反映学生职业技术能力。
二.课程目标
(一)知识目标
1.能够说出主流电商平台的优势及特点。
2.能够说出网店的主要货源及商品定价原则。
3.能够说出《电子商务法》对电商行业及电商经营者的影响。
4.能够说出PC端和移动端首页布局框架。
5.能够说出商品详情页的主要模块及设计流程。
6.能够说出商品上下架时间原理及技巧。
7.能够说出商品标题的基本构成、撰写技巧及优化原则。
8.能够说出自定页的作用及内容。
9.能够说出商品推荐、关联营销、订单催付的原则和常用策略。
10.能够说出售前售后商品、物流问题类型及处理技巧。
(二)能力目标
1.能够完成个人及企业店铺注册。
2.能够完成店铺首页设计与制作。
3.能够完成商品详情页设计与制作。
4.能够完成自定页的设计与制作。
5.能够完成商品上传与维护。
6.能够完成店铺优化。
7.能够完成日常订单管理。
8.能够完成售前客户问题处理。
9.能够完成售中售后问题处理。
10.能够进行客户关系维护。
(三)素养目标
1.树立正确的就业观与创业观，具有创新精神及创业意识。
2.树立良好的职业道德与诚信经营理念。
3.培养服务国家发展的意识与报效家乡的情怀。
4.具有法律意识，知法守法，依法经营。
5.践行社会主义核心价值观，树立宣传正能量、拒绝虚假宣传的意识。
6.提高美学素养，杜绝抄袭等行为。
7.具有服务意识及面对问题积极处理的乐观态度。
8.具有数据意识，体验大数据对网店运营的积极作用。
三.课时
144课时
四.课程设计思路
本课程是以北京市课改理念“工作过程导向”课程开发理论为指导，以培养“就业型”人才为目标，以学生综合职业能力培养需求为依据，按照理论实践一体化、做中学、做中教的教学理念进行的课程设计。为更好的实现专业“四实融通”的人才培养模式，以聚焦关键工作领域、服务典型工作任务为原则，梳理教学内容本。课程聚焦于网店装修、网店运营推广、网店客服三个关键工作领域，按照开店运营流程，将整个课程划分为五个模块，分别是网店开设、网店装修、网店基础操作、网店客户服务、运营数据分析。
在课堂组织形式上，利用虚拟仿真实训软件进行模拟训练，力求做到理论与实践相结合，将知识传授、职业能力培养有机结合起来，巩固和加强对知识的理解，并学以致用。
本课程采取“任务驱动”教学方法、情境教学、案例教学等教学方法。教学中应注重启发学生的思维，将学生潜在的问题和能力充分展现，以利于教师在此基础上进行总结分析，及时调整教学进度和教学内容。
五.课程内容与要求
六.实施建议
(一)教学方法建议
根据本课程标准，学校在教学实施前，需和电商企业达成深度合作，要组织相关教师进行教学设计，明确课程实施的载体，制定课程实施具体方案，细化考核标准和确定评价方法。
教学内容将网店运营所涉及到的知识点分解到各个任务中去，由浅入深，不断强化这些知识点和技能点，最终达到既要保证学生专业能力的培养，也要重视学生沟通、合作、应变等社会能力的培养。实战项目以实训平台任务为载体，更加锻炼学生的电商企业实战能力，积累实战经验。
采用项目教学法、小组合作学习法等形式进行教学，突出学生的主体地位，发挥学生的主动性、能动性与积极性。开淘宝网店的步骤
(二)评价方法建议
本课程评价原则是坚持评价主体、评价过程的多元化，评价主体包括教师和学生，即教师的评价、学生的相互评价、学生的自我评价；评价方式是过程性评价和结果性评价相结合，过程评价注重操作规范性、沟通能力、知识与技能掌握情况的评价，结果评价注重知识与技能的综合运用及职业能力评价。另外，实训平台可以对学生实训任务完成情况自行进行评价打分。
(三)师资要求
建议承担本课程教学的教师首先应具备中等职业学校教师资格。能够独立制作微课等辅助教学材料，熟练运用网店运营实训平台，具备网店运营从开店到运营到分析的相关知识。能够根据学生特点灵活运用合作学习、探究学习等多种课堂教学及技能训练方法促使开展有效的教学活动。
(四)教学场地设备要求
在进行本课程教学活动的电商实训室内，提供学生学习所需的基本计算机软硬件、网络环境、网店运营实训平台，课堂讲授建议采用多媒体讲授方式，实验采用一人一机，使用相应的软件和环境。
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