商务英语专业人才培养模式的研究与实践
2014年2月刊
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商务英语专业人才培养模式的研究与实践
庞　媛，肖文萍
（北京信息职业技术学院外语系，北京　100018）
【摘要】 商务英语教学在世界范围内迅速发展，目前是我国高职院校普遍开设的一个专业。与本科院校的商务英语专
业相比，高职院校商务英语专业从办学理念、培养目标、课程设置、教学方法和实践等诸多方面都有所不同。在企业调研与职业分析的基础上，准确定位高职商务英语专业人才培养目标，确立人才培养模式无疑是专业建设的中心。通过近三年的企业调研、理论学习和教学实践，我院确立了LEBS 专业人才培养模式，即 “在商务背景下学习英语”的人才培养模式。
【关键词】商务英语专业；人才培养模式；研究与实践
【中图分类号】G712  【文献标识码】A  　【文章编号】2095-5065（2014）02-0022-06
0  引言
在英语语言教学理论体系中，商务英语，即English for Business Purposes （EBP ）或通俗称为Business English （BE ），归属于20世纪50年代兴起的专门用途英语English for Specific Purposes （ESP ）范畴。随着第二次世界大战后英语国家政治经济力量的增强，英语在国际贸易中日益成为一门重要的国际性工具语言，由此引发商务英语教学在世界范围内的迅速发展，英美等主要英语国家纷纷开设Business English 或Professional English 课程，为从事国际商务的人士培训商务环境下的英语交际技能。
商务英语类课程在国际上多以“国际商务交际”的名目出现，如英国和澳大利亚的“国
际商务交际英语” —English for International Business Communication （EIBC ）和美国的“国际交际英语”—English for International Communication （EIC ），隶属于上述英语国家对外英语教学范畴。与此相应，英美两国分别针对非英语国家开发了各自的国际商务英语水平考试，如英国剑桥国际商务英语证书BEC （Business English Certificate ）和美国TOEIC （Test of English for International Communication ）。目前，BEC 与TOEIC 一道占据了我国国际商务英语教学与评价的主流地位。
商务英语是我国高职院校普遍开设的一个专业。在近1100所高职院校中，有450多所开办了高职商务英语专业。目前国际化、全球化、信息化的趋势要求高职高专院校必须对商务英语专业的具体培养目标和课程的设置等进行探讨和改革，因此，如何优化教学资源配置，如何优化人才培养模式，如何彰显专业特，都是亟待解决的课题。
与本科院校的商务英语专业相比，高职院
收稿日期：2013-7-2
作者简介：庞媛（1978—），女，山东菏泽人，硕士，讲师，研究方向为商务英语教学；
肖文萍（1963—），女，北京人，硕士，副教授，研究方向为应用语言学。
校商务英语专业从办学理念、培养目标、课程设置、教学方法和实践等多个方面都有所不同。高职院校英语专业的目标是培养具有良好的综合素质和英语听、说、读、写、译的能力，具备较丰富的英美文化知识，熟悉和掌握一定的专业基本理论和方法，适应涉外工作第一线需要的高技能型专业人才。它突破了传统本科英语专业课程单一的不足，针对学生的技能培养增加了大量的实训，有利于学生应用能力、实用能力的培养与提高，有利于培养基础扎实、机智灵活、求实创新的新世纪复合型、应用型人才。
我院商务英语专业始建于1999年，是外语系建设的第一个专业，也是当时唯一的一个专业。在13年的发展过程中，商务英语专业不断摸索、改革、创新，发展成为现在外语系的支柱专业，同时也是学院招生分数较高的专业。本专业面向商贸、服务等领域的企事业单位、公司等商务岗位，培养思想品德优秀、身体健康、心理素质良好、具有相当的职业英语知识和技能，掌握基本的商务基础理论，具有相关实务工作能力，能够承担工商企业、商贸公司等基本业务工作的实用复合型人才。学院就业办公室的就业率统计，以及毕业生跟踪调查结果显示，商务英语专业毕业生就业率始终保持在98%以上，位于学院各专业毕业生就业率前列。
