人际关系学重点复习资料
第二章　人际关系的主要理论
  一、名词解释
  1、角：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
  2、角扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
  3、角期望：是指社会、团体或他人对角扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机
  4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。
  5、角外沟通：特指私下交往和表演
  二、选择题
  1、马克思（KarlMarx1818-1883）是全世界无产阶级的伟大导师和领袖。他致力于对社会发展一般规律的研究。
  2、人际交往是指个人与个人的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
  3、交往本身要受每个人的不同志向、性格、爱好等因素的影响，但同时又受社会生产的制约。
  4、人际关系理论也称为人际关系学说。
  5、美国学者梅奥是人际关系理论的创始人。1927年应邀参加霍桑实验。
  6、霍桑是美国芝加哥的一座工厂。
  7、马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。他认为人的动机原动力是人的基本需要，这些需要属于人的本性。
  8、儿童时代的经验可能形成三种个体行为的控制类型，即拒绝型、独裁型、民主型。
  9、角扮演是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
  10、戈夫曼所说的不协调角有五种：告密者、表演者的同谋、职业侦探、中介人、雇员或仆人。
  11、人际交换理论的代表人物霍曼斯。
  12、人的三种不同心态：每个人身上都好象保留着儿童时代的特征、每个人身上又都好象存在着自己父母的特征、一个正常人具有的客观冷静理智的心态。
  13、伯恩内的《人们玩弄的游戏》中明确了相互作用的概念。
  14、在相互作用分析理论中父母、成人、儿童都是特指个性的心理状态。
  15、人际关系认识平衡理论起源于格式塔理论。
  16、格式塔心理学又称完形心理学。
  三、简答题
  1、马克思的社会交往理论？
  人际交往是社会交往——人际交往是指个人与个人之间的交往。马克思认为人际交往在本质上是社会交往
  人际交往与生产力——马克思不仅强调社会因素对人际交往的制约性，而且指出了交往对生产力的作用
  交往的发展趋势——马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素，并把它放在人类整个发展过程中去考察，从而展示了人际交往的发展趋势
  2、人际关系理论的创立和发展？
  1933年梅奥出版的《工业文明中的人性问题》标志着人际关系学说的创立。罗特利斯的专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》对人际关系理论做了进一步的阐述，为人际关系理论的创立和传播做出了贡献。
  人际关系理论的四个领域
  （1）有关人的需要、动机和激励的问题
  （2）同企业管理有关的所谓人性问题  （3）企业中的非正式组织及人际关系问题  （4）企业中的领导方式问题
  评述：人关系理论强调人的因素和人际关系的积极性
  人关系理论也存在片面性：
  （1）其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用
  （2）将人关系理论同其他管理科学对立的倾向
  （3）将人际关系状况看成是实现企业效率的决定因素等
  3、马斯洛需要层次论的基本内容？
  马斯洛学说的理论基石是他的动机理论。他认为人的动机原动力是人的基本需要，这些需要属于人的本性
  内容：
  （1）生理的需要（2）安全的需要（3）社交的需要（4）尊重的需要
  （5）自我实现的需要（6）认识与理解的需要（7）追求完美的需要
  评述：
  （1）马斯洛设想，每一种需要都在前一种需要得到满足之后出现，这并不意味着必须使前一种需要得到百分之百地满足后，后一种需要才出现。
  （2）马斯洛认为，以上七种需要按重要程度渐次展开，就大多数人而言，这可能是正确的。
共产主义社会的基本特征
  （3）马斯洛将人的需要分为七种并且层次分明，这种划分方法也明显地存在弊端，
  4、舒兹的人际需要的理论？
  舒兹是现代精神分析学家，他提出了人际行为三维理论
  三种人际需要的内容
　　（1）沟通的需要（包容的需要）（2）支配的需要（控制的需要）（3）爱的需要（情感的需要）
  评述：
  肯定：舒兹的人际需要理论具有一定的合理性
  （1）揭示了人际需要同人际行为和人际关系之间的内在联系，
  （2）强调了儿童时期的人际关系与个体人际行为之间的继承关系，即承认家庭环境对个体行为模式的影响，
  不足：舒兹的人际需要理论的片面性
  （1）具有明显的精神分析倾向，忽视了社会关系对人际关系的制约性影响
  （2）夸大了儿童时期的人际经验对个体人际行为的影响作用
  5、角理论的基本内容？
  角：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式
  内容：
  （1）角扮演：个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
