金融用户指南
手册内容
金融@家用户指南
目录
一、金融@家简介
二、如何注册金融@家
三、客户证书安装
四、基本功能介绍
五、特功能实例
六、安全提示
一、金融@家简介
尊贵的客户：
欢迎您成为金融@家中的一员！
中国工商银行不断引领网上金融服务新潮流，推出了业界领先的个人网上银行----金融@家。为您提供12大类60多项，集银行、投资、理财于一体的金融服务，真正实现安全便捷用网上银行，足不出户办金融服务，让您尽享现代生活的无穷乐趣！
金融@家个人网上银行能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。包括：
  丰富多彩的账户服务，24小时大额转账汇款，简便的信用卡网上还款；
  灵活方便的在线缴费，手机、市话、网费、学费......缴费种类多种多样；
  便捷高效的网上支付，最高金额限制保证最低资金风险；
  专业化的外汇、证券和保险信息及交易服务，网上贷款及理财服务助您随时随地掌握财富；
  网上挂失、修改密码、账务及财经信息的通知提醒等服务满足您的个性化需求。
二、如何注册金融@家
　如果您拥有我行活期存折，可直接登录工行网站“金融@家”个人网上银行存折版进行账务查询和缴费。
  若需更丰富的在线金融服务，请到柜面开通或网上自助注册个人网上银行，注册时您应拥有我行任意一张牡丹卡。 建议您申请电子银行口令卡或U盾（个人客户证书），以享受更安全的网上交易。
注册方式分为：
 
　　登录我行网站，点击个人网上银行自助注册，按照网页提示进行操作，并提供本人有效身份证件和需注册的本人牡丹卡即可。

  友情提示：
  1. 注册时使用的证件类型和号码必须与您申领该卡时所使用的证件一致；网上银行注册成功后即时开通。
  2. 为保障您的资金安全，对外转账功能请到柜面开通，也可在柜面指定对外转账的“约定账户”（即只能向“约定账户”转账，最多可设定10个“约定账户”）。
  3. 自助注册时同一客户只允许注册一次，只能注册一张卡。
  4. 注册后如果您想在网上银行中增加新的牡丹卡，请到柜面办理。

  请仔细阅读《中国工商银行电子银行章程》及《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》，填写注册申请表，并提供如下资料：
  (1)申请人本人有效身份证件；
  (2)所需注册的本地牡丹卡；工商银行网上查询
  (3)开通特定功能（如银证转账业务等）所需要的协议；
  (4)注册牡丹商务卡所需提供的单位授权书等。
注意事项
    1、注册时使用的证件类型和号码必须与您申领该卡时所使用的证件一致。
    2、为保障您的资金安全，对外转账功能请到柜面开通，也可在柜面指定对外转账的“约定账户”（即只能向“约定账户”转账，最多可设定10个“约定账户”）。
    3、自助注册时同一客户只允许注册一次，只能注册一张卡。
    4、修改密码时，您的新密码长度必须大于等于6位字符，小于等于30位字符，须设置为字母与数字的组合，并注意区分大小写。
    5、自助注册或在营业网点注册的客户均可以自助注销网上银行。在自助销户当天，建议
您不要再做任何开户交易。
友情提示：
什么是电子银行口令卡
电子银行口令卡是工行最新推出的电子银行安全工具，是保护客户资金不受损失而设置的又一道防线。也就是说客户只要保管好客户手中的口令卡，就不会有资金损失，即使客户不慎外泄了登录卡号和登录密码，只要保管好客户手中的口令卡，使登录卡号、登录密码、口令卡不被同一个人获取，就能够保证客户资金的安全，从而让客户更加安全、放心地使用电子银行。
电子银行口令卡，让您享受更加安全的电子银行服务，2007年1月31日之前，请携带本人有效证件到工行营业网点免费申领电子银行口令卡。
什么是U盾
U盾，即我行2003年推出并获得国家专利的客户证书USBkey，是我行为您提供的办理网上
银行业务的高级别安全工具。它外形酷似U盘，像一面盾牌，时刻保护着您的网上银行资金安全。从技术角度看，U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性
　金融@家个人客户证书（U盾）提供专家级的安全保障及更多服务，欢迎申请和使用U盾。
2006年9月1日起执行的交易限额规定
客户类型
限制方式
限额（元）
控制的交易
备注
无证书客户
存折版客户
单笔支付限额
0
在线缴费
8月1日起执行　
日累计支付限额
0
总支付限额
0
自助注册客户
单笔支付限额
0
网上购物、在线缴费（8月1日起执行）
中国工商银行认定的特殊限额网站的在线支付交易限额单独规定（如我行开通的部分学院缴费和考试报名缴费）
日累计支付限额
0
总支付限额
0
柜面注册客户
存量静态密码客户
单笔支付限额
300
网上购物、在线缴费、代缴学费、对外转账汇款等
日累计支付限额
300
总支付限额
300
口令卡客户
单笔支付限额
1000
网上购物、在线缴费、代缴学费、对外转账汇款等
日累计支付限额
5000
证书客户
U盾
客户
无交易额限制，可获得24小时大额转帐汇款等各种服务
三、客户证书安装
“金融@家”畅游前准备
在享受“金融@家”为您提供的各种金融服务之前。您必须准备如下准备：
一、 一台可以上网的计算机，并具备以下条件：
（一） windows98/2000/XP操作系统
（二） Internet Explorer 5.0或以上版本
（三） 查看方法为：运行IE 浏览器．从菜单中选择“帮助＞关于“Internel ExPlorer ” ，在弹出的对话框中查看密钥长度是否变为128 位．
（四） 如果您的IE 密钥不是128 位．您可以在我行网
站的“电子银行一》 个人网上银行一》 软件下载”栏
目中下载128 位的IE 密钥升级程序
如果您申请了客户证书，请按照附送的《 客户证书安装使用手册》在您的计算机安装客户证
书驱动程序和工具软件，并将客户身份认证数据下载到客户证书中，您也可以要求我行营业网点柜员在网点代您下载身份认证数据．这样您便可在“金融＠家”中享受我行专门为您定制的贵宾服务了。
您在安装过程中如遇到问题．可通过95588 与我行联系，或前往银行的理财柜台寻求帮助
友情提示：
1、当你安装客户证书时，请切记先安装客户证书驱动，再插入证书，当证书显示灯长亮时，表示已安装完成。
2、如果你先插入客户证书，再安装驱动程序，证书可能安装不成功，您可以进入控制面板—》系统—》设备管理器，可能会出现如下情况：
先卸载smart card,再扫描检测硬件改动即可。
四、基本功能介绍
1、注册账户管理
    注册卡是指您注册到网上银行的各类银行卡。可以作为注册卡的有理财金账户卡、灵通卡、e时代卡、信用卡、贷记卡、国际卡、商务卡等。
    下挂卡及下挂账户是指在理财金账户卡、牡丹灵通卡、e时代卡等网上银行注册卡内开立或从外部调入的各类信用卡及储蓄账户。这些下挂的卡或账户，可通过其所在的注册卡进行操作和管理。
 特点和优势
    您只要注册“金融@家”个人网上银行，并在柜面把您的各类银行卡或账户作为注册卡或下挂卡（下挂账户）分别添加到网上银行中，您就可以在线获取账务查询、转账汇款、缴费、网上理财、网上购物等多种金融服务。网上银行为您提供7×24小时全天候服务，方便您随时随地管理账户信息。
2、账户信息查询
账户信息查询是指您可查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细以及缴费明细。
  特点和优势
  电子银行为您提供7×24小时全天候账户查询服务，方便您随时随地掌握账户信息。
3、余额变动提醒
    余额变动提醒服务是指通过定制该服务后，当您存款取款、转账汇款、刷卡消费或投资理财时，只要账户资金发生变动，您就能在第一时间收到手机短信提醒服务，随时了解自己的账户资金变动的情况。
   