在我院骨干校建设期间，外语系商务英语专业对专业具体培养目标和课程设置等进行了探讨和改革，科学定位了商务英语专业人才培养模式，优化了教学资源配置，彰显了专业特，为今后专业建设和改革奠定了坚实的基础。
1　准确定位商务英语专业人才培养模式
为了确定高职商务英语专业对应的典型职业岗位、岗位职责、典型工作过程和职业活动，从2011年3月到2012年6月，商务英语专业教师从本专业历届毕业生就业情况和用人单位需求两方面进行了大量调研工作，形式包括向毕业生发放问卷、约毕业生回校访谈、走访相关企业并与企业
工作人员进行座谈、研讨等。在调研过程中，我
们了解到商务英语专业相关行业的发展现状和人
才需求情况，对商务英语专业毕业生集中就业的
对外贸易和服务业领域的发展趋势、市场需求情
况以及岗位所要求的关键技能进行解析和研究，
并在此基础上确定了商务英语专业相关工作岗位
和典型工作任务，梳理出与之对应的职业能力和
职业素质要求。
1.1  强化语言技能
通过多次的校企研讨会和企业调研，我们发
现无论商务英语专业毕业生从事何种职业、何种
岗位，用人单位对毕业生最基本的能力要求都是
熟练掌握英语的“听、说、读、写、译”五种语
言技能。企业实践专家在长期的观察和了解中发现，英语基础好的毕业生无论在何种岗位上，学
习能力都较强，对业务上手较快，能很快适应岗
位的需要，可在较短时间内成为骨干；而英语基
础较弱的毕业生则在工作语言为英语的环境中难
以适应，较难融入工作环境中去，对业务的熟练
程度较弱，存在一定的沟通、交流障碍。用人单
位认为，语言技能与其他岗位技能有所区别，语蒋劲夫电视剧
言技能的培养需要长时间的训练和提高，在短时
间内是无法获得的，只有掌握一定量的词汇、语法、语音、语调等知识，才能在工作中熟练运用
英语去与客户、同事沟通、交流、开展工作。而
其他岗位技能则可以在实际工作环境中通过岗前
专项技能培训、通过师傅带徒弟的方式让一个职
业新人在短期内转换角，很快掌握岗位所需技能。因此，加强学生英语语言基础、提高学生熟
练运用英语语言技能成为用人单位对学校培养学
生的一个重要要求。
1.2  定位专业培养目标
在企业调研与职业分析的基础上，商务英语
专业确定了培养目标和人才培养规格。培养目标
定位为：培养适应社会主义现代化建设的需要，德、智、体、美全面发展，掌握商务领域的基本
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知识，熟悉相关政策和法规，通晓商务礼仪，具有坚实的英语语言基础，有较好的商务英语水平和计算机技术，具有较强的专业技能和一定的组织管理能力、外事接待能力的应用型涉外商务高级人才。根据上述培养目标，我院把高职商务英语专业人才的培养规格定位为“三型”。所谓“三型”是指外向型、实用型、复合型。外向型是指具有扎实的英语语言基础，能跨文化进行商务交际活动的能力；实用型是指具有适应涉外商务岗位实际工作需要的各种基础理论和操作技能的应用能力；复合型是指既懂外语，又懂外贸、国际商法、WTO 规则，既能动口又能动手，既有针对性又有实用性，融知识、能力和素质为一体的能力。
基于以上调查和研究结果，商务英语专业的人才培养模式最终定位于LEBS “在商务背景下学习英语”（ L ：Learning （学习）， E ：English （英语）， B ：Business （商务）， S ：Setting （背景））培养模式。商务英语专业毕业生从事的职业和岗位虽然各有不同，但人才培养规格都要以过硬的英语语言技能为基础，在不同的商务背景中学习和掌握岗位知识与技能。
天天向上预告2  深化校企合作，加强工学结合人
才培养模式改革
