网店运营理论测试
理论模拟测试
1.下列属于《电子商务法》对电商行业影响的是（）。 [多选题] *
A.填补了电子商务行业的法律空白(正确答案)
B.肯定了电子商务行业市场经济的地位和作用(正确答案)
C.提供了电子商务行业制度保障和支持(正确答案)
D.促进了电子商务行业的长远发展(正确答案)
2.店铺促销活动包括（）。 [多选题] *
A.购物津贴
B.满减(正确答案)
C.搭配套餐(正确答案)
D.店铺券(正确答案)
3.下列属于《电子商务法》对平台经营者影响的是（）。 [多选题] *
A.应制定合法、合理的平台交易规则(正确答案)
B.应维护安全、健康的平台交易环境(正确答案)
C.应明确自身的责任和义务
D.应树立诚意经营的意识
4.《电子商务法》出台了相关规定，除了传统电商平台外，将（）等过往界定模糊的经营行为纳入了电商经营领域。 [多选题] *
A.拼多多
B.个人海外代购(正确答案)
C.微商(正确答案)
D.海淘
5.针对国网络零售市场，京东提供了三类入驻平台，分别是（）。 [多选题] *
A.C2
C2(正确答案)
C2B拼团平台(正确答案)
B.第三方零售平台(正确答案)
C.自营零售平台(正确答案)
D.京喜拼购平台(正确答案)
6.针对POP商家的第三方零售平台，店铺类型有（）。 [多选题] *
A.旗舰店(正确答案)
B.专营店(正确答案)
C.专卖店(正确答案)
D.自营店
7.针对拼购兼社交渠道“玩家”的惊喜平台，店铺类型有三种，分别是（）。 [多选题] *
A.旗舰店(正确答案)
B.专营店(正确答案)
C.专卖店(正确答案)
D.自营店
8.想要获得Buy Box的基础条件有（）。 [多选题] *
A.为专业卖家账号(正确答案)
B.商品有库存，不能为二手货(正确答案)
C.高卖家评价(正确答案)
D.出售商品至少3-6个月
9.想要增加获得Buy Box的几率必须要做好以下几个方面（）。 [多选题] *
A.使用FBA发货(正确答案)
B.发货时间在2-4天
C.提高客户满意度(正确答案)
D.产品平均评价4星以上(正确答案)
10.出现未处理的订单的原因主要是以下几个方面（）。 [多选题] *
A.银行问题(正确答案)
B.物流问题(正确答案)
C.买家问题(正确答案)
D.卖家问题
11.亚马逊全球有18个站点，有10个海外站点对中国开放。最活跃、潜力最大的为（）。 [多选题] *
A.美国站(正确答案)
卖家货源网B.欧洲站(正确答案)
C.日本站(正确答案)
D.中国站
12.下列属于活动策划技巧的是（）。 [多选题] *
A.增加产品曝光(正确答案)
B.提高客户服务
C.提升产品转化率(正确答案)
D.做好产品供应链工作(正确答案)
13.常见的店铺促销活动有（）。 [多选题] *
A.搭配套餐(正确答案)
B.返还现金(正确答案)
C.会员制度营销(正确答案)
D.赠送红包(正确答案)
14.优惠券的类型包括（）。 [多选题] *
A.领取型优惠券(正确答案)
B.定向发放型优惠券(正确答案)
C.金币兑换型优惠券(正确答案)
D.秒抢优惠券(正确答案)
15.以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。 [多选题] *
A.淘金币(正确答案)
B.天天特价(正确答案)
C.聚划算(正确答案)
D.购优惠(正确答案)
16.以下适合淘宝搭配套餐促销的商品有（）。 [多选题] *
A.服装类(正确答案)
B.化妆品类(正确答案)
C.零食类(正确答案)
D.文具类
17.报名聚划算的产品必须经过两道关卡，其中小二审核的主要指标包括（）。 [多选题] *
A.销量(正确答案)
B.评价(正确答案)
C.转化率(正确答案)
D.营销手法(正确答案)
18.商品定价要考虑的因素有（）。 [多选题] *
A.商品成本因素(正确答案)
B.市场竞争(正确答案)
C.商品款式划分(正确答案)
D.活动因素(正确答案)
19.商品定价要掌握（）。 [多选题] *
A.不亏本原则(正确答案)
B.销量为王原则(正确答案)
C.高性价比原则(正确答案)
D.超低价原则
20.个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线下进货方式包括（）等。 [多选题] *
A.批发市场进货(正确答案)
B.厂家直接进货(正确答案)
C.网络平台进货
D.网络代理货源
