中国工商银行工行实习报告(精选5篇)
中国工商银行工行实习报告〔精选5篇〕
第一篇：中国工商银行工行实习报告
  中国工商银行工行实习报告范文
  中国工商银行工行实习报告——写于XX年11月
建设银行实习报告  转眼离工行实习结束好几个月了，曾写过一篇文章总结。今天贴出来，也算是个回忆吧~
  中国工商银行简介
  (文秘范文整理)
  成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。
  背景介绍
  传统的商业银行业务可以简单地分为两局部：
·批发银行业务；
·零售银行业务；
  在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：
·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款和结算业务为主；
·零售银行业务面对的客户主要是个人客户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财效劳和结算业务等；
  综述
  我的实习是从XX年7月26日至XX年9月26日。为期2个月。在这段时间中，我有如下收获：
·对商业银行业务有直观了解；
·积累了销售金融产品的相关经验；
·扩大了知识面；
  在这2个月中，我分别在以下业务部门实习：
·会计结算部；
·个人理财部；
·公司业务部；
  很幸运地，我能在这段有限的时间中在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位“老姜〞对我的无私帮助。谢谢。
  如果有什么遗憾的话，那就是最后2周，因为和上课时间有冲突，在公司业务部的实习相对就比拟匆忙，错过了很多学习的好时机。希望以后能有时机弥补。
  体会
  商业银行业务的特点——基层视角
  因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的商业银行兼具局部中央银行和财政部职能，这导致了我国银行无法满足商业银行经营的平安性，流动性和盈利性的三个根本要求——商业银行的本质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。
  但是，从总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性，但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。通过我这两个月在中国工商银行xm分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来越明显了，表达在：
  某些企业属性相关的细节
  对利润的追求工银xm有细化的利润指标从而带来了一定的业绩压力；
  控制本钱将要实行的机关裁员方案；
  风险管理敢于拒绝政府部门的某些工程；申请贷款手续“复杂〞；
  建立新的鼓励措施将工资与相关部门和个人表现挂钩
  改善管理流程组织扁平化，收编裁撤网点
  同时，我还发现，工商银行的it系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处于非常领先的地位。我去年创业方案大赛做的工程是“在线个人金融效劳〞，所以，对于个人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过比照，我发现工行静悄悄地开展了很多国内领先的业务。
  例如，工行在几年前就完成了数据大集中，在北京和上海各有一个数据中心，分行的任何一笔贷款都能在总行的系统上查到——这是提高风险管理的必要步骤。据说建设银行也完成了数据集中，但是，过去分行和总行的系统要完全衔接起来需要时间，所以目前建设银行的it系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错，而中国银行的系统仍旧在整合。
  而工商银行网上银行的便捷性和平安性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，“珠联璧合〞结构性外汇理财产品和“利添利〞帐户的开发让我见识到了工行的产品开发水平。
  但是，工行当然还有某些缺乏，例如效劳态度，鼓励制度和管理等等，前不久我阅读了两
本描写关香港商业银行效劳水平的书，确实，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过剧烈(弹丸之地有数百家银行)，同时经历了很长一段时间的开展才有现在的水平。总之，工行确实还有很长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。
  工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须工行来做业务，不然会面临比拟高的交易本钱。在这样的背景下，工行的效劳态度相对就会有所欠缺，有一种“生意可做可不做〞的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化——至少我是有这样的感觉。同时，工行目前的鼓励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。
  XX年1月1日外资银行将可以在中国全面开展业务，前一阶段媒体也有很多相关报道，认为我国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地牙云云。通过在工银xm这段的实习，我不认为这一情况会发生。
  网点优势、文化上的差异都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。
  但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。
  所得
  现在，如果有时机让我们重新做一次创赛时的工程“在线个人金融效劳业〞
  ，相信我们会有一个更好的结果。
  通过在工行的两个月实习，我修正了很多在个人理财方面的知识缺陷，目前我国银行业的一个总趋势是，开展零售银行业务，因为这一块业务风险低，利润和现金流高。在创业大赛时，我们就意识到了这一点并提出了基于网络的解决方案。但是，通过这次实习，我认识到，我们的工程太超前了，市场目前还没有这样的需求——或许未来的某一天会有，但我们无法确定这个未来有多远。同时，我也要感谢创业大赛，让我有足够的知识储藏来面对实习中的挑战。
  通过这次的实习，我认为，在中国从事金融业务需要以下的能力和技能：
·专业知识；
·
收集信息的能力；
·具备独立分析能力；
·视野广阔，多角度思考问题；
·解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任!)；
·沟通能力和销售能力；
·对文化的理解；
·客户资源
  其实以上很多能力在其它行业也都需要，但是，我将在下面结合我在工行所碰到的具体问题进行简短说明。
·专业知识；
  毋须多言，这是必备的根底；
·收集信息的能力；
  我们在做创业大赛时到了这么一句话“对信息的获得、分析和传递是金融效劳业价值之所在〞——银行业的开展确实印证了这句话——资金流需要和信息流相匹配才能创造更大的价值。在个人理财部，有很多客户来询问我们对中国经济开展的看法进而做出理财决策，我曾经相对独立地对客户做过咨询，平常收集财经信息的习惯这时派上了用场，在师傅的帮助下，我比拟完整地答复了客户的几个问题。取得了不错的效果。
·具备独立分析能力；
  it技术的开展带来了海量的信息，带这其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具备独立的分析能力将会防止陷入人云亦云的状况，能够理性地帮助客户做出决策。
·视野广阔，多角度思考问题；
  问题之所以被称之为问题是因为按照原来的角度思考没法解决它。我认为，广阔的视野将会帮助我们多角度地思考和解决问题，进而帮助客户创造价值。
·解决问题的心态(不要讨论是否和区分责任!)；
  在工行实习时，我碰到这样一个状况，有一个客户因为转帐不符合银行的规定而无法办理业务，这时我的处理方法是，向客户解释银行规定，然后请上司来解决，上司来后马上替客户解决了问题，然后解释了银行的相关规定。虽然这只是前后顺序的差异，但事后我认识到，这是一个心态的问题。我在所参加的活动中经常面临这样的情况。事实上，问题出现后应该先着手解决而并非瞥清责任。
·沟通能力和销售能力；
  这需要经验的积累，目前我这方面的积累可以说约为零，这需要未来在相关行业努力工作才能提高吧——如果我能进金融业工作的话。
·对文化的理解；
  在这次实习中，我看到过这样的几个情况，一个营业部的大客户来到工行作理财咨询，见到我坐在办公桌旁，就把我师傅叫出去，师傅回来对我说，她看到我坐在那，所以有所顾忌。还有一次，一个老婆婆——也是工行的大客户，来到这和我师傅聊了一个小时，内容并不是理财，而是家务事——述说她媳妇的种种不是。同时，我还发现，如果用闽南语和客户
交流，会比拟容易建立起信任。从以上几个案例，我意识到中国的文化对银行业务也有深刻的影响——从宏观的高储蓄率到微观的语言交流，这和课本上所学的西方银行业务是有比拟大的差异的，就像汇丰银行的广告语“theworldlocalbanking〞所说的那样，对文化的适当了解将会促进银行业务的开展。从这一点我也联想到，XX年底我国将根据入世承诺开放金融业，媒体热炒的一点就是我国的银行面临外资银行的竞争将会一败涂地，我个人极为不赞同这一观点，先不说渠道的优势，就从文化这一点来说，外资银行也有很多要摸索的地方。所以，我认为，竞争迟早会来，但或许不会是现在。

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