安徽省黄山市导游资格导游业务模拟考试(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是（ ）。
去黄山旅游注意事项A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求
D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得
更大、旅游活动更符合可持续发展要求
2. 正确处理旅游业和旅游者之间实际利益关系的一项行为准则是( )。
A. 不卑不亢，光明磊落 B. 真诚公道，信誉第一 C. 热情友好，宾客至上 D. 遵纪守法，廉洁奉公
3.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为（）。
A.7.92% B.8.29% C.10.92% D.11.29%
4.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。
A.服务对象复杂 B.游客需求多样 C.人际关系单纯 D.直面“精神污染”
5.
第 44 题 在导游讲解和日常交往的过程中，要注意“察言观”，如果游客的眼睛张望，则可能表示游客（ ）。
6.
【 】与敦煌石窟、龙门石窟、云冈石窟为中国四大石窟。
A．麦积山石窟
B．灵泉寺石窟
C．响堂山石窟
D．天龙山石窟
7.哪类导游人员既要安排旅游活动，又要进行导游讲解或翻译任务?( )
A.海外导游 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.领队
8.在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。
A.讲解服务 B.个性化服务 C.规范化服务 D.超值服务
9.来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到()的导游讲解。
A.高品位 B.故事性 C.大众化 D.趣味性
10.导游服务作为旅游产品的组成部分，已经成为旅游经营的一项重要内容，这体现了
A.导游职业自由化 B.导游服务专业化 C.导游服务商品化 D.导游服务规范化
11.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。
A.迷失方向后，应立即按原路返回
B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜
C.提前做好各项防晒防风沙的准备
D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避
12.对旅游者在中国散发宗教宣传品，导游应该（ ）。
A.帮忙散发
B.只允许其在中国讲道
C.如果旅游者是本着善意的目的，导游应帮忙散发
D.予以劝阻，并向旅游者说明、阐述我国的宗教政策
13.重症中暑会出现昏倒、皮肤干热，体温超出（）等症状。
A.37度 B.38度 C.39度 D.40度
14.下列服务中，不属于导游服务范围的是（）。
A.旅游采购服务 B.全程陪同服务 C.组合旅游服务 D.游客接送服务
15.
第 27 题 在现代旅游业中，处于核心地位的是（ ）。
A.旅游交通业 B.旅游住宿业 C.旅行社业 D.导游行业
16.外国旅游者在我国境内散发宗教宣传品时，导游人员应( )。
A.提出批评 B.不予纠缠 C.严厉警告 D.予以劝阻
17.（ ）年，中国旅行社成立。
A.1949 B.1954 C.1974 D.1980
18.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况，地陪应该（）。
A.严肃批评小贩的行为 B.提醒游客不要上当受骗 C.立即报告城管人员 D.立即报告景点管理人员
19.把别人的话语融入自己的话语中，而不注明出处的引用手法是（）。
A.直引 B.明引 C.暗引 D.意引
20.面对国际国内旅游市场的激烈竞争，以及目前的导游管理体制发生的巨大变化，导游人员应具有（）。
A.熟练的导游技能 B.积极的进取精神 C.较强的组织协调能力 D.独立执行政策和进行宣传讲解的能力
21.全陪导游员是组团社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有( )。
A.主要责任 B.次要责任 C.全部责任 D.相关责任
22.某地陪带领旅游团去参观高大巍峨的太和殿时，生动地向游客描述了皇帝登基的壮观场面，这种导游方法是（ ）。
A.虚实结合法 B.触景生情法 C.突出重点法 D.画龙点睛法
23.“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了（）。
A.导游服务在旅游接待工作中有着不可或缺的作用
B.导游人员具有渊博的学识
C.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务
D.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊
24.( )不属参加导游资格考试必须具备的条件。
A.中华人民共和国公民 B.大专以上学历 C.身体健康 D.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
25.（ ）是旅游团抵达后的一项重要工作，可视做两国(地)间导游员合作的开始。
