流通概论期末复习重点
流通概论复习要点
第一章
3.什么是交换？它有几种形式？
（1）交换的一般含义是指两个以上的个人或组织相互提供各自活动及其成果的行为。
（2）它有三种形式：W-W（物物交换），W-G-W（以货币为媒介的商品交换，包括：卖‘W-G’，买‘G-W’），G-W-G（以商人为媒介的商品交换）
5.什么是流通？
本书所说的流通是指不包括货币、资金、人和服务的有形商品或产品的流通，是一种狭义的流通，包括商流、物流与信息流。
9.试述社会经济系统的构成要素及其职能。
（1）社会经济系统四要素：生产、消费、流通与分配。
（2）生产是起点，消费是终点，流通是桥梁，分配是“守夜人”。生产创造形态效用，即通过人类劳动改变物品的形态，以提供丰富多彩的商品与服务；流通创造所有权效用或价值形态转换效用（商流）及商品的时空效用（物流）；消费创造生命或生存与发展效用，是生产与流通的终极目标；分配创造公平与秩序效用，即通过国家或政府收入的分配与再分配，为社会提供公平、秩序与安全。
10.流通对生产、消费、和分配的作用。
（1）流通对生产的作用：①在商流阶段，流通对生产的决定性作用主要体现在产前的采购供应和产后的商品销售；②在物流阶段，流通对生产的决定性作用体现在生产与销售的全过程之中。
（2）流通对消费的作用：流通在商流与物流两个方面决定着消费。
（3）流通对分配的作用：从全社会来看，流通不仅直接创造价值（收入），而且更决定价值创造的多少与快慢，以及价格的最终实现程度，从而决定分配的实现程度与水平。
第二章
1.如何正确理解“流通产业”的内涵？
流通产业的事业内容是商品流通，既包括商品所有权的转移，也包括商品实体的运动过程。具体而言，我们所指的流通产业：（1）它是一种营利性事业，而不是公益或公共事业，即广义的商业：（2）它是一种以流通活动为核心内容的营利性事业，即狭义的商业：（3）不是专门以流通为经营内容的经济主体的商品流通不是我们所说的流通产业。
2.如何科学的对流通产业进行分类？
（1）按“业种或业态”分类，可以将流通产业划分为生产资料流通产业与消费资料流通产业或工业品流通产业与农产品流通产业等。
（2）按“商流或物流”分类，可以将流通产业划分为“商流产业”与“物流产业”。
（3）按商品流通的阶段分类，可以将流通产业划分为批发业与零售业。
（4）按商品流通的范围分类，可以将流通产业划分为国内流通产业与国际流通产业。
3.试述流通产业的特征。
（1）对劳动力有较强的吸纳能力，具有就业机器功能；
（2）进入与退出障碍低，竞争激烈；
（3）技术进步的从属性；
（4）行业集中度较低，规模经济效果不够明显。
4.试述流通产业的贡献。
（1）流通产业对GDP/GNP的贡献：流通产业对GDP/GNP的贡献大小，可以通过所实现的产值占GDP/GNP的比重来衡量。这一比重越大，流通产业对GDP/GNP的贡献也越大。
（2）流通产业对经济增长的贡献：一般来说，国民经济由包括流通业在内的各产业构成，一定时期的国民经济净产出（总值）等于各产业活动的增加值之和，整个国民经济的产出增长是各产业产出增长的总和。
（3）流通产业对三次产业的贡献：从宏观上讲，流通产业在整个社会资源配置、结构调整中都起着不可替代的作用。
（4）流通产业对社会就业的贡献：一定时期内流通产业就业人数占该时期全社会总就业人数的比例越大，流通产业对社会就业的贡献也就越大。
（5）流通产业对国民福利的贡献：流通产业虽然不能与所有的福利内容直接相关，但是与国民收入、消费者闲暇和消费者爱好的满足这三个方面具有直接的相关性。
（6）流通产业对城市形成和发展的贡献：城市与流通产业之间具有互为因果的关系。
5.简述零售商业发展的四次革命。
第一次革命：百货商店的兴起；
第二次革命：连锁商店的诞生；
第三次革命：超级市场的产生；
第四次革命：无店铺零售的出现。
第三章
1.流通的功能有哪些？
所有权转移、物流功能、成本节约、信息传递、风险分担、流通金融。
8.专业化流通机构有哪些？
批发商、零售商、物流服务商及消费合作社。
第四章
1.什么是商品流通渠道？它与营销渠道有什么区别？
（1）流通渠道是为促使商品从生产领域向消费领域转移而由商品生产者、流通者、消费者等流通机构构成的一系列互相依存的组织。
（2）两者关注的视角不同，两者涉及的内容不同，两者涉及的学科属性不同。
2.流通渠道的参与者有哪些？
生产者、专业流通者（批发商和零售商）、终端用户（产业用户和个人用户），以及各类提
供专业服务的专业机构。
3.商品流通渠道的结构有哪些类型？
（1） 流通渠道的类型结构：根据渠道终端用户的不同，可将流通渠道分成①消费品流通渠道结构，②工业品流通渠道结构。
（2） 流通渠道的长度结构：按照渠道中间商数目的多少，可将流通渠道分成①零级渠道，②一级渠道，③二级渠道，④三级渠道
5.什么是渠道权力？其来源是什么？
（1）渠道权力一般被定义为一个渠道成员对渠道中其他成员的行为和决策变量施加影响的能力。
（2）来源：奖赏、强制、专业知识、合法性和参照与认同。
6.渠道冲突的原因是什么？解决渠道冲突有哪些方法？
（1）渠道冲突的原因：①角对立，②资源稀缺，③感知差异，④期望差异，⑤决策领域分歧，⑥目标不一致，⑦沟通障碍。
（2）解决渠道冲突的方法：说服，宣传与教育活动，融合，制定高级目标，提高信息准确度，游说，等待，谈判，人员交换，共同加盟同业合作组织，外交，调解与仲裁，法律诉讼，联合，退让。
第五章
1.什么是零售？什么是零售商？
