怎么拨打12300投诉
怎么拨打12300投诉
各位读者朋友们可能对于我国政府部门常见得联系热线是⽐较熟悉的，⽐如⼯商部门的投诉热线，⽐如市长热线。但是各位读者知道吗？⼤家平时使⽤的电信功能发⽣侵害消费者权益的事情时也有专门的投诉热线的，我国⼯信部为了⽅便保护电信⽤户的权益，开设了12300。那么怎么拨打12300呢？下⾯由店铺⼩编为⼤家解答。
⼀、怎么拨打12300投诉
第1步：向运营商客服投诉前准备
⼀定要先确定好投诉的原因，如果⾃⼰说不清楚可以先写在纸上，最好可以把投诉要求也写下来，因为那些客服⼀听到关于投诉的问题，都是拿出⼀副训练有素的样⼦，问题⼀个接⼀个的来，试图从你的话⾥出漏洞，把问题推到你⾝上。
第2步：运营商客服投诉开始
在运营商接通后，直接进⼊投诉与建议频道，有接线员接听后，直接说「我要投诉」。接线员肯定会直接问你是什么原因，你就直接把问题叙述⼀遍，然后再陈述⼀下投诉要求。回答完接线员的有关询问以后就可以挂电话了。
根据投诉经验，客服会在48⼩时内⾸次答复，但是这个答复⼀般会相当的敷衍了事，只是⼀条说「问题转到后台处理的，有结果后会⽴即与您联系」的短信⽽已；或者告知「您的问题我再帮您催⼀下，⽬前已经转到后台相关部门处理，有结果后会⽴即与您联系，请您耐⼼等待」、「帮您跟进⼀下」的搪塞之词。接下⼜是漫长的等待。
⼀般⽽⾔不要抱太⼤幻想，运营商是很臃肿⽽且缓慢的。如果实在可怜他们，还想给他们最后⼀次机会，你可以这样：打直接转⼈⼯服务（最好是投诉建议专席），然后直接跟接线员说：「请你转告你们领导，如果今天下午⼏点前，我的什么什么问题还不能解决的话，我就直接投诉到⼯信部了。」
⼀般来说他们会马上跟你联系，但是如果跟你联系后你对处理结果仍然不满意。那么，你可以直接跟客服⼈员这样说：「谢谢您，我知道了。我会向⼯信部投诉的。」
不退钱打什么电话投诉P.S.请⼤家对客服的接线员尽量态度好⼀点，满意度评价也建议给他们评得好⼀点。客服⼯作不容易，两头受⽓。要知道我们投诉的是运营商，⽽不是运营商的接线员。另外，是会进⾏录⾳的，请注意⽂明⽤语。第3步：⼯信部申诉开始
⼀般建议直接在⼯业和信息化部电信⽤户申诉受理中⼼进⾏投诉，既可节省时间，⼜能更清楚地组织语⾔。
⼆、12300介绍
12300，是⼯业和信息化部电信⽤户申诉受理中⼼的特服号码。凡使⽤⼿机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个⼯作⽇内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费“12300”申诉。但话费争议发⽣时距提起申诉时超过五个⽉的，其他申诉发⽣时距提起申诉超过⼆年的，可不予受理。
拨打12300进⾏投诉需要在接线员的上班时间，如果⾮上班时间拨打可以进⾏留⾔。我国⼯信部就是针对电信⾏业进⾏管理的部门，如果对电信服务存在不满意的可以向⼯信部投诉，⼯信部会介⼊调查，督促电信企业。如果还有其他法律问题，欢迎⼤家致电店铺在线专业进⾏咨询。

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