职业技能鉴定国家题库
快递业务员(快件收派)初级理论知识试卷
注 意 事 项
1、考试时间：90分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一 | 二 | 总 分 | |
得 分 | |||
一、单项选择题(第1～50题，共50道题。请根据题意的内容和要求，从四个备选项中选出唯一正确的选项。每题1分，满分50分。)
1、以下( D )项不属于快递业务员职业守则的内容。
A、团结协作 B、保守秘密 C、衣着整洁 D、爱护公物
2、快递业务员职业守则既体现了职业道德的( A )，又体现了( ).
A、普遍性、特殊性 B、普遍性、强制性
C、特殊性、稳定性 D、特殊性、公平性
3、快递企业按照( B )可分为国有快递企业、民营快递企业、外资快递企业。
A、网络规模 B、所有制形式 C、运输方式 D、服务对象
4、快递信息网络传输的信息包括快件(B )、总包信息、总包路由信息及传递过程中每个节点产生的信息。
A、报关信息 B、运单信息 C、转运信息 D、位置信息
5、对超过( D )的快件应退还已收取的费用。
A、4小时 B、6小时 C、12小时 D、承诺服务时限
6、经营香港澳门台湾快递业务或国际快递业务的组织，其总部及分支机构人员总和应不低于( C )人。
A、10 B、15 C、20 D、50
7、(C )运单的实物保存期限不应少于1年。
驾驶证分类 A、同城快递 B、跨省快递
C、国际及港澳台快递 D、国内异地快递
8、下列快件信息中，快递从业人员不得私自抄录的是( B )。
①姓名 ②收件人地址 ③寄件人地址 ④电话号码
A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③
9、工伤预防措施包括(B )。
①教育措施 ②工程技术措施 ③管理措施 ④经济措施
A、①③ B、①②③④ C、③④ D、②③④
10、利用非机动车收派保障快件安全中符合要求的做法是( B )。
A、从事收派工作时，出入与工作无关的场所
B、雨雪天气准备好防水防冻物品
C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管
D、快件交由他人捎转带
11、下列做法符合处理场地消防安全要求的是(A )。
A、场地内要保持环境清洁，各种物料码放整齐并远离热源，注意室内通风
B、出口、通道处摆放备用物品
C、场地内私接电源、电线，使用完毕后立即拆除
D、各种使用设备长时间超负荷运转
12、下列省、直辖市、自治区属于华北区的是( B )。
A、上海市 B、内蒙古自治区 C、湖南省 D、山东省
13、2008年年初，历史罕见的冰冻雨雪天气突袭我国南方大部分地区，其中受灾较为严重的郴州其正确读音为( A )。
A、chēn zhōu B、bīn zhōu C、lín zhōu D、shān zhōu
14、地球表面总面积约(C )亿平方公里。
A、1.49 B、3.61 C、5.1 D、8.1
15、以下不属于输入设备的是( D ).
A、键盘 B、鼠标 C、扫描仪 D、打印机
16、属于（ C ）类条形码。
A、PDF417码 B、39码 C、128码 D、93码
17、在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于(A )。
A、民法通则 B、消费者权益保护法
C、快递市场管理办法 D、邮政法
18、承诺性合同与实践性合同的分类依据是(B )。
A、当事人的双方权利、义务分担的不同 B、是否以交付标的物为成立要件
C、成立是否需要特定的法律形式 D、是否明确规定，并具有特定名称
19、消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括( B )。
①双方当事者自行协商 ②请求消费者协会调解 ③向有关行政部门提出申诉
④提请仲裁机构进行仲裁
A、①②③ B、①②③④ C、②③④ D、②③
20、大连的电话区号是( B ) 。
A、0410 B、0411 C、0510 D、0511
21、南京的是(A )。
A、210000 B、310000 C、410000 D、510000
22、( A )具有长距离快速运输破损率低、安全性好等特点。
A、航空运输 B、公路运输 C、铁路运输 D、水路运输
23、运输距离超过1000公里，而且时效要求高的快件，一般选择( A ) 。
A、航空运输 B、铁路运输 C、水路运输 D、公路运输
24、填写快递运单，不一定填写(D )。
A、递寄物品品类 B、递寄物品重量 C、寄件日期 D、客户家庭地址
25、保价快件发生( C )的情况，不属于保价赔偿范围。
A、遗失 B、损坏 C、延误 D、短少
26、根据限额赔偿原则，下面说法正确的是( A )。
A、快件丢失将按照相关规定实施限额赔偿
B、快件延误赔偿不包括快递资费
C、损失多少赔偿多少
D、内件品名与寄件人填写品名不一致时，按照部分损毁赔偿
27、快递企业一般都设立专门的( C )处理快件更址。
A、营销部门 B、财务部门 C、客服部门 D、统计部门
28、下面符合邮政行业标准规定的快件单件规格是(C)。
A、170×50×50厘米 B、160×40×40厘米
C、150×70×70厘米 D、140×90×90厘米
29、下列物品不属于禁止寄递范畴内的是( C )。
A、钛粉 B、镁粉 C、粉丝 D、活性炭
30、按照国家法律法规的规定，以下( A )种物品有可能会影响国家安全。
A、激光视盘 B、奥运标识 C、国徽 D、国旗
31、限寄规定包括( A )的限制。
A、价值和数量 B、价值和质量 C、数量和体积 D、质量和数量
32、下列图示中，属于核放射品及电离辐射品标识的是( A ).
A、 B、
C、 D、
33、有毒气体的符号为( A )。
A、骷髅和交叉的骨头棒
B、三个新月性符号沿一个圆圈重叠在一起
C、火焰
D、三叶型
34、某客户打算寄递一台新买的笔记本电脑，业务员错误的做法是( A )。
A、用耐磨的海报包装笔记本电脑
B、将原包装好的笔记本，再装进包装箱内进行封装
C、建议客户进行保价或保险
D、当客户面清点并封箱
35、收派员在包装快件后，听到箱内有响声，应该( A )。
A、按规定打开包装物检视并填补充缓冲材料
B、晃动包装物将物品调整至合理位置
C、只要外包装没有破损，可以不用管
D、换掉包装物
36、记账营业款结算，下面说法错误的是(D )。
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