基于商务英语专业的就业反馈论本专业的课程改革
基于商务英语专业的就业反馈论本专业的课程改革
摘 要：中职课程改革坚持“以就业为导向，以技能为核心”的方向。学生的就业情况及在实际岗位中工作能力反馈是在评价专业课程建设是否有效的最终检测。笔者以商务英语专业毕业生的实际就业情况及岗位能力为依据，把“服务于学生、有利于学生就业”作为优化专业培养方案及课程改革的基本原则，广泛吸取了行业的建议和意见，为商务英语专业今后的改革和发展提出了可操作性强的、满足学生实际就业需求的课程改革建议。
关键词：商务英语专业  毕业生  就业反馈分析  课程设置清河县属于哪个市  课程改革
中图分类号：h319            文献标识码：a            文章编号：1673-9795（2012）09（b）-0030-02
我校于2003年开设了商务英语专业，学校和老师在专业建设的过程中投入了大量的资源和精力，在课程设置、教学方法、实习实训和就业安排等方面做了多项尝试、调整和探索。毕业生的就业情况是验证一个专业学生培养工作成功与否的重要参考根据。把毕业生的就业情况和反馈信息作为研究对象和根据来分析就业市场对毕业生素质和能力的需求偏好，对优化专业培养方案、开展课程改革、和拟定更有效的就业对策有一定的启发和指导作用。
1 商务英语专业就业基本情况和就业反馈分析
1.1 调研方法与内容
商英专业的就业情况调研从2006年开始，调研对象为本校毕业生、所在企业的直接上级及人事部相关负责人。调研形式为问卷、及后续的访谈。调研内容为毕业生的就业率、从事岗位，岗位对商英专业既开置课程相关的知识与能力要求、岗位对通用技能的要求、岗位对毕业生的素质要求，企业管理者对毕业生在商英专业知识与技能方面的评价、通用技能评价、素质评价。
1.2 如何把笔记本变成无线路由器毕业生就业取得的成绩
七年来，毕业生就业情况较令人满意。在学校多项的努力下，大多数毕业生到了较合适且和本专业相关或相近的工作岗位，以2003至2010商英班就业数据为例：能到专业对口、学以致用的工作的占本专业毕业生总人数的23%；从事文秘类相关工作的毕业生占疼也要忍着的说说33%；利用本专业优势从事其他服务类行业的占10%；小部分由于个性或技能因素不被看好的后进同学也得到了工作或实习机会；极个别的毕业生因个人的主观原因不愿参加工作
或客观上不能适应社会的要求仍处于待岗状态。纵观毕业生的就业情况，就业率高让人欣慰，岗位分配情况体现了社会选择和个人选择的多样性，但在就业过程中也暴露出学生能力和素质不足。通过对经验和不足之处的总结和反思，我们深刻地认识到本专业教学的开展的必须切实立足于“以就业为导向，以技能为核心”的思想指导基础上，在教学安排和具体操作上应充分体现该指导思想，特别是应就学生培养、专业设置和教师的专业认识及自我提高等方面进一步探索和调整，为“学生就业”这个最终的培养任务服务。
1.3 就业反馈引起的反思
1.3.1 从就业能力看课程设置的完善
在就业面试与毕业后反馈中，通过对比学生就业能力与用人单位的要求，笔者了解到中职商务英语毕业生，在专业和应用技能上存在着一些共有的缺点：主要表现在英语技能不够强、语言知识运用缺乏灵活、办事能力较差、电脑运用能力尤其低。笔者认为本专业的课程设置方面存在着几个需要调整的地方。
（1）原课程设置课程安排偏多而不够精，对核心技能课程的课时安排倾斜不够。由于缺少
经验和信息来源，我们的课程设立最初主要是通过参考其他学校本专业的现行课程设置方案实现的。同时，因缺乏对行业需求的认知，为保险起见，多安排相关课程。各课程在课时量安排和能力培养要求上基本体现平均分配（口语课总课时为120节；听力课为健美器材120节；商务英语听说课为160节；语法课为120节；商务英语写作课为120节；计算机为160节；国际贸易课为106节），没有体现对与就业直接相关的实用性课程的重视与倾斜，培养出来的学生缺乏职业特长。
（2适合老年人的保险）知识掌握的要求偏高，技能力锻炼不够，对通用技能的培养不够。对语法、英美文化等理论课程要求偏高，课时分配比例偏重，对学生听说交际、电子制单等技能要求不够高，课时比例不足（最开始的时候语法课课时达120节和口语课、听力课课时相等，国际贸易课课时达106节，而电子制单课课时只有40节），计算机课只作为一门公共课教授。这种课程设置对技能培养的重视不够，也在一定程度上，导致了学生重理论学习和运用、轻专业技能培养、忽视通用能力的心态。
（3）知识、技能相关性强的课程之间呼应不够，学生的知识和能力架构受益不够。在专业课程当中，商务英语听说课程与商务英语写作课程在语言知识方面相关性强，这两门课程
与国际贸易课商贸程在贸易知识方面相关性强，商务英语写作课程和计算机课程与电子制单课程在操作方面相关性强。然而，在安排这些课程的上课时间的时候没有利用课程间的相关性，对学生的技能培养进行相关的铺垫与深化。
