代驾服务流程
代 驾 服 务 流 程
客人提出代驾
打电话到营业部询问价格
再次跟客人明确地址和价格
询问客人地址
填写两联单，下电脑单
通知营业部，确认代驾
营业部填写代驾服务单
注：开车步骤
一、事件时机：客人餐中喝酒不能开车，主动提出代驾要求时
• 步骤1：征询客人具体地址在五环内还是五环外，确定代驾位数、客走时间；
• 步骤2：明示收费标准，再次确认是否需要代驾；
• 步骤3：打电话通知订餐台准备代驾，并在酒水单上备注地址、代驾位数；
• 步骤4：代驾准备好后及时给客人回执；
• 步骤5：客人有意向要走时提前通知订餐台准备代驾；
二、由于时间紧急，公司可安排本店泊车员代驾，凡由泊车员代驾的，不得收取客人代驾费，泊车员代驾返程回后打车费，可以报销。
三、服务员介绍代驾按5元/单提成，每月4日结算。

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