特点和优势
    1、实时短信，一动即知晓：无论存款取款、转账汇款、刷卡消费还是投资理财，只要账户资金发生变动，您就能在第一时间收到手机短信提醒。
    2、开通方便，服务更自主：您可以通过多种渠道方便的开通余额变动提醒服务。
4、银行户口账户查询
银行户口账户查询是指您可查询银行户口内所有账户及其下挂账户的基本信息和账户余额。
特点和优势
    您可查询您的银行户口内所有本异地账户信息，便于您对本人所有账户的管理。
5、小额账户销户
小额存款账户是指在我行日均存款余额不足300元（含）的账户。
特点和优势
一是您可以免除保存多个存折、多张银行卡的麻烦。二是可以激活那些长期不动账户上的资金余额，将小钱汇成一笔数目可观的资金，从而有效提高资金的使用效率。
6、个人电子回单
向您提供生成、查询、下载、打印、校验网银付款电子回单的功能。
特点和优势
您可以通过工商银行个人网上银行的电子回单查询功能，查询您在个人网上银行提交处理成功的七类收、付款指令的电子回单，包括:网银缴费、网上购物、网上转账汇款、网上转账汇款（无账号）、网上批量转账汇款、外汇汇款、网上缴费、代缴学费。为您提供7×24小时全天候账户电子回单查询功能,您还可以通过中国工商银行中国网站（www.icbc）
主页上的电子回单验证功能验证电子回单的真伪，为您规避交易风险又提供了一个重要手段。
7、注册账户转账
注册账户转账是指您可以在您的注册卡之间或注册卡内的账户之间，办理本外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期业务。
特点和优势
您可完成活期转活期、活期转定期、定期转活期等多种类型账户间的转账；可进行人民币、外币账户的多储种存款，包括本外币活期储蓄存款、本外币整存整取定期储蓄存款、人民币零存整取定期储蓄存款、人民币教育储蓄存款。网上银行为您提供7*24小时全天候服务、正常情况下资金实时到账。
8、工行机构间转账汇款
工行机构间转账汇款是指收款人和汇款人均在工行开户，进行工行内账户间转账汇款的业务。
特点和优势
（1）您可以使用本功能进行人民币、外币的转账汇款，收款人可以是与您在同一城市（同城）或异地的我行个人或单位客户。
  （2）即使您不知道收款人账号，也可以通过输入其姓名、证件类型与号码，将款项汇往您指定的一个我行网点，由收款人持有效证件前往取款。
  （3）您不但可以进行单笔转账汇款，还可以将按照我行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传，成批发送到我行处理，完成批量转账，省时又省力。
  （4）“我的收款人”是您的通讯录，您建立这个通讯录后，向通讯录中的成员转账汇款时，无需输入其户名和账号信息，可以简化您的输入工作量并避免误操作的发生。

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