2023消费者咨询业务试题及答案
2023消费者咨询业务试题及答案
— 、选择题（在每小题列出的四个选项中，不止一个符合题目要求的选项）
以下关于淘宝昵称说法正确的是？
A.淘宝昵称不会在直播间、闲鱼、问大家展示
B.昵称随时可以修改，目前仅支持的格式：中文、字母
C.昵称修改成功后，淘宝账户名也同时修改成功
D.修改昵称，手淘点击“我的淘宝”--右上角”设置“--点击淘宝账户名--点击”淘宝昵称“按页面提示操作即可
参考答案：D
淘小宝下单之后发现自己的收货地址选错了，这个时候他可以申请修改吗？
A.在【买家已付款】的状态下，可以申请一次修改地址
B.在【卖家已发货】的状态下，可以申请一次修改地址
C.在任何状态下都可以申请修改地址，没有限制
D.在任何状态下都不支持修改地址
参考答案：A
淘小宝需要修改淘宝绑定手机，以下操作步奏正确的是？
A.1、点击“我的淘宝”一右上角“设置”2、点击“账户与安全”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，可在页面点击“手机不可用”
B.1、点击“我的淘宝”一右上角“账户与安全”2、设置页面点击“设置”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，也可通过以上操作完成修改；
C.1、点击“我的淘宝”一右上角“账户与安全”2、设置页面点击“设置”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”操作；4、若原手机号码不可用，可在页面点击“手机不可用”
D.1、点击“我的淘宝”一右上角“设置”2、设置页面点击“账户与安全”--“手机号码”3、修改手机时按页面提示进行“修改手机号”
参考答案：A
出现纠纷小二介入后，从凭证审核开始，淘宝一般会在多久时间内介入核实？
A.立刻给出回复
B.24小时
C.48小时
D.72小时
淘宝物流查询
参考答案：C
预售商品A.定金50元，尾款消费者需支付250元，商品支持天猫跨店满减每满300减50元，假设该消费者没有购买其他商品，购买这件商品一共花了多少钱？

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