律师函-淘宝X网买家退款处理不公事宜 (1)
律师函
（20XX）XX律函字第号浙江XX网络有限公司：
广东XX律师事务所受XXX先生的委托，指派本律师就贵司经营的XX网买家退款处理不公事宜，向贵司严正致函如下：
本律师依据我委托人XXX的介绍及提供的订单截图、退货纠纷截图、进货单等资料，查实：
淘宝供货20XX年XX月XX日XX网买家（XX账户名：XXX）在我委托人XXX 经营的XX店铺（XX店铺名称XXX正品直销店，掌柜：XXXX）购买餐椅6把（XXX元）、茶几（XXX元）、书架（XXX元）沙发（XXX元）等数件家具，合计成交金额XXX元，其中包含从广东到重庆的运费XXX元，上楼安装费用XXX元。我委托人XXX按照约定完成发货，到货后，了收货地（重庆）安装师傅把货送至买家家中并且安装到位。20XX年XX月XX日该买家以“看上去不是正品”为理由，申请了对沙发的退货要求，我委托人XXX拒绝退货后，由贵司XX网客服介入处理，客服要求我委托人XXX提供产品正品凭证，我委托人XXX向贵司提供买家购买品牌家具厂家的有效出货单，出货单上盖有该品牌持有公司的公章，随后贵司XX网客服表示买家不认可此凭证，并说明凭证是提供给消费者看的，而不是贵司看的，既然买家不认可，贵司也就无法支持卖家（我委托人XXX），故此支持买家退货，并且沙发的来回运费合计XXX元，全部由我委托人XXX承担，理由是卖家提供凭证无效，后强行开启退货入口。贵司经营的XX网作为第三方平台，处理买卖纠纷应该按照相关法
律规定公平公正对待买卖双方，而不是滥用职权一意孤行，我委托人XXX已提供有效凭证，证明了货源是为
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