沃尔玛无货源模式运营指南
一、无货源模式介绍
无货源模式大致的流程为:产品采集——商品管理、刊登——货源监控——一件代采——发货,再辅以补单推广工具,即可实现跨境卖货的目标。
二、流程介绍
无货源模式的核心在于一件代采。一件代采,即出单之后,再从其他平台进行分销发货。上游的选品,或者说在无货源模式里,称之为“货源”还贴切些,下游的商品管理、刊登发布、发货等,都是围绕代采来进行的。
下面按照全链路流程的顺序逐一道来。
1. 产品采集
无货源模式还强调货源多平台,所以使用合适的ERP显得尤为重要。沃尔玛平台比较出名的ERP软件可能就是数字酋长,但是数字酋长整体会还偏向市场化工具,对于产品采集这一块并
不是主推项目。而卖途平台是市面上少有的完全针对于沃尔玛商品刊登规范设计的软件,目前还比较小众,但是功能真的很全很强大。
(数字酋长产品)
在产品采集这个环节,卖途的采集功能集成各大平台(包括零售平台亚马逊、沃尔玛、Temu、ebay、shopee、lazada、wish、tiktok等,分销平台 赛盈、DOBA、CJ、1688、速卖通等)到界面中,可以简单地随意切换。同时支持关键词采集和单条链接商品图文全抓取,关键词可以批量输入,关键词最多可以采集500条listing。每天就可以建立包含上万个listing的自有商品库。
(卖途产品采集界面)
使用关键词采集的时候,建议避免使用过于宽泛的品类大词,尽量采用核心关键词+长尾关键词的组合模式,筛选条件不要设置地过多,以免影响采集到的商品数量,建议采集数量200以上为佳。
为了穷尽采集的词条,有两种方法可以借鉴。是字母法,即先去货源平台的搜索栏按ABC字母顺序搜索出不同的关键词,按照一定的工作规划,每天分派采集任务。另外一种是类目法,先去货源平台筛选目标大类,从最小子类目选取关键词采集。总之,按照一定的顺序来
安排采集计划,是比较合适的。
2. 商品刊登
铺货卖家经常担忧的恐怕就是产品版权问题,如果要做无货源,在“搬运”listing的前提下,因为侵权问题轻则产品下架,重则永封店铺的风险系数会相对更高。那怎么解决呢?还是在卖途平台,针对沃尔玛平台开发的独有的品牌处理功能,完全按照沃尔玛对于listing的规范设计,不仅可以处理标题里的品牌名,描述中的也可以识别进行处理,而且当出现了品牌名的简写时,也能智能识别。实践证明,处理过的listing收到侵权投诉的比例下降了70%以上。
铺货卖家经常担忧的恐怕就是产品版权问题,如果要做无货源,在“搬运”listing的前提下,因为侵权问题轻则产品下架,重则永封店铺的风险系数会相对更高。那怎么解决呢?还是在卖途平台,针对沃尔玛平台开发的独有的品牌处理功能,完全按照沃尔玛对于listing的规范设计,不仅可以处理标题里的品牌名,描述中的也可以识别进行处理,而且当出现了品牌名的简写时,也能智能识别。实践证明,处理过的listing收到侵权投诉的比例下降了70%以上。
做过沃尔玛的卖家都知道沃尔玛对于发货时效性规范很高。lag time是需要关注,会影响OTD(及时送达率)和VTR(有效追踪率)指标。在无货源模式中,为了给货源采购留下处理时间,lag time越长越好。自行设置最多3天(最近逐渐改为1天)的lag time(备货时间),3~5天需要开case申请,并且通过率并不高。而卖途平台,允许绑定的沃尔玛店铺设置lag time最长至5天,使用下来极大缓解了指标压力。
做好商品listing的清理、备货设置之后,如果继续用卖途,那么接下来就批量设置价格、库
存和上架的店铺,批量刊登、上架就行了。
3. 一件代采及发货
前期的采集、刊登上架完毕之后,就可以进入出单环节了。以卖途系统举例,接到新订单之后,卖途系统会自动同步沃尔玛订单,然后根据采集平台的不同,自动分配到不同的一件代采应用中,自动创建采购订单,自动根据订单收货地址安排发货,卖家无需任何人工操作,需要跟进订单状态的时候,只需要进入“待采购”、“待发货”“已发货”等选项卡中就可以看到订单集成。如果有采购异常的订单,该订单也会被转入“采购异常”页面并附上异常原因及处理意见,卖家根据具体情况具体处理。目前,卖途的一件代采已经整合了各个海外主流零售平台(亚马逊、沃尔玛、Temu、ebay、shopee、lazada、wish、tiktok等),以及分销平台(赛盈、DOBA、CJ、1688、速卖通等),以满足卖家们不同的业务设计。
(卖途一件代采应用界面)
在采购过程中,还需要注意自主运单号的配合。原因在于采购是直接从货源处发货给客户,对于沃尔玛来说,是不接受带有其他平台标识的货物的,属于不合规的行为。因此,在供货平台检查的物流单号上,需要另外配自主单号,卖家可以自己寻渠道,然后将自主单号上传到沃尔玛后台发货。如果嫌麻烦,卖途也提供了匹配单号的工具,可以通过模板批量上传需要匹配的订单,设定好发货时间,就可以自动匹配。匹配完成后,还可以直接通过卖
途系统批量上传运单号进行批量发货,还方便快捷。
匹配单号要注意发货时间必须在沃尔玛订单下单时间之后,匹配的自主单号的收货地址的城市要和真实订单的一致,即两者邮编要相同。
在这个环节,自主匹配单号和实际发货运单时间上的配合是需要关注的最核心的点。做到自主单号轨迹送达时间等于或者晚于实际运单号,这样避免产生售后问题。
4. 货源监控
在实践中,货源的稳定性是决定采购成功与否的关键性因素,如果卖家同时采集多平台的货源,如何实时监控管理货源的变动情况就是个难题,要随时注意货源是否涨价、是否缺货等。日常运营中可以定时进入相应链接进行监控。但如果有几千上万条listing,纯靠人工监控就非常不现实。卖途有货源实时监控功能,每10分钟更新数据,保证货源信息的实时性。卖家订购好【货源监控】应用之后,进入【刊登设置-货源变动触发器】可以设置自动规则。比如货源涨价时候是跟着涨价一定的幅度,还是下架,货源缺货的时候是自动设置库存为零还是自动下架等。
卖家货源网(卖途货源监控界面)
(卖途货源变动触发器界面)
如果不进行货源监控的话,货源的涨价导致售价倒挂的情况时有发生。这时候就面临难题,
是亏本采购发货保绩效,还是取消来之不易的订单,并且背负绩效下降的风险。那么与其等问题发生之后不得不被动处理,不如在前期阶段就做好监控,对于整条业务链路都做到心中有数。另外还有货源缺货的问题,做无货源模式最怕就是这一点,在以前,没有货源监控的时候,发生类似情况,只能满世界替代货源,浪费时间不说,还不一定得到,即使到了替代品,可能也因为时间浪费过多,导致超过沃尔玛发货时效,客户发起退款。最麻烦的是,已经采购成功的情况下,客户却申请退货,这笔账亏得显而易见了。所以货源监控一定要重视。
5. 其他辅助工具
还有一些其他细节方面的问题,比如控制绩效指标时候需要补单,采购时候的支付问题等,卖途也有提供补单和海外支付工具,当然卖家也可以自行选择其他工具。只是一站式确实能带来更高的便捷性和工单流程的可查性。
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