  （2）角期望：社会、团体或他人对角扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机
  （3）角冲突：不同角行为以及不同角期望之间的矛盾
  （4）角实现：在角扮演和角期望的基础上实现自己所扮演的角
  评述：
  （1）由于一个人同时扮演着多种不同的角，因此他就肩负着不同的角期望
  （2）不同的角期望要求他遵循不同的角规范
  6、人际交换理论的基本原则？
  （1）成功原则（2）刺激原则（3）价值原则（4）剥夺-满足原则（5）攻击-赞同原则（6）理性原则
  交换理论揭示了人际关系中的社会交换规律，为认为人们了解人际交往、人际吸引的机理提供了有益的借鉴
  交换理论只是抓住了市场交换形成的双方相互作用的一些方面，便概括出人际交往的原则，或者说完全以商品交换的经济利益原则来解释人际行为，这具有片面性
  7、戏剧交往理论的基本内容。
  （1）剧班（2）前台和后台（3）不协调角（4）角外沟通
  评述：
  （1）戈夫曼的印象管理理论，从独特的角度对人际互动做了深入细致的描述，其中某些具体技术，对现实总的人际交往具有参考和借鉴意义
  （2）戈夫曼完全使用戏剧中的一些概念来阐释人际交往，把人际交往与表演同等看待，在某些方面难免牵强附会
  8、人际关系认识的平衡理论
  积极意义：人与人之间具有趋于一致的倾向
  片面性：人与人之间的交往会受到诸多因素的影响，人际关系的平衡与发展是一个不断变化的复杂过程。平衡理论只考虑到了两个人和一个物体这样简单的系统，忽略可这个系统中的其他大量因素，对平衡模式的讨论显得有些简单
  9、梅奥等人提出的人关系的主要观点
  生产率不仅受物理的和生理的因素影响，而且要受到身会的和心理的因素影响。影响组织生产力最重要的因素是生产中发展起来的人际关系
  （1）以社会人的人性假设代替经济人的人性假设
  （2）否定以物为中心的管理思想，强调以人为中心、主张从人的心理和社会方面来激励工
人的士气，提高生产率
  （3）正确处理正式组织和非正式组织之间的关系
  （4）改变对管理人员只强调技术方面素质训练的片面做法，强调加强对管理人员了解、诊断、调适人际关系技能的培养和训练。
第三章　人际关系的形成与发展
  一、名词解释
  1、宗法关系：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系
  2、先决条件：是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件
  3、时间关系：是指对于发展人际关系来说需要经历的过程
  4、网际关系：是指以电脑联网和数字符号信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人-机-人互动基础上形成的人际关系
  二、选择题
  1、在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。来源：
  2、宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。
  3、社会与主义社会是共产主义社会的初级阶段。
  4、社会主义社会的人与人之间的关系是平等、团结、友爱、互助的新型关系。
  5、社会主义社会平等关系的表现经济上的平等、政治上的平等、生活中的平等。
  6、人际关系形成的先决条件包括人的生产、物质生产、精神生产。考试大论坛
  7、形成人际关系的具体条件是指对于人际关系形成和发展具有直接影响的条件。
  8、悦纳即喜欢，相互悦纳即相互喜欢。
  9、建立人际关系的时间条件经历五个阶段：注意阶段、吸引阶段、适应阶段、融合阶段、依附阶段。来源：考试大
  10、网际关系的四个特征：多维性、虚拟性、不确定性、非中心化。
  11、依赖性的主要特点是：被动、等待、依靠。
  三、问答题
  1、为什么说猿猴社会的某些特征与人类关系的形成密切相关？
  （1）亲缘与朋友关系
  （2）斗争和等级关系来源：amda
  （3）猿猴体的交际工具
  2、人类的起源和人际关系的产生？
  人类的起源和人际关系的产生具有同步性。
  在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。
  劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变化：来源：
  （1）机体的进化和器官的完善
  （2）心理的发展和意识的形成
  （3）关系的人化和人类的出现
  3、人际关系的发展历程？
  （1）原始社会的血缘关系  （2）奴隶社会的依附关系本文来源:考试大网  （3）封建社会的宗法关系
  （4）资本主义社会的金钱关系  （5）社会主义社会的平等关系
  4、社会主义社会平等及注意点？
  （1）必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想
  （2）要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚心度、和谐度、吸引力、凝聚力
  （3）提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人
  5、人的产生对人际关系的影响？
  （1）人口数量对人际关系的影响来源：

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。

社会主义改革和对外开放
« 上一篇
如何认识科学社会主义的基本原则
下一篇 »

发表评论