2022年山东省滨州市导游资格导游业务重点汇总（含答案）
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(30题)
1.( )是指旅游者的言行侵犯了一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
A.越轨行为 B.治安事件 C.犯罪行为 D.违法行为
2.新中国第一家国营旅行社是( )。
A.1923年陈光甫先生在商业储蓄银行中创办的旅行部
B.1927年6月组建的中国旅行社
C.1949年11月19日，在福建省厦门的“华侨服务社”
D.1954年成立的中国国际旅行社
3.旅游过程中下列提醒工作，错误的是（ ）。
A.提醒旅游者量力而行 B.提醒旅游者不要走失 C.提醒旅游者多购物 D.提醒旅游者注意饮食卫生
4.东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留茌壁面上的层层水迹，表明当年这儿确乎有过q晾涛拍岸，卷起千堆雪”的雄奇景象。这种修辞手法是()。
A.比喻 B.示现 C.夸张 D.引用
5.外国旅游者如需购买麝香，导游人员应该( )。
A.提供必要帮助 B.建议其自行处理 C.断然拒绝 D.劝阻，并告知中国海关规定
6.乘坐国内支线航班，每人的机场建设费为（ ）元人民币。
A.10 B.50 C.80 D.90
7. 糖醋鲤鱼、松鼠鳜鱼、樟茶鸭子、冰糖甲鱼分别是( )的代表菜。
A.江苏菜、山东菜、四川菜、广东菜
B.山东菜、江苏菜、四川菜、浙江菜
C.四川菜、广东菜、江苏菜、广东菜
D.山东菜、广东菜、江苏菜、四川菜
8.据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是在（ ）上。
A.旅游人数 B.游客心理 C.服务水平 D.交通条件
9.下列关于导游带团去沙漠旅游应提醒游客的安全注意事项中，正确的是（）。
A.迷失方向后，应立即按原路返回
B.尽量着短袖短裤，并涂上防晒霜
C.提前做好各项防晒防风沙的准备
D.如遇沙暴，选择沙丘背风坡躲避
10.
第 17 题 投保人是指与保险人订立保险合同，并按保险合同有（ ）义务的人，可以是自然人，也可以是法人。
A.支付保险费 B.支付保险金 C.支付违约金 D.支付手续费
11.现代旅游业产生和发展的标志是（ ）。
A.喷气式飞机的出现 B.第二次世界大战的结束 C.大众旅游局面的出现 D.信息高速公路的诞生
12. 某旅游团结束一地的旅游乘飞机赴下一目的地，地陪在帮助办理登机手续时需要客人的身份证明。这时地陪可通过（ ）向旅游者收取，用毕归还。
A. 全陪 B. 领队 C. 自行 D. 随意请一位客人
13.
一游客若被蛇咬伤手臂，可在咬伤处上方【 】处角带子绑住。
A．5 cm
B．10 cm
C．5 cm～l0cm
D．5 cm～15 cm
14.（ ）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。
A.规范化服务 B.个性化服务 C.功能性服务 D.心理服务
15.下列不属于治安事故的是（ ）。
A.坏人的骚扰 B.偷窃 C. D.失火
16. 既有组织调节任务，又有导游讲解或翻译任务的是( )。
A.海外导游人员 B.全程陪同导游人员 C.地方陪同导游人员 D.定点导游人员
17.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于( )。
A.个人事故 B.治安事故 C.重大事故 D.业务事故
18.下列不属于静态观赏的是（ ）。
A.钱塘江观潮 B.断桥赏雪 C.柳岸闻莺 D.苏提漫步
19.地陪首次导游是在（）。
A.旅游车离开机场后 B.首次景点导游 C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游
20.乘火车时，成年人可免费携带（ ）名身高不足1.1米的儿童。
A.1 B.2 C.3 D.4
21.托马斯·库克在（ ）的一次旅游活动中，自始至终随团陪同照顾，被看做是现代旅行社全程陪同的最早体现。
A.1840年 B.1841年 C.1845年 D.1865年
22.在出、入境旅游团导游服务集体中，属于旅游客源地组团旅行社代表的是。
A.地陪 B.领队 C.全陪 D.全陪或领队
23.用“古、大、重、绿”来概括南京的风光特，这种导游讲解方法是（ ）。
A.画龙点睛法 B.虚实结合法 C.触景生情法 D.突出重点法
24.15．一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。
A．退还20％
B．全部退还
C．退还50％
D．部分退还
25.旅游者离开饭店前，集中、清点和交运行李的工作应该由（ ）负责。
A.地陪和行李员 B.全陪和行李员 C.领队和行李员 D.全陪、地陪、领队和行李员
26.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动出现于（）。
A.1841年 B.1845年 C.1846年 D.1865年
27.
