政务礼仪大全,政务礼仪具体包含哪些内容?_传统礼仪
政务礼仪,特别重视礼仪上的往来,它也是沟通的一种表达方式。强调的要点很多,也非常的受重视。朋友们,你们知道政务礼仪具体包含哪些内容吗?接下来,让小编来为大家做详细的介绍,喜欢的朋友不妨一起来关注一下。
政务礼仪包括:政务着装、妆饰、仪容礼仪办公、会议礼仪政务调研内容’>调研、信访礼仪公文、条据礼仪习俗、宗教礼仪政务迎宾、招待礼仪政务宴会礼仪政务舞会、演出礼仪础内容。
一、修饰礼仪
修饰礼仪主要讲公务员的仪容、仪表和仪态。
(1)着装礼仪:公务员的服装应当合乎身份,庄重、朴素、大方。具体而言,注重仪表美、强调语言美、推崇行为美,是公务员所应遵守的工作礼仪的基础内容。
1、着装上应符合《TPO》原则,一切服饰的选择都必须依据具体的时间(Time)、地点(Place)、场合(occasion)来确定。
2、着装的三原则三原则:即无论是西服、制服,还是休闲装,包括上衣、裤子、衬衫、领带、袜子、鞋子和手提包在内,全身的颜最好是在三种之内。
3、整洁原则
4、男士、女士正式场合着装及配饰男士正式场合着装(西装)及配饰。
西装:颜以藏蓝、黑、深灰为最正式,双排扣的西装要把扣子全部系上以示庄重,单排扣有一颗、两颗、三颗之分,通常一颗纽扣应扣上,两颗应扣上面那一颗,三颗纽扣应扣中间的那一颗。
衬衣:选择白、浅蓝为佳,袖口长于西装袖口1-2公分。
领带:颜应与西装的颜相配或协调。正装的领带花应小巧、经典,不宜夸张。袜子:应与鞋同或与裤同;
皮鞋:不能穿白或其他较浅颜的皮鞋搭配正装。三一定律:即男人在穿西装的时候,鞋子、腰带和公文包应该是一个颜,而且应当首选黑。女士正式场合着装(西装)及配饰上衣:上衣讲究平整挺括,较少使用饰物和花边进行点缀,纽扣应全部系上。
裙子:以窄裙为主,裙子应在膝盖以上3厘米左右。裙子里面应穿着衬裙。真皮或仿皮的西装套裙不宜在正式场合穿着。
衬衫:以单为最佳之选。
鞋袜:鞋子应是高跟鞋或中跟鞋。袜子应是高筒袜或连裤袜。穿一双明显跳纱破损的丝袜是不雅和失礼的。
五忌:忌过分炫耀。忌过分裸露。忌过分透视。忌过分短小。忌过分紧身。
5、注重搭配穿着打扮与身份、年龄、体型等相协调。彩选择建议:肤较深的人不宜选择军绿、深褐;浅有扩张感,深有收缩感,职业装的上下装应有平衡感。职业女性建议常备着装:白衬衣、黑直筒裤、黑西裙等,可与各种时尚、鲜艳的彩搭配与组合。
6、发型设计及头发、身体的护理发型:公务人员的发型应自然、简洁,不过分夸张、怪异,发自然,符合传统的标准;头发:清洁健康、有光泽,气味清新;
(2)仪态举止:站姿、坐姿、走路、下蹲的姿势站姿礼仪
1、站姿:正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开,比肩略窄,将双手合起,放在腹前或腹后。
2、坐姿:入座时要轻,至少要坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。[男]可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向回收。
3、脚尖向下;[女]入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。
4、走姿:在站姿的基础上,双手自然前后摆动。
5、蹲姿:一脚在前,一脚在后,两腿向下蹲,前脚全着地,小腿基本垂直于地面后腿跟提起,脚掌着地,臀部向下。
(3)眼神与微笑:如何与对方进行目光交流?
1、与陌生人或异性初次交往时,可将目光放在鼻梁上,眼神较自然;
2、对于上级或是你很尊敬的人,可将目光放在两眼上端的额头上,有略微仰视的效果;
3、较熟悉的的老朋友,目光自然、不必拘束。
4、微笑:人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象2、汇报前:汇报的内容需要充分准备。主题专一、客观公正、有备而至、备有提纲;
3、汇报时:汇报者要遵守约定、谦虚谨慎、表现大方、尊重对方。
4、再次,要懂得政务接待礼仪。
5、接待工作的原则和注意事项:对等对应原则;接待中应注意平衡(平等)原则;重要客人的接待(VIP迎宾)。
(3)介绍礼仪:基本原则,地位高者有优先知情权;介绍内容包括单位、职务、姓名和来访事项,提供尽可能多的被介绍人的信息。被介绍人有多位,应先介绍职位高者,后介绍职位低者。要注意禁忌。
三、握手礼仪
握手,是见面时最常见的礼仪。因为不懂握手的规则而遭遇尴尬的场面,是谁也不愿意遇到的。行握手礼是一个并不复杂却十分微妙的问题。作为一个细节性的礼仪动作,做得好,它好像没有什么显著的积极效果;做得不好,它却能突兀地显示出负面效果。握手握得正确与否,主要看动作是否符合下列要点。
掌握握手的时机
(1)遇到久未谋面的熟人时;
(2)在比较正式的场合与相识之人道别时。
(3)自己作为东道主迎送客人时。
(4)向客户辞行时。
(5)被介绍给不相识者时。
(6)在外面偶遇同事、朋友、客户或上司时。
(7)感谢他人的支持、鼓励或帮助时。
(8)向他人或他人向自己表示恭喜、祝贺时。
(9)应邀参与社交活动见东道主时。
(10)对他人表示理解、支持、肯定时,要握手,以示真心实意。
(11)在他人遭遇挫折或不幸而表示慰问、支持时。
(12)向他人或他人向自己赠送礼品或颁发奖品时。
下面情况不宜握手的:对方手部有伤。对方手里拿着较重的东西。对方忙着别的事,如打电话、用餐、主持会议、与他人交谈等等。对方与自己距离较远。所处环境不适合握手。了解握手的次序在正式场合,握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份。在社交、休闲场合,则主要取决于年纪、性别、婚否。
(1)职业、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、身份高者首先伸出手来。
(2)女士与男士握手,应由女士首先伸出手来。
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