根据教育部关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见（教职成〔2011〕9号），为全面落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》关于到2020年形成现代职业教育体系和增强职业教育吸引力的要求。以对接产业为切入点，强化职业教育办学特。以经济社会发展需求为依据，坚持以服务为宗旨、以就业为导向，创新体制机制，推进产教结合，实行校企合作、工学结合，促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接、学历证书与职业资格证书对接、职业教育与终身学习对接。商务英语专业以建设国家骨干校为契机，对深化校企合作进行了积极有效的探索。2.1  加强校企合作，走产学结合道路
商务英语专业与校外实训基地保持良好的合作关系，不仅将商务英语专业学生输送到校外实训基地参加商务岗位实训，还与企业达成一致协议，将定期选派专业教师参加企业实践锻炼，获取企业对于高职商务英语专业的毕业生能力的最新需求和行业发展的最新动态，使商务英语专业的建设更具有时代性、针对性和实用性。
为使学校的教学内容和课程设置更加贴近人才市场对学生能力培养的需求，在骨干校建设期间，商务英语专业先后聘请校外实训基地的人力资源部经理、营运经理及主管、宴会部经理等共计五人分别担任专业限选课和岗位实训课程的授课教师及指导教师。这些企业专家将自己多年的实际工作经历融入课堂教学之中，使课程更具针对性和实用性，受到了广大学生的欢迎，取得了良好的教学效果。另外，通过课堂教学观摩和课下教学研讨活动， 专业教师也从这些企业教师的课堂教学组织、内容安排
和教学模式上获益颇多，并积极地开展课堂教学模式的优化及改革。在企业教师
的帮助下，专业教师对核心技术课程的典型工作任务、职业能力要求等重新进行了梳理与整合；在课堂组织和教学方式上进行了改革与优化，使课堂教学更加贴近于真实的工作环境和要求。这种专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接的模式正符合国家教育部对发展高等职业教育的要求，也体现了高等职业教育自身发展的特点。
2.2  积极开发校外实训基地，为学生实习就业创
造机遇
商务英语专业努力开发与本专业更加对口、关联性更高的校外生产性实训基地，创造更好的实训环境，以便学生能在真实的以英语为工作语言的工作环境中运用所学的商务知识
与技能。在骨干校建设期间，商务英语专业先后与十多家企事业单位签订了校外实训基地协议，共输送了商务英语专业2009级、2010级共计60人次参加商务岗位实训。经过专业教师的实地考察及2009级、2010级学生的实训反馈，这些实训基地的工作语言均为英语，能从商务英语听力、英语口语、英语写作、英语翻译等方面锻炼学生对商务知识的掌握和对英语语言技能的运用。
不少学生因为在实训期间表现优秀，受到单位领导的青睐，在商务岗位实训结束后仍利用课余时间继
续留在实训单位进行实习，最终在毕业后与实训单位签订就业的三方协议。据不完全统计，商务英语专业学生在商务岗位实训结束后与单位签订三方协议的比率已经达到10%，相信这一比率也会随着校企合作的不断深入和学生素质的不断提高而增长。这种校企合作形式不仅为学生在校学习期间提供了良好的专业实操机会，还能提高学生毕业时的专业对口就业率，也为企业输送了优秀的人才，实现了学校、学生和企业的“三赢”。
“所学所用，理想就业”是我院外语专业建设追求的目标。基于校企合作机制的订单培养和顶岗实习机制引领我院为毕业学生到了理想的工作。
3　积极优化课程体系和教学内容
商务英语专业深入贯彻和落实“以服务为宗旨、以就业为导向、走产学结合发展道路”的办学方针，以国家骨干校建设为引领，大力推进专业建设和课程改革，深入企业一线开展专业调研，了解区域行业发展趋势，邀请行业企业专家深入进行职业分析，工学结合人才培养模式改革及课程建设成绩斐然。
试用期劳动合同范本3.1  课程模块的设定
高职商务英语专业培养的是涉外商务活动中的服务和管理人才，需具备较强的语言技能、职
业技能和综合知识的运用能力。因此，它的课程
体系应贯穿多元整合的策略的思想，打破原有课程、学科之间的界限，以技术应用能力为核心，
以培养目标为依据，对课程进行多元整合，精简
课程内容，避免交叉重复，突出应用知识和综合
