养老机构经营管理方案
养老机构经营管理方案
一、经营管理
我们为老人服务的理念是以需求为导向的服务，根据老年人的生理、心理与健康需求从细节着手。服务始终放在首位，包括传统的生活服务、老年文化服务、健康咨询服务、健康检查服务、疾病诊治护理、大病康复服务和临终服务等。
以生理需求为导向——照顾老年人的日常生活
以社会心理需求为导向——提升老年人成就感
以健康需求为导向——医养结合
1、全方位的生命呵护
在老人入院前，要了解老人的背景、宗教信仰、文化修养、家庭结构、生活爱好、饮食习惯甚至生日纪念日，与此同时，还要通过评估机构为老人的健康状态做出鉴定，所有的档案材料养老院会做精心的安排，工作人员必须手写老人档案以便查阅。
机构养老2、个性化服务
配合医生方案，在饮食、药品、医疗、心理、运动和精神状态等方面进行爱心调理，让老人有尊严、有质量地生活，在养老院完成他一生最后的旅行。
3、家庭般的温暖
老人就像回到了自己的家。他们把自己家里喜欢的床品、物品搬过来，并会得到院方精心的布置。院方会密切联系老人的亲属，鼓励亲情和关爱，老人在得到批准后随时可以回家跟亲人团聚。
4、医疗直通车
养老院跟医院合作，医生定期到养老院做跟踪服务，这样解决了时间、距离和空间的障碍。还有智能物联网的技术平台，各类传感器、远程监控、保密报警、血压心跳跟踪、生活服务管理等，使得老人的起居生活、身体状况有严密的监控。
5、专业化的团队
聘请具有爱心和高尚品德的人员，通过严格的培训，做到高效、高能、专注。养老院的宗旨是让老人有事尽量自己做，工作人员主要是起辅导的作用。会给老人布置一些作业，像小学生那样，在规定的时间内规定任务，锻炼他的智力水平，开动脑筋，防止老人痴呆。
二、运营管理实施方案
1、初期人员配置
（1）院办室
院长1人、院长助理1人、厨师2人、维修1人
（2）医护部
主任（医生）1人、护士2人、护理员18人
（3）财务部
出纳1人、会计1人
2、部门职责
（1）院长职责
依照国家和政府的有关法律与政策，负责全院的全面工作，包括市场开发与品牌建设、标准化体系建设、服务与管理团队建设等方面。执行机构制定的任务目标，并进行分解，结合本院实际情况制定年度工作计划，督促、检查院内各项工作落实情况，并定期向机构汇报工作。
定期召开院务会，积极组织入住老人参与伙食、财务、卫生、安全、纪律等方面的管理，抓好院内各项规章制度的落实。主持院长办公会议，院务会议，研究和讨论决定重大问题。严格执行财务审批制度，管理好院内各项财务收支。关心员工福利，了解掌握全院人员的思想、工作及生活情况，发现问题及时解决。组织对全院工作人员的业绩考评工作，开展争先创优活动。与民政部门、医院等外部机构有良好的关系渠道。
（2）院长助理
在院长领导下，分管全院养老护理工作。根据养老机构任务，结合养老护理具体情况，制订
养老护理工作规划，定期检查、总结，定期听取养老护理工作汇报（每月至少一次）。组织制订和修改全院护理管理制度、养老护理技术操作规范、护理常规和规章制度。指导实施业务培训、技术考核等工作。定期组织养老护理主任、组长分析工作质量和效率，发现问题及时研究并提出改进措施，严防护理差错和事故发生。有计划地开展学术活动，促使护理人员了解国内外养老护理发展状况。负责全院养老护理员政治思想、人事安排等工作，提出任免、奖惩意见，有计划地培养和造就一支结构合理、素质优良的养老护理队伍。负责制订养老护理人员培训和梯队建设计划并组织实施。
组织全院养老护理人员业务学习和专业培训。关心养老护理员福利和身体、心理健康，尽可能帮助解决护理员生活中的实际问题。
（3）院办室
负责院内会议安排、档案、用章、车辆等日常事务管理；开展安全生产与食品安全工作的管理与检查；各种日常用品与食堂物资采买工作，客户接待、满意度的调查及分析，接受客户投诉。负责后勤维修的调度。接待上级领导的检查与参观；其他临时性工作。
（4）医护部
在院长领导下，全面负责医护人员的管理工作。为入住老人制定照护与健康管理计划；负责医护人员的技能培训；主持急危重疑难档案讨论，参与会诊，决定患病老年人转科转院；负责安排老年人的健康教育。负责领导交办的各项临时性工作。
（5）财务部
院内固定资产的管理；划清费用的开支范围及营业内外收入。认真计算财务成果及各种税金。按财务制度规定正确核算利润分配。按期缴纳各种税款。债权、债务及时登记、及时查清、按月做好财务状况分析。对会计帐目及凭证要按期装订成册，妥善保管。对财务档案要立册，严格执行查阅制度及保管制度。记帐要及时、准确，明细帐要按日登记，总帐定期登记，按时编制报表。严格遵守计法其他的各项规章制度主要内容包括但不限于。
三、安全保障措施
1、安全保障管理制度
安全保障管理主要是机构包括各部门的社会治安综合治理、内部保卫、消防安全等，在提供老人生活照料、医疗、护理、康复等服务过程中，通过老人能力评估师、医护人员等专业人
员的评估，为老人采取适当的安全防护措施以保障老人人身安全等保护性服务的制度、流程及应急措施。
（1）社会治安综合治理与内部保卫
机构的院长是社会治安综合治理、内部保卫的第一责任人，对本机构社会治安综合治理、内部保卫工作全面负责。分管安全工作副院长为社会治安综合治理、内部保卫管理责任人，具体组织落实本机构的社会治安综合治理，内部保卫工作。安全部负责对本机构社会治安综合治理、内部保卫工作进行检查，具体落实内部治安综合治理工作。维护机构社会稳定和，及时发现和阻止各种破坏活动。及时化解影响社会稳定和社会治安秩序的各种矛盾，迅速妥善处理非法聚众闹事等突发事件，把矛盾解决在内部，解决在基层，解决在萌芽状态。加强安全防范，预防各类违法犯罪事件。加强法制宣传和各种治安、安全防范教育，不断提高本机构员工的法治观念、安全防范意识和制止违法犯罪的自觉性。切实完成本机构及各部门在社会治安综合治理内部保卫工作中的职责任务。各部门按照责任区城划分负责本辖区内的内部治安综合管理工作。
（2）内保制度
将内部保卫工作摆在重要位置，做到和其他业务工作同布置、同检查、同总结、同奖惩。认真落实安全责任制和责任追究制度，将各部门的安全责任分解到每名员工，做到横到边，纵到底，全覆盖、全天候。各部门定期开展法制宣传教育，做到人人遵纪守法，并了解本部门防范重点部位，不断提高员工的法律意识、安全意识和自我保护意识。结合实际制定切实可行的内部保卫制度，并作为员工岗前培训和岗位实操培训的重要内容，做到人人皆知，共同遵守。加强员工的思想工作，认真做好矛盾纠纷的排查调处和上报工作，及时化解和妥善解决员工工作、生活中的各种矛盾，力争把矛盾解决在本部门，解决在萌芽状态。加强对员工宿舍及流动人员的教育、管理工作。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。