对外经济贸易大学2020-2021学年第2学期
《管理学概论》考试试卷（A卷）
考试范围：《管理学概论》；满分：100分；考试时间：120分钟
院/系：__________专业：__________姓名：__________ 考号：__________
题号 | 一 | 二 | 三 | 总分 |
得分 | ||||
注意事项：
1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息
2．请将答案正确填写在答题卡上
| 一、名词解释（共5题，每题4分，共20分） | ||||||
1．组织
2．计划
3．职权
4．职位权力
5．路径—目标模型
| 二、简答题（共8题，每题7分，共56分） | ||||||
1．简述SWOT分析。
2．试简要讨论“结构决定功能”这一命题。
3．企业采用团队组织有哪些方式？
4．选拔管理岗位的人员要求具备哪些个性特征？
5．控制标准有哪些主要的类型？
6．机械式组织与有机式组织的差异主要体现在哪些方面?
7．什么是组织生命周期？简述各阶段的特点。
8．简述团队领导者所扮演的具体角。
| 三、论述题（共2题，每题12分，共24分） | ||||||
1．结合实际阐述控制职能的重要性。
2．试述决定分权的因素及其重要性。
【参考答案】
一、名词解释（共5题，每题4分，共20分）
1．组织是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。组织就是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标结合而成的有机整体。组织是一人的集合，组织的成员必须按照一定的方式相互合作，形成一种整体的力量，共同努力去完成依靠单独个人力量的简单相加所不能完成的各项活动，实现不同于个人目标的组织总体目标。
（1）各种组织均存在着一些共同的特征：
①每一个组织都有其存在的目的；
②每一个组织都是由人所组成的；
金融学主要学什么③每一个组织都存在着一种系统性的结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。
（2）组织的系统观
组织是一个系统，具体而言，是存在于环境中的，由包括个人、体、态度、动机、正式结构、相互作用、目标、职权、资源等相互依赖的多种要素组成的一个复杂的适应性系统。组织是一个开放系统，即组织与它所处的环境发生着持续的相互作用。一个组织从环境中获取
输入（资源）并将其转换为输出，这种输出被分配到环境中。系统的观点对于组织的管理最起码有三方面的启示：
①管理者的工作就是要协调组织中各个部分的活动，以确保所有的相互依存的部分能够在_起工作从而实现组织的目标；
②组织的某一个部分所采取的决策和行动会影响到组织的其他部分；
③管理者必须认识和理解外部各种因素的影响，如果一个组织忽略了政府的法规、供应商关系或者各种外部的利益相关者，那么它是不能长久生存的。
2．计划是指在决策目标的指导下，以预测工作为基础，对实现目标的途径做出具体安排的一项活动。它是对行动的预先设计。
（1）计划的含义。在管理学中，计划具有两重含义：①指计划管理工作。管理学家基本上都认为，计划是最重要的管理职能之一。②指以规划、预算等为主体的具体的计划形式。它们是实施计划管理职能的书面文件。其实，计划工作和计划形式是密切相关的。计划管理工作的中心内容就是制定计划和执行计划。形成计划不仅是计划工作要完成的任务，也是计划
执行的指南。
（2）计划的分类。企业计划根据计划的广度，可分为战略计划、操作计划；根据计划的时间尺度，可分为长期计划、中期计划和短期计划；根据计划的层次，可分为目的或使命、目标、战略、政策、程序、规则、规划和预算等。
（3）计划编制的主要步骤为：确定目标→认清现在→研究过去→预测并有效地确定计划的重要前提条件→拟定和选择可行动计划→确定主要计划→制定派生计划→制定预算使计划数字化。
3．职权是指组织设计中赋予某一管理职位做出决策、发布命令和希望命令得到执行而进行奖惩的权力。通常也被称为制度权或法定权利。企业职权设计工作一般包括以下两个方面内容：
①职权的纵向结构和集权与分权的设计。企业管理组织的不同层次承担着不同的职能，因此，按照以责定权的要求，职权就会相应形成纵向结构。职权的纵向结构一般由高层的经营决策权、中层的专业管理权以及基层的作业管理权三个部分组成。将这三个组成部分联结起来，使之成为上下衔接、贯穿到底的纵向系统，靠的是决策权在各个层次的合理配置。
②职权的横向结构和部门职权分立与衔接的设计。职权的横向结构，指的是同一管理层次各个部门的职权配置及相互关系。它与职能结构和部门结构相适应，包括相互联系的三个方面内容：一是按照专业分工，各部门所享有的相应职权；二是按照在各项工作中同级部门之间的协作关系，各自享有的相应职权，如决定权、建议权、确认权、协商权等；三是按照有关部门之间的横向制约关系所确定的监督权。
4．职位权力是指与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。这一职位权力是由领导者对下属的实有权力所决定的。职位权力和领导者的职位相对应，由组织制度客观规定，与组织的健全程度有关。领导者退位后相应的权力便会消失，惩罚权和奖赏权都属于职位权力。当领导者拥有一定的明确的职位权力时，更容易使下属成员遵从他的指导。
领导者对个人和组织的影响力来自两方面的权力：一是职位权力，二是个人权力。个人权力是指由于领导者的个人特殊品质和才能而产生的影响力，它可以使下属心甘情愿地、自觉地跟随领导者，这种权力对下属的影响比职位权力更具有持久性，模范权和专长权都属于个人权力。
