高速公路收费业务知识竞赛题库
高速公路收费业务知识竞赛题库
312收费业务知识团队竞赛题库
必答题：（30题）
1、着装标准主要内容
（1）、统一着规定服装上岗，并保持服装平整、干净。
（2）、着衬衫、西服时，男同志戴领带，女同志戴丝巾，袖口必须扣上，衬衫下摆扎在裤内，衬衫内不得有其它衣服外露。秋冬较冷季节在衬衣外可穿V领羊毛衫，颜以黑、灰等暗为宜。
（3）、系黑皮带，黑正装皮鞋，保持皮鞋鞋面干净，男工作人员必须穿深袜子，女工作人员穿深或肉袜子。
www. /
www. /
. / “>www. /
2、坐姿标准要求
在收费亭内时，上身保持正直，立腰、两肩放松，双腿自然弯曲、双脚平落地上。将腕至肘部的2/3处放在桌面边沿，双手自然交叠，轻放于桌面上。无车时可调整为相对放松的坐姿，可轻抬上身，将身体重心移至椅背近处，背部轻靠在椅背上。
3、文明用语标准
收费人员文明用语应使用普通话，做到亲切、流利，使用完整、规范。收费过程始终坚持唱收唱付，要求吐词清晰、声音适度、语速适中，一般每分钟以80到100字为宜，以一米以内能听到的音量为佳。
4、收费人员文明服务的标准
（1）、说话和气，“请”字当头，正确使用“您好”、“谢谢”四字文明用语，不用粗暴或不文明的语言。
（2）、解答问题耐心，直到对方满意为止，不准用讽刺、挖苦的语言。
（3）、提倡委屈服务。
（4）、服务周到。
5、沪宁高速在国家路网内的路名
沪宁高速从上海至南京属于G42（沪蓉高速），其中无锡至上海同时属于G2（京沪高速）。
6、标志更新后，沪宁高速公路里程桩号是如何编排的？
沪宁高速公路标志更新后的里程桩号以无锡枢纽为界分成两部分，无锡枢纽以东G2（京沪高速）、G42（沪蓉高速）的共线段，里程桩号根据G2里程由北京往上海编排，由西往东从K1095（无锡枢纽）排到K1190（苏沪交界）；无锡枢纽以西是G42（沪蓉高速）的一部分，其里程桩号根据G42里程由上海往成都编排,由东往西从K131（无锡枢纽）排到K284（马）。
高速公路免费到几号7、收费站公告牌的内容有哪些要求？
收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置，设置载有收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限和监督电话等内容的公告牌，接受社会监督。
8、对于非封闭式收费公路的车辆拒交、逃交、少交车辆通行费的车辆应如何处置？
《江苏省收费公路管理条例》规定：通行非封闭式收费公路的车辆拒交、逃交、少交车辆通行费，强行通过收费道口的，收费公路经营管理者可以加收5倍至10倍的应交车辆通行费。同时对于以往拒交、逃交、少交车辆通行费的，收费公路经营管理者可以在该车辆再次进入收费公路时行使前款规定的权利。
9、减免通行费的车辆应如何通过收费站？
减免车辆通行费的车辆通过收费站时应当按照规定出示有效证件或者证明手续，不得强行冲卡。禁止伪造、借用、涂改减免车辆通行费凭证。
享受“绿通道”运输政策的货运车辆在经过公路收费站（点）时必须通过指定道口，并积极配合公路收费站（点）做好运输产品的核验工作。
10、伪造、借用、涂改减免车辆通行费凭证如何处置？
借用或者使用伪造、涂改的减免车辆通行费凭证通过收费道口的，除按照规定补交车辆通行费外，由交通运输主管部门没收凭证，并可以处以500元以上5000元以下的。
11、《江苏省收费公路管理条例》规定哪些车辆可以享受一次性优惠交纳车辆通行费？
经常通过非封闭式收费公路收费站的车辆或者收费站所在地一定范围内的车辆，可向收费公路经营管理者申请按照月度、季度、年度一次性优惠交纳车辆通行费。符合规定条件的，收费公路经营管理者应当给予办理。具体办法由省交通运输主管部门会同省价格、财政部门制定。
12、车辆缴费后不按规定开具票据应如何处置？
收费公路经营管理者收费时不开具票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的票据，或者开具已经过期失效的票据的，由财政部门或者税务部门责令改正，并根据情节轻重，处10万元以上50万元以下的；负有责任的主管人员和其他直接责任人员属于国家工作人员的，依法给予记大过直至开除的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。