（1）零售包括将商品或服务直接销售给最终消费者，供其个人非商业性使用的过程所涉及的一切活动。
（2）零售商是指向个人消费者或最终消费者销售商品的个人或企业。
2.零售职能包括哪些方面？
①分类、组合与备货；②提供服务与娱乐休闲；③保有存货与承担风险；④节约消费者的购
买成本；⑤搜集与传递市场信息；⑥金融功能。
3.如何对零售商进行分类？
（1）按组织形式分类：公司连锁零售商，自由连锁零售商，特许连锁零售商，零售商合作社，消费者合作社。
（2）按业种分类：食品类零售业；饮料、烟草零售业；服装和鞋帽零售业；纺织品零售业；家用电器及音像器材零售业；文化办公用品零售业；日用品零售业；体育娱乐用品零售业；交通、通讯用品零售业；家具零售业；化妆品零售业；金银珠宝零售业；中西药品及医疗保健用品零售业；书报杂志及电子出版物零售业；燃料零售业；建筑材料及五金电料零售业。
（3）按业态分类：面对面销售、开架自选销售、网上销售等。
2004年中古商务部发布的《零售业态分布》新标准，将中国的零售业态分为17种，内容如下。①有店铺零售：杂食店，便利店，折扣店，超市，大型超市，仓储式会员店，百货店，专业店，专卖店，家居建材商店，购物中心（社区购物中心、市区购物中心、城郊购物中心）
，工厂直销中心；②无店铺零售：电视购物，邮购，网上商店，自动售货亭，电话购物。
7.简述零售经营要素的内容。
零售经营要素是指零售商在进行经营活动过程中为实现经营目标而需要进行设计和管理的各种经营要素。零售经营要素一般包括①商品、②价格、③广告与销售促进、④店址、⑤店铺设计与商品陈列、⑥销售过程、⑦顾客服务等。
第六章
1.什么是批发与批发商？
批发是指向再销售者、产业和事业用户销售商品与服务的行为。
批发商是指从事批发活动的组织或个人。
3.常见的批发经营方式或批发业态有几种，其主要特点是什么？
（1）常见的批发经营方式或批发业态有四种，分别是：经销、代理、经纪、拍卖。
（2）经销的特点：商品所有权从制造商向批发商转移；批发商独自承担市场风险；批发商需要有较为雄厚的资金和较好的储运条件。
代理的特点：具有法人地位，是独立经营的流通组织，并与制造商有长期固定关系；在指定的销售区域和地理空间内只能销售其代理的商品，一般不能再销售其他具有竞争性的商品或同类产品；要严格执行制造商的商品定价；按照一定时期的销售额或采购额的固定百分比提取佣金；对其所代理销售或采购的商品一般不具有法律上的所有权。
经纪：既不占有商品，也不拥有货币；只提供服务，不从事经营；活动具有隐蔽性、流动性和非连续性；活动是有偿的；活动的广泛性。
拍卖：能够实现拍卖物（制造商的商品）的最大价值；可以充分体现公平、公开、公正的商品交易原则；具有较强的法律约束力。
6.什么是批发市场？
批发市场是指集中进行现货批量交易的场所。是一种有形市场。
第七章
4.现代物流具有哪些基本特征？
（1）将向顾客提供的物流服务目标体现在定义中，强调了物流顾客服务的重要性。
（2）现代物流的活动范围极其广泛，既包括原材料采购与供应阶段的物流，也包括生产阶段的物流、销售阶段的物流、退货阶段的物流及废弃物处理阶段的物流等整个生产、流通、消费过程的全部物流活动。
（3）现代物流不仅重视效率，更重视效果，即强调物流过程中的投入（成本）与产出（增加销售额或利润）之间的对比关系。
（4）现代物流不仅强调物流各构成要素的整体最佳，而且还强调物流活动与其他生产经营活动之间的整体最佳。
（5）现代物流更加强调库存的一体化管理、信息管理及按需生产。
（6）现代物流强调生产、销售、物流是企业经营的三大支柱，并将物流视为与生产、营销相并列的企业经营战略之一。
7.现代物流管理有哪些特点？
（1） 现在物流管理是跨企业的管理；
（2） 现代物流管理是全信息的管理；
（3） 现代物流管理是系统化的管理；
（4） 现代物流管理是服务化的管理。
8.简述物流管理的基本内容。
物流管理的基本内容主要包括物流作业管理、物流成本管理、物流战略管理、物流组织与人力资源管理、物流服务管理、供应链管理等。
第八章
6.简述POS的定义、构成及功能。
什么叫网络营销
（1）定义：POS系统（pointofsales）也称为销售点情报管理系统。它是利用电子收款机（
即POS收款机）进行销售数据的实时输入、系统实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。
（2）构成：后台主机、收款机、条码扫描器、打码机、微型票据打印机。
（3）功能：POS系统的作业功能，POS系统的管理功能。
9.论述电子商务的特点及对流通领域的影响。
（1）特点：时空普遍化、影响全球化、技术标准化、媒体丰富化、过程交互化、信息密度化、交易个性化/定制化。
（2）影响|：流通企业面临着新的风险与机遇，已经涉及商务的实质、恰当的商务模式、组织机构等基本问题。
11.什么是网络营销？
网络营销是指借助于因特网、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。
广义地说，凡是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为网络营销（或叫网上营销），也就是说，网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要的内容。

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