21.个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。其中，线上货源又包括（）两种。 [多选题] *
A.购进外贸产品或OEM产品
B.网络平台进货(正确答案)
C.ODM
D.网络代理货源(正确答案)
22.根据长期商品市场变化推出当前款、培育款。款式划分主要有（）。 [多选题] *
A.引流款(正确答案)
B.活动款(正确答案)
C.利润款(正确答案)
D.形象款(正确答案)
23.客服是全店唯一能和顾客直接接触的岗位，店铺中对客户信息的收集、问题的反馈、建议的整理等都是由客服来完成的，因此客服不仅需要具有解决问题的能力还需要具备相对应的产品知识。下面哪项属于客服需要掌握的产品知识（）。 [多选题] *
A.商品的专业知识(正确答案)
B.商品的周边知识(正确答案)
C.商品店铺信息
D.商品本身的信息
24.客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括哪些（）。 [多选题] *
A.建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣(正确答案)
B.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策(正确答案)
C.划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益(正确答案)
D.把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合
25.提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。 [多选题] *
A.有已付款订单的客户不要催(正确答案)
B.不要强行催付，不要用生硬的语言催付(正确答案)
C.注意频率，不要重复催付(正确答案)
D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付
26.淘宝DSR评分会有哪些影响（）。 [多选题] *
A.影响自然流量(正确答案)
B.影响转化率(正确答案)
C.活动受到限制(正确答案)
D.金牌卖家的打标(正确答案)
27.速卖通的评分结果有哪些影响（）。 [多选题] *
A.为选品提供参考
B.提升销量
C.影响卖家服务等级(正确答案)
D.影响卖家分级结果及资源奖励(正确答案)
28.Review的作用是什么（）。 [多选题] *
A.为选品提供参考(正确答案)
B.提升销量(正确答案)
C.有助于分析竞争对手，完善产品分析竞争对手的Review
D.影响卖家服务等级
29.Review评分的方法有哪些（）。 [多选题] *
A.有无VP标志(正确答案)
B.留评时间(正确答案)
C.点赞数(正确答案)
D.点击次数
30.淘宝DSR动态评分包括（）三大要素。 [多选题] *
A.描述相符DSR(正确答案)
B.卖家服务态度DSR(正确答案)
C.发货速度DSR(正确答案)
D.回应速度DSR
31.下面属于Feedback作用的是（）。 [多选题] *
A.Feedback为卖家的整体业务表现提供了非常有价值的数据(正确答案)
B.Feedback评级会影响Buy Box的竞争(正确答案)
C.如果卖家的平均Feedback评级低于亚马逊的标准，他们的账户可能会被暂停销售甚至直接关店，从而严重损害他们的卖家声誉(正确答案)
D.Feedback为客户的购买决策提供重要的参考信息(正确答案)
32.下列关于淘宝DSR评分方法说确的是（）。 [多选题] *
A.交易成功后15天，买家自愿对卖家进行店铺评分(正确答案)
B.每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取一次
C.买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评(正确答案)
D.店铺动态评分低于同行平均值会变绿，高于同行平均值会变红(正确答案)
33.下列属于单品运营分析容的是（）。 [多选题] *
A.销售分析(正确答案)
B.促销分析(正确答案)
C.访客特征分析(正确答案)
D.流量来源分析(正确答案)

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