A.接站服务 B.办理住店手续 C.参观游览服务 D.核对商定日程
26. 旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是( )。
A.致欢迎词 B.调整时间 C.风光导游 D.清点人数
27.中国第一批职业化导游员出现在( )之后。
A.1923年中国第一家旅行代理机构创办
B.1949年新中国成立
C.1954年中国国际旅行社总社的成立
D.1989年第一次全国导游人员资格考试
28.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙，打开上海与世界的大门；她仿佛一部史册，叙述着中国的未来；她仿佛一曲优美的交响乐，奏出时代的最强音……”这里运用的修辞手法是（）。
A.比拟 B.排比 C.夸张 D.双关
29.旅游者在旅行期间病故，其亲属要求解剖尸体应由死者亲属或领队提出书面申请，并经 ( )同意后方可进行。
A.组团社 B.接待社 C.公安局 D.医院
30.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用( )的方式进行。
A.报客人姓名或客人自我介绍 B.从第一排走到最后一排清点 C.用手指直接指着人清点 D.默数
二、多选题(20题)
31.接待计划是地方导游员（）的主要依据。
A.了解旅游团基本情况 B.提供导游讲解服务 C.预定相关旅游服务 D.落实相关景区安排 E.安排当地活动日程
32.导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要( )。
A.严格遵守旅游合同
B.主动与旅游者商量活动安排
C.随意地与他们交谈，营造轻松的旅游气氛
D.活动内容要突出文化品位，满足其高雅的精神享受之需求
33.为旅游团队提供导游服务的导游集体包括（ ）。
A.海外领队 B.地陪 C.景点讲解员 D.全陪
34.在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（ ）。
A. 熟悉接待计划 B. 做好必要的物质准备 C. 制订旅游活动日程 D. 提前与有关地方接待社联系 E. 落实好旅行车辆
35.导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的（）。
A.艺术价值 B.民间传说 C.历史沿革 D.趣闻轶事 E.历史人物
36.下面属于着装“TPO”原则的是（ ）。
A.时间 B.环境 C.地点 D.场合
37.导游服务的复杂多变主要表现在( )。
A.服务的环节复杂 B.服务对象和需求复杂 C.人际关系复杂 D.要面对各种物质诱惑和精神污染
38.导游工作的基本属性有（ ）。
A.服务性 B.文化性 C.社会性 D.经济性
39.下列对旅游者的换餐要求处理正确的是（ ）。
A.旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求，地陪应协助办理
B.坚决拒绝
C.若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬
D.游客在用餐时要求加菜、加饮料，导游可给予满足，但费用自理
40.旅游活动是由（ ）等旅游实体展开旅行观光活动过程中一切现象的总和。
A.旅游者 B.旅游媒体 C.吸引物 D.旅游纪念品
41.本案例中，导游员小李犯的错误有( )。
A.向当地公安报警
B.得知金先生钱包丢失后就立即跟金先生一起寻钱包
C.请求饭店保安部门帮助寻
D.没有保护好现场
E.没有首先报告旅行社
42.
43.在旅游过程中，造成游客走失的原因主要有（ ）。
A.导游未向游客讲清停车位置、集合时间、游览线路等事宜
B.游客在某处停留时间过长而脱离团队
C.游客在自由活动时没有记清所住饭店地址及返程线路
D.游客跟随其他团队游览
44.上团前，全陪要熟悉旅游团的基本情况包括（）。
A.熟记旅游团的名称 B.掌握团内有身份或特殊游客 C.了解旅游团成员的薪资 D.了解旅游团成员的姓名 E.熟记旅游团领队姓名
45.国内旅游团和出境旅游团的成员构成主要是中国公民和在中国境内定居的外国人及华人华侨。 （ ）
A.否 B.是
46.
第 67 题 有助于预防游客冻伤的措施是（ ）。
47.
第 64 题 导游服务集体应正确运用公共关系中的工作关系，即（ ）和情感关系，即（ ）相统一的方法。
48.于导游人员对儿童旅游者的服务，下列说法不正确的是( )。
A.不能一味地突出儿童而冷落了其他成年旅游者
B.儿童生病时，应及时地将自己携带的药品贡献出来，以免病情扩散
C.不宜单独带儿童旅游者外出活动
D.在住房、用餐方面，儿童与成人的价格标准是相同的
49.下列人员中，边防检查机关有权限制其出境的人员有（ ）。
A.刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者法院认定的犯罪嫌疑人
B.持无效出境证件的人
C.持伪造、涂改或他人护照、证件的人
D.拒绝接受查验证件的人
50.在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中正确的是（ ）。
A.合理安排日程，注意劳逸结合 B.导游随身带好常用药以备游客不时之需 C.多提醒游客注意饮食卫生 D.及时报告天气变化
三、判断题(20题)
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