5．路径—目标理论是罗伯特·豪斯（Robert House）发展的一种领导权变理论。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与体或组织的总体目标一致。路径—目标的概念来自于这样的观念，即有效领导者能够明确指明实现工作目标的方式来帮助下属，并为他们清除各种障碍和危险，从而使下属的相关工作容易进行。根据路径—目标理论，领导者的行为被下属接受的程度，取决于下属是将这种行为视为获得当前满足的源泉，还是作为未来满足的手段。领导者行为的激励作用在于：①使下属的需要得以满足取决于有效的工作绩效；②提供有效绩效所必须的辅导、指导、支持和奖励。
二、简答题（共8题，每题7分，共56分）
1．SWOT分析是对企业内外部环境条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优势（strength）、劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat）的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和机会最多的地方。
优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及其对企业的可能影响上。在进行SWOT分析时，应把所有的内部因
素（即优劣势）集中在一起，然后用外部的力量来对这些因素进行评估。
2．结构一般指各个组成部分的搭配和排列。功能指事物或方法所发挥的有利作用、效能，物品的使用价值。事物的结构在一定程度上决定了其功能，这一道理对于自然界和社会领域都是适用的。例如，同样数量的一队士兵会由于排兵布阵的不同而表现出完全不同的战斗力。石墨与钻石都是由碳原子构成的，但由于原子间结构的不同，两者的性质却有天壤之别。社会化大生产的企业组织也是如此，由于系统内部分工和协作关系的不同，组织的效能会表现出巨大的差异。
3．企业在采用团队组织时可以有多种选择，如采用临时性的项目团队的方式，永久性团队与职能构造并存的方式，以及用永久性团队取代职能构造的方式，等等。
（1）临时性的团队——项目团队
项目团队是为了某个特定的业务目标，在一段特定的时间内组建的跨职能团队。
许多组织早就认识到，跨职能的团队对于实现特定的目标是非常有效的。项目团队的成员来自不同的职能部门，企业提供充分的资源来支持他们实现预定的业务目标。团队成员可以是
专职的，也可以是兼职的，即一部分时间在团队工作，一部分时间在原部门工作。
（2）永久性团队与职能构造的并存——过程团队
一些组织为了强调在过程整合和过程学习中所要求的知识，采取了在原有的职能结构上创建永久性团队结构的方式。
（3）永久性团队取代职能构造——水平型组织
为了实现进一步的过程整合，一些组织采取了以过程团队取代职能部门的做法，从而导致了所谓“水平型组织”的出现。
下列原则通常被看成是形成水平型组织的核心，即组织围绕过程而不是职能任务来构造；根据过程目标来设定业绩目标和确立考评制度；管理者要以教练的角提供全方位的领导，以取代H常的控制和管理。要实现这些原则，就必须从整体上对于整个组织的结构和制度加以根本的变革。
（4）知识——过程模式
知识-过程模式主张职能部门和跨职能的过程团队均有存在的价值，明确承认一个组织具有双重的需要，一是创造知识的需要，一是在顾客导向的过程中运用这些知识为顾客创造价值的需要。职能部门负责知识的开发，而过程团队负责为顾客创造价值。
4．，要成为一个有效的管理者，必须具备各种必要的管理技能，对于管理岗位人员而言，不经要具备技术技能、人际技能、概念技能等，还有一些个性特征也是十分重要的。这些特征包括：
（1）从事管理工作的欲望
所谓从事管理工作的欲望，亦即管理的欲望，是指人们希望从事管理的主观要求。一个管理者的工作成效与他是否具有强烈的管理愿望有着密切的关系。一个人只有抱着强烈的管理愿望，才能积极地去学习与管理实务有关的知识和技能，才能将其所有的才干都发挥出来，真正成为一个合格的管理者。
（2）与人沟通的能力
通过书面的报告、讲话、讨论等方式与人沟通的能力是一个有效的管理者必备的另一特征。
沟通能力不只是表达的能力，它实际上还包括设身处地、善解人意等方面的能力。不仅要与所在的体沟通，随着在组织中的地位的提升，还必须能够同本体之外的有关各方进行沟通。
（3）正直和忠诚的品质
从事管理工作还要求有很强的道德信念，要有坚定的“是”与“非”的观念。在涉及金钱方面，在与他人相处方面，要坚持诚信、正直。对上司应坦率、诚实、实事求是。
（4）过去从事管理工作的资历
关注管理人员以往的工作业绩也是十分重要的，这是对以后的工作表现的可靠预报。尤其在选拔中高层主管时，候选人过去的成就是一个非常重要的考虑。许多成功的经理人都认为，以往的经验对于他们的成功具有非常关键的作用。
5．控制的标准有多种类型。在实际工作当中，按照不同的依据，可以将标准分为不同的类型，主要有：
（1）物的标准。这是一类非货币标准，普遍适用于使用原材料、雇用劳动力、提供劳务或产品等的操作层。这些标准可以反映出定量的工作成果，也可以反映产品的质量。
（2）成本标准。这是一类货币标准，也普遍适用于操作层，这些标准是用货币值来衡量经营活动的代价。
（3）资本标准。这类标准与投入企业的资本有关，而与企业的营运资本无关-最常用的就是投资报酬率，还有流动比率、资产负债率、应收账款周转率、存货周转率等。这类标准主要是与资产负债表有关。
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