Marketing营销策略
0302012年4月 www.chinabt 经济型酒店网络营销SWOT分析—— 以成都紫微酒店为例
西昌学院经济与管理学院 李思
摘 要：酒店开展网络营销，是适应现代市场竞争、实现可持续发展和建立酒店品牌意识的需要。本文以成都紫微酒店为例，分析其开展网络营销的优势、劣势、机会和威胁，进而提出经济型商务酒店在网络营销过程中的改进建议。
关键词：SWOT 经济型酒店 网络营销
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)04(c)-030-02
随着网络技术的迅速发展和旅游市场的稳步增长，网络营销成为酒店营销的一个重要工具。酒店可以借助互联网平台，以更低的营销成本实现更加有效的营销。经济型酒店通过充分挖掘与利用网络平台，能够为客户及潜在客户体构筑起全天候、24小时无时空障碍的全方位酒店信息获取与预订服务营销平台，从宣传、销售、服务方面寻到新的利润增长点。值得注意的是，经济型酒店在推出低价优质服务的同时，也要通过有效的网络营销管理，以降低企业营销及运营成本，提高竞争力。
在互联网时代的大背景下，成都紫微酒店(以下简称紫微酒店)作为成都本土的一家小型经济型酒店，面临着国内国际知名大型连锁酒店(如7天、如家、锦江之星、莫泰 168、速8等)大力抢占成都市场份额的巨大压力。如何更好地开展和应用网络营销，降低经营成本，提高管理效率，在激烈的市场竞争中取得更好的发展，已成为紫微酒店面临的迫切而又急需解决的问题。六一儿童节礼物图片
1 紫微酒店网络营销现状
紫微酒店位于成都最繁华的商业、娱乐、购物之黄金地段，交通便利。距机场约30分钟路程，距火车站约15分钟路程，距成渝高速车站约10分钟路程。客房装饰典雅，功能齐备，配有可独立调控温度的空调系统，可收看卫星电视节目的彩电，独立卫生间、小酒吧、冰箱等设施。
紫微酒店设有市场营销部和网络营销部。市场营销部主要负责和周边其他的公司、企事业单位联系合作事宜；网络营销部则负责酒店网络推广，与各大订房网站联系沟通，并在线回答和解决顾客的咨询和提问。
北京奥运会首金紫微酒店虽占尽天时、地利的优越条件，客源不愁，但仍在不断加大对网络营销的投入，已与国内著名的携程、艺龙、同程等多家酒店订房中介网站建立合作关系；同时与百度建立合作推广，通过在百度搜索引擎中的关键词排名，让有购买意向的顾客能够轻松的到紫微酒店，再通过百度商桥软件实现，以方便、有效地解决顾客的咨询和问题，提高成交率。
2 紫微酒店网络营销的SWOT分析
SWOT分析是通过对营销环境系统有目的的分析，明确酒店的优势、劣势、机会和威胁。以下是紫微酒店的SWOT分析：
2.1 优势(strengths)分析
2.1.1 成本优势
由于高星级酒店对房间数量、装饰装修、餐饮娱乐等配套设施方面有较高要求，其初建成本、管理成本和运营成本较高，单从资金方面考虑，投资者进入这个领域难度较大。紫微酒店作为经济型酒店除了较为注重选址方面，配套设施偏重实用性，节约了很多初建成本，加之日常运营和管理费用相对低廉，具有很大的成本竞争优势。
2.1.2 价格优势
相对于高星级酒店，紫微酒店定位在经济型酒店，其固定成本以及后期追加成本少，保本点低，管理和服务成本也较低，管理和服务费率远远低于高星级酒店的水平，因此紫微酒店具有价格竞争的优势，其客房价位在198元—430元之间，能够满足一般公务、商务旅客等大众旅游消费者的实际消费需求，具有较强的价格竞争优势。
2.1.3 营销优势
通过网络营销，紫微酒店可以利用文字、图片、视频等多种方式直观、快速地将酒店的各种情况(所处的地理位置、公共设施情况、客房装修、配套设施、提供的服务等)展现在顾客及潜在顾客面前，使其通过网络充分了解紫微酒店，从而吸引更多顾客，达到传统营销方式不能达到的效果。
2.1.4 地段优势
紫微酒店位于成都市最繁华的商业中心春熙路步行街，地段优势较为明显。成都春熙路被誉为西南第一商业街、西南第一商家高地，
《新周刊》根据美食、养眼、便利、休息、人气和商业六大指数，推出的“中国商业街排行榜”，春熙路被排在香港铜锣湾和上海南京路之后，名列第三。
本兮的男朋友2.2 劣势(weaknesses)分析
东北旅游景点大全2.2.1 网络营销人员素质较低
紫微酒店目前的网络营销人员普遍是高中文化程度，文化素质较低、缺乏专业的营销思想和技术，其工作主要是在线回复网站访问者的咨询和在相关网站发帖借以推广酒店。因其受教育程度的限制，严
重缺乏专业的营销理论和计算机技术，难以通过网络在线交流方式与顾客建立信任关系，很多问题也难以通过网络得到有效的解决，使得在线预订客人的二次入住消费情况不甚理想。
2.2.2 未建自有网络交易平台
酒店网站既是酒店展示自身形象的窗口，也是酒店和客户交流与交易的平台。紫微酒店由于资金力量不足和人才储备不够等原因，没有针对自身业务组建自己的网站进行有效的广告宣传。而其主要竞争对手凯宾酒店，已在成都本地发展了多家分店，并建立了专门网站，同时在跟各大网络公司洽谈网站改版和推广事宜。
2.2.3 网络营销成本使利润大打折扣小学体育教师个人工作总结
紫微酒店的网络营销体系中最主要的消耗是支付网络中介费和百度点击费。其中中介费用均价是按照房价的24%抽取，这就意味着中介要拿走近20%的利润；而百度推广则是按照关键词点击
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