能力。商务英语专业课程设置分为三大模块，具
体如表1所示。
表1
　商务英语专业课程模块
3.2  核心课程的建设
本专业在核心课程体系建设中将人才培养模
式的定位与核心课程体系紧密结合，在此次骨干
校建设的过程中，商务英语专业一共确立了五门
专业核心技术课程，分别是“商务听力”、“谈
判口语”、“商务英语证书课程”、“商务函电”、“商务翻译”。五门核心课程分别侧重在
商务背景下对学生“听、说、读、写、译”五种
语言技能的培养，正对应了专业人才培养模式的
有没有好听的钢琴曲
定位—LEBS培养模式，即以英语语言学习为基础，在商务背景中学习岗位知识和技能。五门核
心技术课程对五种语言技能的培养各有侧重，但
又互为补充、互相促进、协调发展，以提高学生
语言应用能力为最终目标。商务英语专业核心课
程内涵关系如图1所示。
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图1　商务英语专业核心课程内涵关系
在对往届毕业生、在读学生和企业专家进行研讨和调研的基础上，结合各方的反馈意见，商务英语专业将核心技术课程的建设基于建构主义的教学理论之上，旨在将任务式教学理念引入英语专业课教学过程，使学生在实际的任务中了解工作环境，明确岗位职责，同时提高学生的职业素质，培养学生开展工作、解决问题的能力和方法。商务英语专业核心技术课程对理论与实践、知识与能力相结合的教学方法进行了积极的探讨和有益的尝试，逐步开创了一套适合外语专业教学的任务式教学法：任课教师导入学习任务涉及的理论知识和语言知识，设定工作场景并布置任务，学生在以小组为单位完成学习任务的过程中，归纳出理论知识，总结出语言点。这种由理论知识指导实际任务，再通过进一步实施完成任务来巩固实际工作能力这一螺旋式提高的方法极大地提高了课堂学习的效率。教师在课堂上创建较为真实的教学环境，让学生带着真实的工作任务去学习，学生的学习活动与任务或问题相结合，以探索问题来引导和维持学习者的学习兴趣和动机。在整个教学过程中，始终以学生为教学的主体，学生拥有学习的主动权，教师能动地引导和激励，使学生掌握所学内容，并通过任务举一反三。
在骨干校建设成果验收时，商务英语专业五门核心技术课程中共有三门课程获得优秀，这与商务英语专业教师努力开展教学研讨、进行教学改革是分不开的。
3.3  校企合作课程的开发
“推进产教结合，实行校企合作、工学结合，促进专业与产业对接、课程内容与职业标准对接、教学过程与生产过程对接”是教育部关于到2020年形成现代职业教育体系和增强职业教育吸引力的要求。为此，商务英语专业在深化校企合作、开发适应人才市场新要求的课程方面作了积极的探索和尝试。
通过近几年来与校外实训基地的合作以及广国家法定假日有哪些
2022高考英语泛的企业调研，商务英语专业锁定了外贸外销和咨询服务两个就业领域。结合两个领域对毕业生素质、知识与能力的要求，以及实际工作内容，商务英语专业教师与企业兼职教师共同合作开发了“外贸跟单实务”和“客户服务英语”两门课程。在教学过程中，这两门实用性较强的课程受到广大学生的欢迎和喜爱，也更好地适应了人才市场和用人单位的要求。
4  结语
商务英语专业在骨干校建设期间深入企业，进行了具有针对性的调研，掌握了市场和企业的需求，为校企合作、工学结合的办学机制积累了第一手资料，使得商务英语专业的人才培养机制建设更有针对性、实用性和时效性。课程体系的设立体现了语言能力和实际工作能力融合培养的重要教学理念，使学生得到了全方位的提高。五门核心技术课程的建设既体现了商务英语专业对“听、说、读、写、译”
五项基本语言技能的重视，同时也将语言培养和工作导向进行了有机结合。实训基地，特别是校外实训基地的建设，为培养学生实际工作能力和检验课堂教学效果提供了很好的平台。
在以上工作的基础上，商务英语专业在今后的专业建设和改革方面形成了较清晰的思路，但经济和社会的新发展会对专业人才培养目标、培养规格提出新的要求，商务英语专业也会与时俱进，继续探讨适应社会和时代发展的专业人才培养模式。
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