阿里客服专项客服考察答案
一、判断题
1.QQ也可以进行二次营销。(A)
A.正确
B. 错误
2.前后交叉布光使商品顶部受光，正面没有完全受光，适合拍摄外形扁平的小商品，不适合拍摄立体感较强且有一定高度的产品。(A)
A.正确
B. 错误
3.催情咖啡在淘宝上是允许出售的。 (B)
A.正确
B. 错误
4.当我们查看店铺的每日流量图时，橙的线条代表的是访客数，而兰的线条代表的是浏览量。(B)
A. 正确
B. 错误
5. 小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好 (B)
A. 正确
B. 错误
6.聚划算的宝贝必须要入仓 (B)
A. 正确
B. 错误
7.店铺危机中可怕的是顾客死缠烂打，不依不饶 (B)
A. 正确
B. 错误
8.动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序(A)
A. 正确
B. 错误
9.直接转化是有效的下单行为，而间接转化不是有效的下单行为(B)
A. 正确
B. 错误
10.不是二次营销工具(B)
A. 正确
B. 错误
11.运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作(A)
A. 正确
B. 错误
12.店铺基础页可以做成文字型介绍页面，也可以做成商品促销型页面(A)
A. 正确
B. 错误
13.活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流(A)
A. 正确
B. 错误
14.直通车推广是烧钱的，花费越多越好(B)
A. 正确
15.钻石展位是靠展现来扣费的(A)
A. 正确
B. 错误
16.停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间减去打开本店第一个页面的时间点(A)
A. 正确
B. 错误
17.申请天天特价需要店铺等级3钻以上才可以(B)
A. 正确
B. 错误
18、一般来讲一个优质的宝贝标题包含促销词、属性名词和热搜关键词。(A)
A. 正确
B. 错误
19、关联营销的主要目的是为了提升客单价(A)
A. 正确
B. 错误
20、企业通过微博开展宣传推广都是为了带来更多的销售(A)
A. 正确
B. 错误
21、通过论坛推广可以直接发店铺的产品信息(B)
淘宝物流查询
A. 正确
B. 错误
22、蘑菇街和美丽说都是属于购物类社会化媒体平台(A)
A. 正确
B. 错误
23、衡量卖家通过网络投放广告的终极效果指标是带来的UV。(B)
A. 正确
B. 错误
24、对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段(B)
A. 正确
B. 错误
25、一个卖家,自己工厂生产的产品,由于知道淘宝流量很大，人气很旺，他们在淘宝上发布的产品，注明“5件起批”，这样是可以的，客户很明确他们的最小起订量。(B)
A. 正确
B. 错误
26、商品在接近下架的时候是流量最低的时候,所以这时候需要抓紧时间上架新的产品(B)
A. 正确
B. 错误
27、为了避免分散买家的注意力,宝贝详情页中,最好不要显示关联销售的产品(B)
A. 正确
B. 错误
28、在标题的优化中要迎合用户体验,按照客户的心理可以适当的夸大产品的功能,这样才能
吸引客户,起到标题的作用(B)
A. 正确
B. 错误
29、淘宝店铺的评价解释是属于公开信息展示,关系店铺信誉。因此,不要跟客户针锋相对,公开谩骂。(A)
A. 正确
B. 错误
30、在我们接待客户时,第一句话的回复非常重要,回复的不合适会降低我们的服务品质,影响成交率。(A)
A. 正确
B. 错误
31、电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。(A)
A. 正确
B. 错误
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