北京旅游咨询工作
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鹊
北京旅游咨询工作
关于2009年工作总结和２0１0年工作的报告软饼干
同志们：
２００9年已经过去了,当我们回顾这3６5个日日夜夜的时候,可以自豪的说,2009,既是北京旅游跨上产业之路，快速发展的一年。也是北京旅游咨询服务工作自我加压，与时俱进的一年;是探索创新，服务大局的一年;是艰苦奋斗,规模发展的一年；惊心动魄，取得决胜的一年！xboxlive游戏
一年当中,我们新建了1４个咨询站，验收了23个区县自建咨询站,北京旅游咨询站序列的成员达到６6个，在岗人员达到近400人。我们制定了《旅游咨询服务中心设置与服务规范》,开展了“新标准、新起点、新形象”的优质服务竞赛;起草了旅游咨询服务工作的管理办法;进行了大规模的业务培训；探索了不同条件下的旅游咨询站运营模式。全年共接待旅游咨询者1６4.３2万人次,同比增长27.6%,继奥运高潮之后再创新高。经过几年的持续努力,一个以北京旅游信息网为核心,以1８个区县网站为基础,以遍布城乡的旅游咨询站为前沿，以“北京欢迎您”短信提示为先导，以“北京旅游”为配合，以7０0个数字北京信息亭为补充的,北京旅游信息服务体系的构架基本形成。
这一切成绩的取得，是全市旅游咨询工作者共同努力的结果，是区县旅游局和有关部门密切配合的结果,是区县领导正确决策鼎力支持的结果。光荣,属于每一个为之奋斗的人！在此，我代表北京市旅游咨询服务中心，真诚地向大家表示感谢！
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第一部分  关于2009年工作
一、 紧跟旅游产业前进的步伐,旅游咨询实现规模发展
最好的眼霜
2009年,在北京市政府的支持下,北京旅游业跨上了产业发展的快速路。在市政府领导的直接关怀下，北京的旅游咨询服务工作也同步实现了跨越式的规模发展。
（一)1０个高速路咨询站的建成开业，推动了北京旅游咨询规模发展
２009年4月29日，北京电视台、《中国旅游报》、《北京日报》以及人民网、新浪、搜狐等多家新闻媒体，纷纷报道了“北京郊区十个旅游咨询站建成并启用”的消息，引起了全国旅游业界的重视。这批新建的旅游咨询站，就是市旅游局落实市委、市政府的工作部署,于09年春季开工,经过５0天超乎寻常的努力，于“五一”节前投入使用的。建设这14个旅游咨询站，涉及到９个区县，协调了62个相关部门,建筑面积3400平方米,总投资350０万元。除了在建筑体量上较大,风格设计上鲜明之外,对旅游咨询的内容也有了新的扩充,设置了游客休息、旅游代理、农副产品展示、投诉受理等配套项目，赋予了旅游咨询站新的内涵。这10个咨询站的建成，使我市旅游咨询服务体系建设跨出了一大步,提升了旅游咨询服务形象;对于强化北京的城市服务功能，扩大对旅游资源的宣传，都具有十分重要的意义。回顾咨询站的建设历程,对于我市未来旅游咨询服务体系建设，具有十分有益的借鉴作用。

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