support.microsoft/gp/pc_ie_intro
网站不显示或运行不正常，或者 Internet Explorer 停止响应、停止工作或重新启动
初学者到中级计算机用户的自助步骤
简介 尝试使用 Internet Explorer 时，Internet Explorer 无法正常运行。Internet Explorer 可能运行了一段时间，但是之后或许会停止。或者 Internet Explorer 可能会意外地重新启动，或您可能会收到错误消息。
导致这些问题的原因可能有哪些？
许多因素都可能会导致 Internet Explorer 发生问题。在经过简单调查之前，很难确定引发特定问题的原
因。因此，设计了本页内容中的分步方法。我们会提一些问题，然后再根据您的回答判断应该先尝试哪种方法。
最终是否总有一种方法可以达到预期效果？我们认为大多数情况下都可以。当然，万事都有例外。但如果没有一种方法对您适用，我们仍可以提出其他一些建议供您尝试。我们知道能否毫无障碍地使用 Internet Explorer 对您非常重要。因此，我们将竭尽所能，确保 Internet Explorer 可以重新正常运行。
∙ 所以在开始之前，请允许我们提一些问题。
简介 | 您的环境 | 症状
症
状 为确定您应先试用哪种方法，我们需要先了解出现下列任意症状的频率。
INTERNET EXPLORER 无法打开1
所以，请确定您看到的是下列哪种症状。 ∙
网站的网页上显示重叠的文本或图形。 ∙
网站上的菜单、工具栏及其他控件可能工作不正常。 ∙
Internet Explorer 停止响应。即，Internet Explorer“挂起”、“冻结”或“锁定”。 ∙
Internet Explorer 意外地关闭或重新启动。 ∙
Internet Explorer 关闭，系统要求您向 Microsoft 发送错误报告。 ∙ 您可能会收到类似于以下内容的错误消息：
o Internet Explorer 已停止工作...
o Internet Explorer 正在重新启动...
o 上一个浏览会话意外关闭...
2
根据所看到的症状，您遇到的情况与下列哪种案例最吻合？ 案例 1：偶尔在 Internet Explorer 中出现这些症状。大多数情况下，Internet Explorer 运行良好。
如果此描述与您遇到的情况吻合，则应首先使用方法 A 在兼容性视图中查看网站。如果已尝试了方法 A ，则应继续尝试方法 1 来检查 Windows Update 网站上是否存在更新。如果已检查了 Windows Update 网站上的更新，并且该方法无效，请扫描计算机中是否有恶意软件。为此，请使用 方法 2。
案例 2：经常出现这些症状，Internet Explorer 基本上无法使用。 如果此描述与您遇到的情况相吻合，则必须做出决定。为了解决此问题，是否介意丢失所有 Internet Explorer 自定义？或者是否希望尽可能多地保存 Internet Explorer 自定义？
∙ 我不介意丢失自定义
如果您基本上无法使用 Internet Explorer ，请尝试删除您或某
个网站可能已创建的所有自定义，这是解决此问题最快捷的方法。
除了快捷之外，此方法还能有效解决此问题。不过，此方法会将
Internet Explorer 还原到初次安装时的状态。这意味着您可能
会丢失对网站的自定义，主页和搜索提供程序可能会重置，并将
禁用可能已安装的工具栏或其他加载项。例如，Windows Live
工具栏、Google 工具栏、RoboForm 或 ieSpell 就是可能会
禁用的一些加载项。
o 要重置所有 Internet Explorer 设置，请使用方法 3。
∙ 我希望尝试保存尽可能多的自定义
如果 Internet Explorer 自定义对您非常重要，您希望尝试保
存尽可能多的自定义，则可以一次测试一个 Internet Explorer
设置，以查看可能导致问题的设置。此过程所需的时间较长，并
且无法确保一定成功。但是，如果自定义对您非常重要，此过程
可能值得一试。
o 要一次重置一个 Internet Explorer 设置，请先使用方
法 4。
案例 3：在 Internet Explorer 中遇到不同症状。
如果遇到多种不同症状，则此内容可能无法帮助您解决 Internet
Explorer 问题。在这种情况下，您可能希望查看类似问题及解决方案，
向其他人寻求帮助，或者与支持部门联系。
查看类似问题及解决方案，或者与 Internet Explorer 8 的支持部门联系。
方法
A 在兼容性视图中显示网站
A 为早期版本的 Internet Explorer 设计的网页可能在 Internet
Explorer 8 中运行不正常。如果图像、菜单或文本位置不对，或如果 Internet Explorer 在某些网站上停止运行，则可以配置 Internet
Explorer 8 在兼容性视图中显示这些网站。在兼容性视图中，Internet Explorer 8 可以像 Internet Explorer 7 那样显示网站。
此方法的优点
∙ 为早期版本的 Internet Explorer 设计的网页可以继续在
Internet Explorer 8 中显示并正常运行。
此方法的缺点
∙ 在兼容性视图中显示网站，就无法从 Internet Explorer 8 的某些改进功能中获益。
此方法的难易程度为：
∙
容易
∙ 预计时间：5 分钟 如果事先将本文打印出来，可以更方便您参考其中的步骤进行操作。
要打开兼容性视图，请执行以下步骤。 第 1
步
如果在打开这些网站时 Internet Explorer 仍然可用，仅少数网站上发生该问题，则仅针对会导致问题的网站打开兼容性视图。为此，请按照下列步骤操作：
a. 在 Internet Explorer 中，打开会导致问题的网站。
b. 在“工具”菜单上，单击“兼容性视图”。
注意 如果“兼容性视图”不可用，则该网站只能在兼容性视图中或
Internet Explorer 8 模式下运行。如果您属于此情况，请尝试方法 1A 。
c. 为导致问题的每个网站重复步骤 a 和 b 。
现在，Internet Explorer 8 会像 Internet Explorer 7 那样显示这
些网站。使用曾导致问题的网站并验证现在是否可以正常使用它们。然后查看方法 A 验证以及后续步骤。
第 2
步
如果大多数网站都存在该问题，或如果 Internet Explorer 在导致问题的网站上不可用，则针对所有网站打开兼容性视图。为此，请按照下列步骤操作： a. 打开 Internet Explorer 。
b. 在“工具”菜单上，单击“兼容性视图设置”。
c. 在“兼容性视图设置”对话框中，单击“在兼容性视图中显示所有网站”。
d. 单击“关闭”。
现在，Internet Explorer 8 会像 Internet Explorer 7 那样显示这些网站。使用曾导致问题的网站并验证现在是否可以正常使用它们。然后查看方法 A 验证以及后续步骤。 验证 方法 A 验证以及后续步骤
检查 Internet Explorer 的问题是否已解决。如果您知道此问题是在访问特定网页或执行特定步骤时发生的，请立即尝试相应操作，以查看是否仍发生相同问题。如果此问题间歇性发生，可能需要在使用 Internet Explorer 多天之后，才能确定此问题是否已解决。
如果此方法有效
如果 Internet Explorer 的问题已解决，就表示您已完成任务！但是，您可能仍希望执行下列操作：
要避免以后出现这些问题，请继续执行“防护提示”。
如果此方法无效
如果 Internet Explorer 问题未解决，则尝试方法 1A 。
方法
1 更新 Windows 和 Internet Explorer
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论