质量信息管理制度
质量信息管理制度
编制部门质量管理部
制度编号ZLSB001A0
发布日期2011年9月10日生效日期2011年9月12日编制人
审核人
批准人
页数共8页
质量信息管理制度制度履历表
编号：ZLSB001A0
制度名称编制（修改）
时间首次
编制
换版
编制
修订
编制
编制
人
编制单
位
废止编号涪
质量信息管
理制度
2011.9.10 √质量部ZLSB001A0
说明：为规定质量信息的分类、收集、传递、反馈和处理程序的内容和
要求，特制定本制度。
说明：
目录
第一章总则------------------------------------------------4 第二章管理职责--------------------------------------------4 第三章质量信息的分类、收集、传递与反馈程序----------------4 第四章附则------------------------------------------------6
第一章总则
第一条为了规范公司的质量信息管理，特制定本制度，规定了质量信息的分类、收集、传递、反馈和处理程序的内容和要求。本制度适用于铂砾耐公司内部质量信息和供方、顾客的外部质量信息反馈。
第二条管理目的是企业生产经营活动中所产生和接触的与质量有关的各种信息，通过对质量信息的收集、识别、测量和分析，及时反映影响产品质量的各种因素和形成产品质量的各个环节的动态，以便有效地控制和改进产品质量，为设计开发、技术创新提供依据。
第二章管理职责
第三条为了使质量信息的传递达到高效，快捷，更好的服务于公司内外部，所以明确各部门和外部公司的对接口。
1.质量部为公司质量信息管理中心，负责对各部门发出并通过其传递的质量信息进行识别、收集、跟踪和反馈。
2.各部门指定一名质量信息员，负责收集、传递和受理与本部门有关的质量信息。
3.质量信息的传递，内部质量信息由质量部与各部门、部门与部门传递；外部质量信息由质量部、各业务归口部门分别与供方或顾客传递。
第三章质量信息的分类、收集、传递与反馈程序第四条日常填报的各种质量记录、报表、报告等正常质量信息的传递、反馈，其形式按各自的规定进行，并按记录控制程序实施，其中月质量报表由相关部门反馈公司分管领导。
第五条在生产、经营、服务过程中出现质量问题而产生的异常质量信息其收集、识别、测量、处理等过程按以下方法实施。
1．对一般的、且责任明确的异常质量信息，由发现部门填写《质量信息反馈单》，详细描述发现的质量问题、产生原因和要求，直接传递给责任部门，责任部门针对原因与要求提出纠正措施，将返交发出部门，责任部门可复印保存留档，发出部门对纠正措施进行检查。
2．对重要的或需质量部协调解决的异常质量信息，由发现部门填写《纠正及预防措施处理单》，详细描述信息内容（对信息内容的真实性负责），并对信息进行初步分析，提出要求或建议，交质量部。
3．对责任明确，且能迅速处理或纠正整改的信息，质量部直接将信息转发责任/处理部门解决，或按纠正及预防措施控制程序实施。对一时无法解决或涉及其他部门需协调解决的信息，由质量部上报公司主管领导协调处理。
4．责任/处理部门接到信息应及时组织对信息内容的识别、测量和分析，制订纠正整改和预防措施（在三天工作内），将报质量部，并按制订的措施限期整改，在达到预期改进效果后，由信息发出单位（或质量部）验证，质量部进行评价。
5．对来自与生产和装配直接相关的质量信息，责任/处理部门必须在2小时内提出处理意见（或以技术文件、通知等形式下发），并指导实施。
6．对责任/处理部门未按期整改或整改未达到预期效果，由质量部

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。