（4）由于客观条件的限制，培养效果和行业要求之间仍有差距。如：实训和实习是学生体验所学的知识转化为实践技能的重要阶段，此阶段对培养学生专业能力、直观体验专业技术操作过程、培养专业素质、增加社会经验非常重要。但在校学生的实训时间不够长、实习机会少、内容和形式也不够丰富，部分岗位技能实习未得到开展的机会。
1.3.2 从用人单位要求看非智力素质的培养
通过就业面试和毕业实习的反馈，我们了解到中职商务英语毕业生在素质上存在较普遍的缺点：
（1）学生的礼貌礼仪、人格素质和交际能力离用人单位的要求还有一定的差距。商务英语专业的毕业生就业方向一般为外贸单位或则为涉外企业的跟单员、涉外文员、业务员、采购员、前台接待员等职位。用人单位在要求员工勤劳、能吃苦、工作认真、有责任感的同
时，对员工的人品、心理素质、礼仪、外形、性格、交际能力等方面有较高的要求。有些单位甚至对这些要求细化到细节规定上，如：白云宾馆有这样的一条规定：无论在单位内外，碰见本酒店其他员工，无论级别高低、熟悉与否都要互相点头微笑。一家涉外公司规定：无论哪位员工，凡在背后说其他员工的坏话，每一次100元。学校针对就业市场这些方面的要求开设了形体礼仪课和职业教育课，教授学生相关的常识并进行一定的训练。今后这方面的教育工作应力求更细化、更深入，让学生尽早养成高素质的日常礼貌礼仪习惯。
（2）由于工作和社会经验较少，部分学生工作纪律意识和常识不足。中职学校毕业生相对公司的其他员工年龄小，社会经历少；生活圈子窄，从其他人的经历经验中吸取养分的机会也极少。虽然已走上工作岗位，但从做人、做事的方面看，他们还没完全成熟，未完全达到用人单位要求。
（3）心理素质和就业前的思想准备不够。表现一：自信心不足、缺乏主见，导致应聘失利、就业发展不理想。表现二：心理承受力低，不能适应工作的艰辛、或职位低微，对面试失败、上司的训斥、工作中的挫折不能释怀，情绪低落，更有甚者以辞工、换工的方式来逃避压力。
相对于大学毕业生，中职学生还普遍存在着动手能力不强、缺乏主见和创新意识、畏难情绪较重、团队合作精神较差、缺乏职业道德和岗位责任感等问题。
2 更适应于就业需求的课程改革的建议
2.1 优化课程设置
（1）根据岗位要求设置核心课程，突出核心课程的核心地位。由就业单位调研所得：毕业生所从事的岗位需求最集中的是英语沟通能力（占总数据的97.62%），其次为与专业相关的表格、单据填写与制作能力（占总数据的64.37%），再次为企业和相关商务英语文件的阅读、归类与写作能力（占总数据的31.83%）。因此，核心课程应设为培养英语听说技能及单据制作技能的，电子制单课程和商务英语听说课程。在课时安排上应体现对这两门课程的倾斜。同时，在设置其他专业相关课程时，应注意尽量做到，其他课程的开展对核心技能的培养有所辅助。
（2）课程教学的重点应为技能培养及强化，知识教学应为技能培养所用。课程设置的目标为下列技能的培养：商务英语的听、说、读、写技能，岗位通用技能的计算机办公软件应
用、打字、表格制作技能，中文的企业文书的阅读和写作技能等。教学实施应以有利于工作技能培养的任务引领型教学模式。课程评价重点放在技能水平的提高，而非某些知识点的掌握方面。
（3）合理安排课程顺序，加强课程间的互动联系和呼应，以优化学生的技能和知识架构。根据学生的认识规律来设置课程，如：礼仪课和职业教育课应在第一学期开展，让学生自入学开始就为步入社会作礼貌礼仪及心理和人格素质的准备，并有利于一开始就把对学生的这些要求贯穿在三年的学习中，使学生尽早形成用人单位要求的素质习惯，“避免临机抱佛脚，不久露马脚”的情况。电子制单课程应以计算机课程为基础，商务英语听说课与商务英语写作课同时开展，以达到互相呼应，能力互补的效果。
（4）加强校内实训，实训的内容与形式应贴近岗位工作。每个学期都应安排应用本学期所学技能的专业实训，实训应尽量模拟岗位工作任务开展。以此，为学生提供一个体验职业技能运用，评价工作能力的机会，为学生踏上真正的工作岗位提供能力准备及心理准备。
2.2 增设培养综合素质的课程内容
（1）开设心理健康课程，提高学生调整心态、处理压力和增强自信的能力。把心里素质培养贯穿在学生日常的学习生活中。
（2）在课程和实训中强化学生的职业纪律意识，增加职业道德方面的评价。
（3）通过安排、鼓励学生多参加各项校园活动、社会实践和与专业相关的兼职工作，提高学生社会经验与自信心。
3 结语
以上商英专业课程设置的反思及改革建议，是基于2006年至2012年的就业反馈做出，事实上，本校新版本的商务英语培养方案，以根据这些反思与改革建议作出相应的调整。然而，就业形势不断地变化，对毕业生的要求与评价随着变化，相应的调研与反思仍应继续。另外，课程改革涉及的内容很广，课程设置只是其中一方面；专业改革涉及的层面也很多。因此，今后的后续研究应提高视觉，关注更广泛的内容、更多的教学层面、及更细节的问题。
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