乘火车或轮船旅行时，应提前【 】小时到达车站或码头。
A．1.5
B．2
C．2.5
D．1
28.按照职业性质划分，可将导游员分为
A.专职导游、兼职导游
B.中文导游、外语导游
C.初级导游、中级导游、高级导游、特级导游
D.海外领队、全程陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游
29.游客在旅途中若发生骨折，则应及时送医院救治，但在此之前，导游应作力所能及的工作是（ ）。
A.热敷、止血、包扎 B.止血、冰敷、包扎 C.止血、包扎、上夹板 D.止痛、包扎、上夹板
30.导游讲话要负责，切忌弄虚作假，这体现了导游语言“八要素”中的（ ）。
A.言之有物 B.言之有理 C.言之有据 D.言之有神
二、多选题(20题)
31.地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
A.迎接旅游团抵达前的服务安排 B.旅游团抵达后的服务 C.旅游团赴饭店途中服务 D.在饭店与领队核商日程 E.行李运抵饭店服务
32.
第 28 题 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有（ ）。
A.解释法 B.补偿法 C.转移注意法 D.分析法
33.人的美主要包括( )。
A.人体美 B.笑容美 C.心灵美 D.性格美
34.导游员预防错接的工作有（ ）。
A.导游人员应提前到达接站地点迎候旅游团
B.导游人员在接团时应认真核实相关事务
C.提高警惕，严防其他人员非法接走旅游团
D.随时和旅游团联系
35.导游人员的身心健康包括（ ）。
A.思想健康 B.心理健康 C.身体健康 D.头脑冷静
36.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。
A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排
B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服
C.及时报告接待旅行社，查明原因
D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况
37.下列表述中，正确的是（ ）。
A.导游证分为专职导游证和兼职导游证
B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员
C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列
D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级
38.下面属于地陪工作程序各环节的是（ ）。
A.服务准备 B.迎接服务 C.各站服务 D.离站服务
39.旅行社由于发展水平和经营环境不同，世界各国旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大差异。旅行社行业分工体系大体分为( )。
A.垂直分工体系 B.水平分工体系 C.混合分工体系 D.横纵分工体系
40. 当旅游者提出虽然合理但不可能实现的要求时，导游人员要( )。
A. 微笑对待 B. 认真倾听 C. 礼让三分 D. 严词拒绝 E. 耐心解释
41.由于（ ）等突发情况造成的误机(车、船)事故的发生，不属于导游或旅行社其他人员工作上的差错。
A.游客自身的原因
B.没有认真核实交通票据
C.途中遇到交通事故或严重堵车
D.班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游
42.
第 23 题 洛阳唐三彩的制品主要分为（ ）三类。
A.器皿 B.人物 C.动物 D.花鸟
43.下列人员可选择绿通道出境的有（ ）。
A.海关给予免检礼遇的人员
B.持中国主管部门给予外交签证护照的外国籍人员
C.12岁以下的儿童
D.持中国主管部门给予礼遇签证护照的外国籍人员
44.导游仪表服饰的要求有（）。
A.要与年龄相协调 B.要与形体相协调 C.要与职业相协调 D.要与环境相协调 E.要与气质相协调
45.
第 54 题 导游人员应在旅游者抵达饭店后尽快办理好人店手续，进住房间，TN属于入店服务的是（ ）。
46.（ ）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。
A.团结协作 B.光明磊落 C.遵纪守法 D.廉洁奉公
47.中国公安部授权的口岸签证机关设立的口岸有（ ）。
A.北京 B.珠海 C.杭州 D.西安
48.
第 64 题 关于散客旅游，说法正确的是（ ）。
49.小包价旅游中的可选择部分包括（ ）。
A.导游服务 B.午餐 C.早餐 D.参观游览项目
50.自然保护区分为( )区域
A.核心区 B.缓冲区 C.实习区 D.实验区
三、判断题(20题)
51.
第 100 题 旅游活动计划和日程一旦商定，双方应严格执行，不能更改。 （ ）
A.是 B.否
52.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过120毫升。
A.是 B.否
53.
A.是 B.否
54.我国对外汇实行集中管理、统一经营的方针。 （ ）
A.是 B.否
高速公路免费2022年具体时间55.当游客心脏病突发时，导游应立即组织游客将其抬往医院救治，以免贻误时间。 ( )
A.否 B.是
56.在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人身、财产安全的情况，提前向游客作出真实的说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。
A.是 B.否
57.托马斯·库克是以包租火车的形式组织的一次团体旅游的第一人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志。( )
A.否 B.是
58.地陪、全陪和领队应密切配合，地陪和全陪要主动负责做好旅游团的断后工作。( )
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